McDonald's — Restaurant in Chartres

Ce soir, entre 21h30 et 22h, dimanche 8juin, je suis venue au drive en voiture, commander de quoi manger….devant moi un père et ses deux enfants à pied entre ma voiture et celle de devant, derrière un groupe de jeune entre ma voiture et celle qui me suit, à pied eux aussi…..outre le danger qu’ils se fassent bousculer par les voitures, ils s’adossent au voiture en attente et se mettent en danger…, ils passent commande sans aucun problème…....arrivé à la réception je demande à voir le responsable. Un jeune homme, d’une vingtaine d’années arrive et m’explique qu’il les a autorisé à passer à pied au drive car la salle était fermée à partir de 22h30, c’est pour cela qu’ils étaient là…..je lui explique la gêne occasionnée aux personnes dans les voitures et le risque qu’il a fait courir à ces personnes….il m’a répondu qu’il ne pouvaient rien faire , qu’il prenait ses responsabilités et qu’il était conscient de tout ce que je lui ai dit…..j’insiste sur le danger, je lui demande si en tant que responsable mac do , on lui a appris à faire cela , il me dit que non, mais qu’il a pris cette décision…en souriant et rigolant….je lui ai demandé s’il comptait être dans la vente car ne pas s’excuser et avoir cette attitude désinvolte face à un client est plutôt gênant car il a fallu que je lui dise par trois fois qu’il était responsable et que la moindre des choses était de s’excuse….ce qu’il a fini par faire en continuant à rigoler…..rire qu’il m’a assuré être de gêne…..il a fini par me dire que de toute façon il « wagabondais » dans les petits boulots en me sous-entendant qu’il ne comptait pas continuer dans ce métier et la vente en général..…..il m’a souhaité une bonne soirée, je lui ai répondu que grâce à lui c’était plutôt raté et je suis parti. Tous les autres employés étaient impeccable et ne faisaient...

Jeudi 6 février à 21h10, je passe commande au McDonald’s du Coudray (Drive). En vérifiant, je constate qu’il manque une salade et un wrap veggie. Je retourne immédiatement sur place et entre dans le restaurant à 21h17 pour réclamer les articles oubliés. Benjamin, le manager, prend en charge ma demande.

J’attends devant le comptoir, mais le temps passe et ma commande refroidit. Finalement, à 21h32, je récupère les articles manquants, soit après 15 minutes d’attente. Mes frites ayant eu le temps de refroidir, je demande à ce qu’elles soient remplacées.

C’est alors qu’une équipière en cuisine, identifiable par un tatouage sur le bras, dit : “Ça fait pas 10 minutes”. Si l’équipière n’est pas capable de savoir compter l’heure, il serait peut-être temps d’apprendre à le faire. Le manager, quant à lui, refuse de changer mes frites sous prétexte que ce n’est pas de sa faute et qu’elles sont préparées à la commande, alors même que j’ai attendu 15 minutes avant d’avoir ma commande complète. J’en profite un supplément de 1€50 pour avoir cinq oignons frits qui se battent dans la boîte c’est un peu du foutage de gueule

Si ce métier ne vous passionne pas, faites au moins semblant. Quand un client paie sa commande, il paie aussi pour un service. Il serait donc peut-être temps de revoir la formation de...

Bonjour,

Arrivés sur place hier soir avec mon conjoint après ma journée de travail à 21.45, quelle (mauvaise!) surprise de trouver des chaises bloquant la porte d’entrée et suggérant l’impossibilité de manger sur place alors que le restaurant est sensé être ouvert jusque 23 heures… Nous entrons par l’autre porte et trouvons toutes les bornes de commande éteintes, sans aucune explication de la part du personnel sur place, alors que des dizaines de personnes se trouvent encore en train de manger à l’intérieur… Nous nous « rabattons » sur le drive… Je souhaite commander un wrap chèvre, on m’informe que ce n’est plus disponible (ça continue…!) Nous attendons au moins 20 minutes pour récupérer nos 2 cheeseburgers et nos cocas…! Les deux sont froids et le mien est en plus mouillé car la personne ayant préparé ma commande a mal fermé mon gobelet, donc la moitié de mon coca s’est répandu son mon burger… Lorsque nous demandons à la personne chargée de nous remettre la commande au drive pourquoi on ne peut pas manger à l’intérieur, elle nous répond visiblement agacée qu’il n’y a pas assez de personnel…! Le manque d’organisation de l’entreprise n’est pas sensé se répercuter sur l’accueil, et la qualité des produits servis aux clients…! Inadmissible, la prochaine fois nous...