Burger King — Restaurant in Chaumont

Commande faite sur internet en drive and collect pour être livré sur le parking, au bout de 20 minutes pas de livraison.. nous allons au drive, la dame dit que sur le ticket c'est pas mentionné, pourtant nous avons bien enregistré notre plaque d'immatriculation ainsi que la couleur de voiture..bref un soucis informatique soit disant, pas de soucis on peut comprendre. Nous demandons donc de bien vouloir refaire au moins les frites, la dame nous dit de les réchauffer à la maison, on lui réponds que réchauffé c'est immangeable déjà on ne dit rien pour l'attente et le soucis informatique mais la moindre des choses et de bien vouloir au moins refaire nos frites sans râler et faire une scène comme elle nous l'a fait, on a pas demandé de refaire les Burgers.. juste des frites.. elle nous réponds que ça leurs fait de la perte d'argent. Ah bah oui pardon, c'est mieux de donner des frites froides et immangeable à des clients qui payent ce qu'ils commandent pour manger chaud !!! Au bout de 5 minutes de débat on a pu avoir des frites chaudes, bah oui on paye, donc c'est normal, leurs soucis informatique ce n'est pas de notre faute.. Bref passons. En plus d'avoir été super désagréable la manager sait râler auprès des clients mais ne vient pas les servir elle même ensuite elle préfère envoyer quelqu'un d'autre. Autre soucis, nous n'avons pas eus les bons sandwichs dans notre commande, il y a eu le bon nombre donc tous le monde a pu manger donc ça limite la casse mais voilà il va vraiment falloir faire attention que vous mettiez bien les sandwichs qu'on désire manger et qu'on choisit !! Pour les desserts, les glaces ne sont jamais disponible ce qui est bien dommage car elles sont plutôt bonnes... mais nous en sommes très souvent privé. Bref, on a jamais vu un Burger King aussi...

Lunaire ! Vendredi 06 septembre, par où commencer !!! Après une interminable attente pour être encaissé (tickets resto) voilà le moment de l’encaissement, et n’y a plus de monnaie dans la caisse (quelle organisation) en balançant un fait chier à sa collègue pour aller en chercher, la suite est un squetch comme la caisse a été fermé avant l’encaissement elle a été ouverte avec un marteau !!!! Pendant ce temps plusieurs personne en furie réclame leur commande au complet car bourré d’erreurs et le personnel se dévore , semble être complètement paumé !! dehors une dame et sa fille évite de peu une écriture noire du décor au mur qui est détaché et qui flotte dans le vide ! La poubelle s’est grande ouverte impossible à fermé .une scène de délabrement! Notre repas arrive les frites sont déjà fichues et le Burger est littéralement froid , bien sûr avec des erreurs de commande, on laisse tomber !! Et ce qui m’a décidé à écrire ce message c’est mon mari malade comme un chien cette nuit.Vu comme les employés sont perdues et inqualifiés c’est juste dangereux de les laisser manipuler du congelés, des denrées alimentaires, des crudités …pour nous TERMINE ça aurait pu être notre fils de 4 ans .une honte de laisser tourner une boutique comme ça, c’est clairement une faute du gérant qui laissent des employés livrés à eux même. Je sens que Burger King va bientôt faire les gros titres j’espère que ce ne sera pas...

Mon expérience dans ce fast-food a été extrêmement décevante. Tout d'abord, nous avons dû attendre près de 20 minutes pour réceptionner notre commande, ce qui est inacceptable pour un établissement de restauration rapide. Ensuite, à notre grande déception, nous avons réalisé que la moitié de notre commande manquait. Cela a été un véritable désagrément et a gâché notre repas.

Pour couronner le tout, lorsque nous avons signalé le problème à la manager, nous avons été confrontés à une attitude désagréable et peu professionnelle. Son manque d'empathie et de volonté à résoudre le problème a été franchement déconcertant.

En tant que clients, nous attendons un service rapide et de qualité dans un fast-food, et malheureusement, cette visite a été bien loin de répondre à nos attentes. Nous espérons sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer le service et l'attitude du personnel afin que d'autres clients ne vivent pas la même déception que nous. Nous ne sommes pas sûrs de vouloir revenir dans cet...