McDonald's — Restaurant in Créteil

Commande au drive = attente 10 min personne ne repond J'avance vers la caisse, caisse vide, j'attend plus de 10 min, deux voitures devant moi qui attendent leurs commandes, je commence a toquer a le fenetre, personne ne vient, apres plus de 15 min l'agent arrive et prend la commande, et là c'est le debut du cauchemar, une attente interminable, les deux voitures devant moi se sont pas servis au bout de 30 min, j'attend encore 15 min de plus, a 30° c pas évident, je descend pour comprendre ce qui se passe attente anormale, je me suis dit un souci technique qui enpechent la livraison, je me dirige vers l'interoeur, la caissiere continue a prendre des commandes sans livrer les commandes passés par les clients d'avant, je demande une annulation de ma commande, la caissiere me dit que c'est le manger qui gère les annulation, elle part l'appeler, et là j'attend encore 15 min avant qu'il arrive et là il annule ma commande ainsi que celles des deux clients qui ont ete avant moi.

Le management a l'américaine se base sur les process client pour mieux repondre aux besoin clients dune maniere efficace et rapide, avec ce mcdonald il n'a aucun process aucune charte, et des exemples comme ça ça fera des pertes de chiffres d'affaires journalier betement.

Pour vous ameliorer ca s'est passé le samdi 24 Aout 2024 a 15h30, juste en regardant les cameras de surveillance vous pouvez constatez ce qui...

Nous mettons une étoile, non méritée, car aucune n'existe pas ! Le 10/09, nous nous rendus dans cet établissement pour chercher notre déjeuner. Nous y sommes arrivés à 13h. Nous avons commandé à emporter et là, les galères commencent : bien que le personnel semble en nombre, l'attente est interminable. Au bout de 30 minutes d'attente, j'interpelle une employée en lui présentant ma carte "priorité ", vu que je suis une personne à mobilité réduite. Là, elle m'indique qu'elle ne peut "rien faire pour moi car elle ne pouvait pas prévoir la grève "! Alors, non seulement la grève était annoncée depuis de nombreuses semaines mais surtout, quel est le rapport avec mon handicap ? Je lui ai alors demandé si j'avais dû rester chez moi, compte tenu de mon handicap et de la grève? Très gênée par ma question, elle a redit qu'elle ne pouvait pas me servir rapidement, vu les autres clients qui attendent et s'est réfugiée vers les cuisines. Bon nombre des clients présents ont semblé choqués par cette attitude. Cet établissement Macdo ferait il de la discrimination envers les personnes en situation de handicap ? Finalement nous sommes répartis 1h plus tard à 14h03 avec...

It’s been several time I come to this restaurant. Doesn’t matter if there is a long line or no one waiting, you’ll always end up waiting more than half an hour (up to 45min) without knowing what the staff is even doing (not sure it is their fault but rather the lack of staff). They seem to be cutting expensing by short staffing continuously… Really makes you reconsider the fast...