Signorizza Châteaubernard — Restaurant in Cognac

En famille avec 2 enfants, un serveur vient prendre notre commande au bout de 5min. Nous signalons avoir choisi pour les enfants mais pas pour nous. Le serveur nous propose de prendre la commande des apéritifs et des plats des enfants. On commande un perroquet (le serveur ne connaissait pas) et un pineau rouge. Peut de temps après, on nous apporte un « Ricard menthe » et…. Un pineau blanc servi dans un verre à cognac avec la dose d’un cognac ! Je ne me suis pas étouffée avec. Heureusement que nous sommes dans le pays du cognac et du pineau 🙈 je n’avais encore jamais eu ça ailleurs. Mais personne ne prend notre commande…. On nous apporte les plats des enfants et nous signalons que nous n’avons tjs pas commandé. La serveuse nous dit qu’elle va nous chercher qqu. Après une longue attente, les enfants ayant quasi fini, j’intercepte qqu en demandant encore une fois si notre commande peut être prise…. Chose faite ! Et cette commande, plutôt que d’être passée en priorité a été tout simplement….. oubliée. Après réclamation, ils ont enfin préparer nos plats. Malgré les couac du services, ils étaient bons mais après autant d’attente nous sommes partis sans prendre de...

"Coco" appelle pour que nous avancions la réservation de 30mn car le restaurant était vide ce soir. Nous acceptons et nous organisons différemment pour arriver à l'horaire demandé. Arrivés à 20h30, notre commande n'a été prise qu'à 21h10, alors que le restaurant était, LITTÉRALEMENT, vide. La serveuse, visiblement excédée, nous ordonne de commander l'intégralité du repas d'emblée (boisson, repas, dessert) car "on ferme ensuite". Après une trentaine de minutes, dont 10 pendant lesquelles les pizzas attendaient sur le comptoir, nous sommes servis. Évidemment la plupart étaient froides. Pas toutes, car une n'était même pas servie. Même pas avertis par le serveur en question, il a fallu attendre 5 autres minutes puis aller l'interpeller derrière le comptoir pour qu'il dise "Ouais je sais"... D'après lui si nous avons attendu aussi longtemps avant de commander, c'est parce qu'il s'occupait de d'autres clients; visiblement plus importants pour qu'il ne s'occupe que d'eux pendant 40 minutes.. J'ai beaucoup fréquenté ce restaurant que j'apprécie, mais le serveur a presque intégralement contribué à la mauvaise...

Je suis venu manger une première fois et tout s’est déroulé parfaitement. La deuxième fois que je suis venu j’ai mangé une pizza chèvre miel qui était juste un mangeable. Le miel dégouliner de la pizza et on sentait que le miel. J’ai demandé donc à la faire changer, même, la serveuse a dit qu’effectivement il y avait beaucoup trop de miel. En revanche, le service qui m’a amené ma pizza, la déposer en me faisant une réflexion. « on vous a mis le miel dans le pot. Ça vous évitera de nous la renvoyer. Comme ça vous pouvez mettre comme vous voulez. » je pense qu’il y a quand même l’arrêt la manière de dire cela. Ensuite, en dessert, nous avons commandé une glace au caramel. Nous avons reçu une glace au chocolat. Tellement soûlé de renvoyer les plats, mon conjoint, la manger. Et moi non, puisque je n’aime pas le chocolat, nous l’avons signalé lors de l’encaissement mais aucun geste commercial n’a été fait ni aucune excuse. D’ailleurs je trouve ça bien dommage puisque c’est un bel établissement. En plus de ça ils ont programme fidélité et ce soir là on ne l’a pas demandé. En espérant que la prochaine fois se...