Burger King — Restaurant in Cognac

We came here for a lunch, but it turned into a total mental breakdown. The ordering panels were a disaster. The first one didn’t even let us choose a different language. The second one did let us order, but the receipt didn’t print, so we had to go talk to the staff to figure it out. The biggest issue was the nuggets. We ordered three 6-piece nugget combos - 18 nuggets total - but when it came time to pay, only one portion was showing. We asked the staff for help, but they didn’t fix it. The whole process turned into chaos and we ended up wasting around 30 minutes just trying to get food. To top it off, the ordering screens were placed ridiculously low- you literally have to kneel down to use them. As for the food itself, it was mid at best. My Coca-Cola smelled like dish soap. Not...

Météo maussade. La Charente déborde. Le Burger King de Châteaubernard est à l'image de son environnement. Burger King est réputée comme enseigne sérieuse et présente cet atout que n'ont pas ses concurrents, l'organisation : service impeccable et constance dans les sandwiches. Un accroc à Châteaubernard, un maillon faible pour la chaîne Burger King... Arrivé juste avant le rush, je passe commande pour 2 burgers et m'installe à une table avec le chevalet de table pour compagnon. La salle se remplit. Rien d'anormal... Si ce n'est que je constate qu'à priori, malgré le coup de feu (samedi midi) il n'y a qu'un seul serveur en salle ! Un seul serveur qui en plus n'a pas l'air très réactif. . J'attends. J'attends. J'essaye de l'appeler. Il possède la faculté de se déplacer lentement tout en arrivant à esquiver les regards des clients. Comme le regard d'un requin dormeur, sans expression. Au bout d'une demi-heure d'attente, je l'appelle avec le sourire... Et lui explique que j'attends depuis 1/2h. Il me répond "je suis tout seul au service", Après 5mn de plus où je ronge mon frein et où mon estomac gargouille, je me rends au comptoir. En quittant ma table, je me doute bien que je ne la retrouverai plus inoccupée, vu le monde à l'intérieur du fastfood. Résigné, je me rends au comptoir. J'explique ma situation à une hôtesse, lui présente mon ticket de caisse et mon chevalet. Elle paraît étonnée. Le serveur revient au comptoir chercher une commande. Je m'approche de lui et je lui refais le même topo qu'à l'hôtesse : 40mn.d'attente, etc... Il reconnaît qu'il doit y avoir un problème. L'hôtesse du comptoir se rappelle avoir effectuer cette "préparation"... Elle s'apprête à me mettre 2 burgers équivalents sur un plateau. Je lui montre la salle bondée (et ma table investie par d'autres clients) et est contraint à demander à emporter ma commande. Elle me prépare le sachet, me le tend en me s'excusant pour le désagrément... Les sandwiches étaient déjà un peu ramollis et tristes . On se serait cru chez un des concurrents de burger King que je ne citerai pas. L'application burger King est bien conçue, mais ne prévoit pas une possibilité de partager son avis, son expérience des enseignes. Pas glop ce restaurant de...

Il est temps de dire la vérité sur ce restaurant...(d’ailleurs sachez que si les équipiers donne l’impression de ne pas avoir envie ou qu’ils ne sourient pas c’est qu’il y a une bonne raison, pour certain manager et autre directeur(trice) nous ne sommes que des pions et ont leurs parlent souvent comme des animaux… et certains manager fume en pleins rush alors que normalement c’est interdit… les équipiers n’ont même pas le droit d’aller Aux toilettes, alors que certains Manager(euse) Eux se permettent d’aller fumer toutes les cinq minutes …)Sachez qu'ont demande aux client qui vienne manger au BK de mettre 5 etoiles en echange d'une patissserie d'un boisson ou glace... Vous trouvez ça normal vous?? ont vire le personnel sans délai… Les burgers sont préparés 20 minutes à l’avance et donc forcément ce n’est pas bon . tout ce que vous pensée de mal sur le Burger KIng de Cognac vous avez raison...et je m'excuse d'avance d'avoir demander 5 etoiles a des gens qui ne le voulais pas.. Ne blâme pas les équipiers, ils sont Démotiver, car certains Manager et la nouvelle directrice, les prend pour des pions et leur parle comme si c’était des chiens… Il y a aussi Certaines personnes qui s’amusent à faire des bruitages très gênant, Tout en disant que c’est juste drôle… Mettez-vous à la place de tous ces employés qui embauchent avec la boule au ventre, les pleurs en cachette. Tout ça, parce que certaines personnes ont pris la grosse tête. De plus, le restaurant est très sale, mais encore une fois ne blâme pas les équipier et heureusement qu’il y a au moins un Manager pour relever le niveau… J’espère Que tous ces gens partiront pour un autre travail Un travail avec Le respect Des autres, un travail où il y a de vraies valeurs… Au lieu de prendre la grosse tête, il faudrait mieux revoir...