POKAWA Poké bowls — Restaurant in Charleville-Mézières

Bonjour,

Je suis venu chez Pokawa ce vendredi 30 mai au soir. Fidèle client, je fréquente régulièrement vos établissements, que ce soit à Reims ou à Charleville, et j’ai toujours été satisfait… jusqu’à récemment.

Malheureusement, les trois dernières visites ont été particulièrement décevantes, la dernière en date étant la plus flagrante. J’ai commandé un poké de taille moyenne à 14,40 €, avec supplément cream cheese, et la garniture était clairement insuffisante. On voyait largement le riz en dessous tant il manquait de topping, ce qui est loin de la qualité habituelle.

J’ai également demandé à l’employée si les mangues étaient mûres, car lors de mes deux précédentes visites, elles étaient dures et désagréables à manger. Elle m’a répondu que le problème était résolu. Pourtant, une fois de plus, les mangues étaient tout aussi dures. J’ai eu le sentiment d’être pris pour un imbécile, et je n’ai pas du tout apprécié cela.

Je tiens à préciser que je n’ai jamais rencontré ce genre de souci de quantité lorsque je suis servi par l’employée voilée que je vois habituellement et qui est très professionnelle .

Je me suis permis de laisser un commentaire et de faire une réclamation en ligne, car je considère que c’est inacceptable à ce prix-là. Si rien n’est fait, je ne reviendrai pas. Vos tarifs sont déjà élevés : le minimum serait de garantir des portions correctes et des produits de qualité, comme c’était le cas auparavant.

Merci de votre compréhension et j’espère un retour de votre part. Je réévaluerai mon commentaire et ma note si nous trouvons un accord sur ces...

Très bon,les produits sont frais, service ok, sympathique adresse pour manger sur place ou as emporter, tout les produits sont de bonnes qualité, le personnel très gentil et serviable, eau à disposition des clients gratuitement ce qui est un vrais plus même pour les personnes qui attendent as emporter, anciennement le café français place de l'hôtel de ville, qui as été très bien réhabilité,l'ambiance déco est très jolie et apporte un calme ( bois brut ) un parking à proximité ou se garer assez facilement ( place hôtel de ville ou alentours)ça change énormément de ce qui se fait habituellement à Charleville, des bols à créer vous même ou des bols déjà créés ,toutes les préparations sont extra, de la spiruline dans certaines préparations ou à vous de choisir d'en mettre ou pas..tout est détaillé les produits les prix, les fruits les légumes la base les protéines etc etc.. je recommande ce prêt à emporter ou ouvert à la création et à vos envies..cuisinière et personnel très gentils..je souhaite à ce resto une longue vie a Charleville Mézières pour une fois que ça ne ressemble à rien d'autre que des fast-food fades..voici arrivé à Charleville Mézières des plats équilibrés et très...

Fidèle cliente toujours satisfaite et bien ma visite de ce soir n'a pas fait exception ! Déco soignée, repas et produits de très bonne qualité, prix corrects et je me sens toujours très bien accueillie, et plus particulièrement par Barbara qui a toujours un mot gentil et qui prend tout de même le temps de discuter sans en oublier son travail. C'est toujours un plaisir de passer à Pokawa et de se sentir bienvenue de cette façon, c'est peut-être une franchise, mais dans laquelle le personnel comme Barbara vous fait vous sentir bien (pas comme dans certaines autres franchises de nourriture pour ne pas citer de noms) et où les...