McDonald's — Restaurant in Charleville-Mézières

Not helpful staff. One from our group ordered through the app to spend their points. We all got our food except that order. First they told us to wait. Then that the system was down and the order could not be computed, to order from the automatic machines. But since they could not cancel the order we could not receive the points back to use in a new order. The waiter was very polite but gave us no solution, the manager was there and refused to help. After all this back and forth, we already ate the food we did have. More than 20 minutes passed and the system for online orders was apparently still down, ridiculous. All this happened at 11am with the restaurant basically empty. We ended up leaving without the order. A very simple situation that was apparently impossible to solve and they...

Inacceptable !!! Je passe au drive je me dirige sur la fille de gauche , je patiente devant la borne pour prendre ma commande, une femme me dit " restaurant McDonald bonsoir, merci de patienter " jusqu'ici tout va bien.. Puis je me rend compte cas ma droite , les prises de commandes défiles !!! 1 voiture, puis 2 , puis 3 qui passe devant moi. Ma patience a des limites, jai tout de même patienté 40 minutes , car vous pensez bien que les commandes du samedi soir sont à rallonges . Je décide alors d'avancer dans la file sans prendre la commande . Arrivée devant les " hôtesses " la personne me demande si c'est bien la commande a 30 euros ! Je lui répond que je nai pas pris ma commande car on était légèrement entrain de se foutre de ma gueule en faisant passer toutes les voitures de la file de droite Elle finit par prendre ma commande, je paye , et j'avance à la prochaine étape !!! Et la , bouquet final !!!! Elle me demande d'avancer et d'aller me garer sur le coté car ils doivent préparer d'abord les commandes des 4 voitures qui sont passées le temps que j'expose mon problème et qu'on prenne enfin ma commande . Je commence a perdre patience et je lui demande de préparer toute suite ma commande et que dans aucun cas ma voiture bougera de la file . Je finis par avoir ma commande après être resté 1h au drive . Ma fantastique soirée aurait pu s'arrêter là, mais ça n'aurait pas été drôle . Pour finir en beauté, toute ma commande était froide !!!! Les steak haché encore congelé !!!! Les frites froides , un régal !!! Tout ça pour dire que ce Macdo est le pire de tous les endroits que jai pu faire ! Je sais bien que c'est un fast food et qu'il ne faut pas s'attendre à de la grande gastronomie, mais la même mon chien n'aurait pas mangé la moindre bouchée de cette merde . Vous pensez bien que j'ai demandé à voir un responsable, mais celui ci n'a même pas eu le courage de venir me voir . Voici mon histoire avec ce Macdo d!!! Dépenser 30 euros , pour voir ma nourriture finir dans une poubelle ! Juste...

Ordered from the McDo app with my fidelity points and they refused to serve me my order. They said I'd get my points refunded but instead they gave my order out to who knows 4 hours later, because I got a notification from the app. Ruined my lunch. The manager lady was horrible and should be ashamed of herself, sadly I cannot remember the name but this was on May 23 at 10:50AM. The other employee that served my family was friendly but her hands were tied since she wasn't calling the shots. Honestly one of the worst McDonalds experiences I've had since they literally stole from me for an order that was already paid with my well earned...