Burger King — Restaurant in Compiègne

Ce soir j'ai passé ma commande sur la borne j'ai ensuite procédé au paiement mais la borne me demandé toujours de mettre la carte et de paye alors que j'attendais mon ticket de caisse mais celle ci ne l'imprime pas ! Et je n'avais même pas mon numéro de commande ! Je suis aller voir une employé qui me l'a imprimé. Ensuite sur ma commande on était 4 elle m'avait donné un seul papier + 1 seul fourchette !!!! Aucune culliere pour les glaces ! Je me suis rendu compte une fois installé je suis retourné la voir j'ai demandé cuillère + papier... ensuite à mon retour j'ai vu qu'il manquait 3 fourchette je suis retourné encore lui demandé ce qui manquait mais je l'ai dérangée elle n'a pas apprécié.. si vous ne voulez pas etre déranger faites correctement votre travail ! J'ai repasse une 2 ème commande sur la borne pareil il me demandait de repayer et pas de ticket de caisse je n'avait pas mon numéro de commande , je suis aller voir la même personne : svp j'ai repassé une 2 eme commande mais la borne ne m'imprime toujours pas le ticket et j'ai pas le num j'ai vu sur l'écran mais plusieurs en cours ! et la j'étais choqué par sa réponse agressive : est ce que le ticket de caisse va vous servir à quelque chose ??? J'ai dis oui j'ai même pas mon numéro de commande !!!! Elle m'a dit il va vous servir à quoi? ! J'ai répondu je le veux quand même svp merci ! Elle m'a dit parce que nous il va nous servir à rien pour sa je vous demande si il va vous servir à qlq chose ! J'ai répondu oui ça va me servir à avoir la preuve de ma commande + le numéro ! Sachant qu'il y avait 3 commande encours !! Aprennez svp à vos employés de respecte les clients ou réglé vos bornes et apprenez leur à mettre tt ce qu'il faut dans la commande s'il veulent pas être dérange ! Et dire que si un client va lui répondre de la même manière dont elle a parlé son responsable va aller de son côté ! Même si mon ticket va a la poubelle pas le droit de me demande si il va me servir ou pas à qlq chose ! J'ai payé je veux mon ticket basta ! C quoi cet accueil ! Les bornes sont réglé exprès pour ne pas avoir de ticket et de nous demande de repaye ou...

I couldn't really give a lower star due to the fact that I love BK that much. However when you have almost no one in the restaurant and you can't get my order right, it's a little disappointing. I took a take away order, and I've been one to check my order on the spot since the staff have time to get things right. The sauces that paid for as extra were missing, and my custom sandwich wasn't what I ordered. Placing 10 packs of mayo doesn't replace the ones I really wanted. So really the staff need to do a better job of getting orders correct. Because there's nothing irritating then getting home and finding out that your order...

Pourtant habitués de ce restaurant (habituellement plus sérieux que la même enseigne un peu plus loin), nous avons été extrêmement déçus de notre passage il y a 2 jours. Les poubelles débordent de partout et s’envolent du coup en extérieur, les guêpes en font leur QG, ce qui n’est pas des plus agréable quand vous mangez dehors. On nous apporte notre commande à table, les mini burger sont froids. Nous le signalons à la serveuse qui nous dit qu’elle ne peut pas toucher même par dessus le papier, mais elle va nous les réchauffer. Je demande comment… « bah au micro ondes ». Mais pardon ? Quand le client dit que c’est froid, on s’excuse poliment et on refait, point. Elle ose me dire en plus « pas la peine de mal me parler » parce que je lui ai demandé si c’était une blague. Le responsable s’est occupé de nous en refaire (soit disant). Froids aussi, on a laissé tomber car il fallait qu’on reparte. Je pense qu’on nous a juste pris pour des imbéciles et on nous a donné les mêmes sandwichs.

On passera aussi sur les sandwichs quasi vides (le bout de salade de la taille d’un ongle qui se demande ce qu’il fait là… c’est vraiment pour dire qu’il y a de la salade dedans), apparemment en collaboration avec IKEA puisque le client devra le monter lui même avant de le manger…

On se rend compte au vu des commentaires que le service client n’est plus une priorité dans ce restaurant. C’est bien dommage. Peut être est-ce dû à la basse saison, le manque d’effectif ou l’embauche de saisonniers qui sont moins impliqués que de coutume. Mais ça fait quand même mauvais genre.

Je précise que nous avons passé commande vers 14h30 donc pas en plein rush, certes. Effectif certainement réduit entre deux coups de feu, mais il y a un minimum il me semble. Si je voulais un burger au micro ondes, je serais plutôt allée chez Carrefour pour prendre un...