La Cocotte Bleue — Restaurant in Clermont-Ferrand

J’avais mis une étoile, en me disant que votre incompétence se suffisait à elle-même. Mais vu votre réponse aussi puérile que pathétique, je vais vous accorder un peu d’attention.

Vous tenez un restaurant comme on gère un caniveau : avec mépris, amateurisme et rancœur. L’accueil est glacial, le service expédié, les plats chiches et sans saveur, et les desserts à peine dignes d’une cantine bas de gamme.

Et vous osez parler de « politesse » ? Le seul manque de respect évident ici, c’est votre attitude envers les clients, et la honte que vous infligez à la restauration.

Continuez comme ça, vous aurez bientôt tout le loisir de méditer sur votre comportement — dans un restaurant vide.

Merci pour ce message, une fois de plus rempli de fautes, de menaces à peine déguisées et d’un mépris à la hauteur de votre service : minable.

Vous parlez de “chance qu’on ne se soit pas vus”. C’est mignon. Pourtant nous étions sur votre terrasse, qu'est-ce qui vous a retenu? La trouille sans doute.

Vous évoquez un "comportement déplacé" comme un gosse puni qui invente des excuses, sans jamais donner le moindre fait. Juste du vent. Et vu votre agitation nerveuse, un petit conseil bienveillant : hydratez-vous, reposez-vous, et si besoin, faites une pause dans les excitants, quels qu’ils soient.

Vous parlez d’éducation, mais vous n’avez ni les bases du service, ni celles du respect. Continuez comme ça, vous ne garderez que vos nerfs… et des tables vides.

Vous n’avez ni le niveau, ni le calme, ni le professionnalisme pour gérer un restaurant. Vous menacez, vous accusez, vous vous ridiculisez tout seul.

Vous parlez de gifles, de “terrain conquis”, mais en vrai, vous êtes juste un type dépassé, et qui compense son incompétence par des grandes phrases de comptoir.

Continuez à faire le malin derrière l’écran. Chaque mot que vous postez donne raison à tous ceux qui hésitaient à venir. Visiblement, la seule chose bien dosée dans votre établissement, ce n’est pas dans l’assiette… mais peut-être dans les toilettes, là où il neige même...

À notre arrivée, la tenue de l’enfant – un maillot de bain une pièce accompagné d’un short – a été jugée inappropriée. Soit. Si le règlement interne de l’établissement impose une tenue « couvrante », encore faut-il le faire savoir avec respect et pédagogie, surtout à l’égard d’une enfant de 10 ans. Or, l’intervention du personnel fut agressive, déplacée et humiliante, en totale contradiction avec les obligations légales des professionnels de la restauration.

➡️ Rappel juridique : selon l’article L.121-1 du Code de la consommation, « les pratiques commerciales doivent être loyales ». Par ailleurs, la liberté de se vêtir, dans les limites de la décence publique, est protégée, et aucune loi n’interdit à une enfant de 10 ans de pénétrer dans un restaurant vêtue d’un maillot de bain avec un short. La discrimination par l’apparence vestimentaire, surtout à l’égard d’un mineur, peut être interprétée comme une atteinte à la dignité.

Après avoir ramené un T-shirt pour apaiser les tensions, nous avons été accueillis avec une série de remarques sarcastiques, condescendantes et déplacées, qui ont continué jusqu’au moment du paiement.

Au moment de régler l’addition, un montant supérieur au total réel nous a été annoncé (27 € au lieu de 22 €). Ce n’est qu’après contestation que la serveuse a reconnu une “erreur”. Il est permis de s’interroger sur le caractère volontaire ou non de cette surfacturation. Tenter de faire payer plus que le prix dû peut être qualifié de tentative de fraude, ce qui constitue une infraction au sens de l’article 313-1 du Code pénal.

Enfin, l’humiliation finale fut portée par un commentaire désobligeant, prononcé à voix haute dans tout le restaurant par un membre du personnel, visant une nouvelle fois la tenue de l’enfant. Ce comportement, indigne d’un établissement accueillant du public, porte atteinte à la notion même d’hospitalité...

Le 26 juin

A fuir !! Un scandal écart entre la promesse de la carte et la réalité des assiettes!

Nous basant sur le site internet du restaurant nous avons décidé d’aller dîner à la cocotte bleue. Grave erreur !!! Les plats proposés ne correspondaient pas à la carte affichée sur internet. Nous nous sommes rabattue sur des burgers au chèvre et des salades à la crème saint nectaire, crudités et œufs pochés. Nous découvrons la présence de noix dans la salade en tombant sur une coque (qui a fait des dégâts en bouche), une des salades ne comprenait pas les ingrédients annoncés. Sans compter que nous n’avons nullement vue la couleur de la crème de saint nectaire ! A la place, nous trouvons dans l’assiette une sauce vinaigrette aigre restant sur l’estomac.

Les burgers étaient corrects mais accompagnés d’une cuillère à soupe de frittes à peine… nous demandons un surplus de frittes à deux reprises, ce dernier n’arrivera jamais à notre table. Les serveurs étaient perdus entre les tables…

A aucun moment le personnel ne nous a demandé si nous étions satisfaits de notre expérience sur place. Sûrement parce qu’il est trop dangereux pour eux de le demander !!

Cerise sur le gâteaux - la note! Un Mojitos ayant goût d’eau 11 euros … la salade 15€ et le burger 14€.

Vraiment, si ce n’est une vue magnifique ce restaurant n’a rien à vous proposer …! Privilégier un pique-nique au bord du lac, au moins vous saurez ce que...