McDonald's — Restaurant in Confolens

Interesting one. Food is great(although I think meat is different to British, kids not huge fans of the burgers), location is great. No straws, but that’s France. So that has no bearing on my review, simply letting visitors of France know this. Service is rather slow. They have the automated machines, which work in English too. But once ordered, there is rather a long wait. No other customers were waiting with us. Two cars in drive through, but I believe we waited about twenty minutes. Oh and wow is McDonald’s expensive in France! One happy meal. One triple cheeseburger meal, one big Mac medium meal and one burger meal large (not sure of the name, exclusive to France) came to €45. So three meals and one happy meal was very expensive. Again, this has no bearing on my review of this McDonald’s as they shouldn’t be held to pricing set by head office. My review is based on slow service and lacking in personality. Just don’t feel welcome. The staff didn’t seem like they wanted us there (based on two visits) but, unlike most UK McDonald’s, they got our order correct both times. So three...

Dissapointment every time. Today the "happy meal" came without the Monsieur Madame plush toy. We went back in and the staff told us that they ran out of the toys. The app promoted it to us today, the promotion lasts another week, but it's fake. Moreover, upon arriving home, we see that the dessert we ordered was not in our bag. Shame. This restaurant never seems to have promotional items even though they are the participating restaurant. It's their tradition to conveniently "forget" to put the complete order, to give burned up hardened old fries, not include the promotional item, to put a completelly different drink. It's been like that for the last 5 years, and I'm at the point where it's not worth to keep checking if they...

Les burgers et les frites sont toujours bien chaud et assemblés correctement. Lorsque je vois certains commentaires se plaindre du McDo alors que les seuls responsables c’est eux-mêmes, je trouve déplorable de remettre la faute sur du personnel qui travaillent et font tout leur possible pour satisfaire tous les clients.

Lorsque vous mangez les trois quarts de votre burger pour ensuite aller se plaindre qu’il manquait un cornichon, c’est se moquer du monde. Lorsque vous vous plaignez que votre glace a fondu alors que vous le demandez en même temps que votre commande c’est se moquer du monde : merci l’option « remis plus tard ». Surtout que si le personnel ne vous l’avait pas donné en même temps, vous vous seriez plaint de ne pas l’avoir reçu ! Lorsque vous vous plaignez que les tables sont sales, qu’un employé vous les nettoie et que lors de votre départ, vous laissez encore plus sale qu’avant pour les clients suivants, c’est se moquer du monde.

Je suis un client régulier et chaque fois que j’y vais, les burgers sont bien fait, le restaurant est propre (sauf en plein rush ou le service aux clients est privilégié et donc parfois les poubelles sont pleines).

Alors oui, personne n’est parfait, des erreurs ça arrive, mais il faudrait surtout se remettre en question : suis-je responsable de mon erreur ? Oui, mince, j’éviterai de la faire plus tard. Non, je vais demander rectification poliment au personnel au comptoir. Suis-je propre après mon passage ? Oui, je m’en vais pour laisser la place aux clients suivant. Non, je passe un petit coup rapide pour ne pas embêter les clients suivants.

La seule chose à changer dans ce mcdo c’est la clientèle ! Merci à L’équipe McDo de Ruffec qui fait tout son possible pour nous, j’y reviendrai...