Quick Créteil Pompadour — Restaurant in Créteil

Je souhaite partager mon expérience très décevante lors de ma visite au Quick de Pompadour aujourd'hui. En tant que client fidèle depuis plus de 15 ans, je suis particulièrement choquée du respect de la cliente . Lorsque j'ai récupéré ma commande, j'ai demandé à l'employée, qui portait des faux cils papillon, si tout était bien complet, et elle m'a assuré que oui. Quelle ne fut pas ma surprise en rentrant chez moi de constater qu'il manquait un sandwich et deux boissons.

Après avoir tenté de contacter le restaurant sans succès, je me suis rendue sur place malgré le fait que je n’habite pas Créteil pour expliquer la situation à l'employée qui m'avait servi. À ma grande consternation, elle a mis en doute ma bonne foi devant le personnel et les autres clients, affirmant que ma commande était complète, malgré les photos que j'avais prises comme preuve de l'oubli.

Le responsable, qui est intervenu, n'a pas fait preuve du professionnalisme attendu. Au lieu de m'écouter, il a adopté une attitude condescendante et s'est moqué de moi. Je trouve cela inacceptable, surtout venant d'un responsable. De plus il a osé me dire de ramener la commande la prochaine fois … je reste choquée … d’autant plus que l’erreur est humaine

Cette situation n'est pas isolée ; j'ai déjà été témoin de comportements inappropriés de la part du personnel de ce Quick. Je suis déterminée à faire remonter cette expérience au siège, car je pense qu'il est essentiel d'améliorer le service et le respect accordé aux clients, même pour un simple sandwich et deux boissons. Chaque client mérite d'être traité avec dignité et...

Commande sur place qui a été mise à emporter quand j’ai formulé l’erreur de l’équipe ils m’ont carrément dis que non elle était à emporter donc j’affabule sans aucune excuse de leurs part j’ai demandé à ce que m’a commande soit mise sur les plateaux vu leurs erreurs la demoiselle a la charlotte de ce soir maghrébine comme moi à refuser en me répondant d’une manière très impolie elle aurait préféré que je la supplie c’est la meilleure ! Son responsable qui relève même pas et fait comme si de rien n’était et en fait autant sans oublier l’oubli de dips et cette même personne à la charlotte qui parle mal à sa collègue qui doit prendre le service une jeune fille avec un carré devant tous les clients qui assiste. Employés des agents avec une bonne élocution ou au moin courtois cela devrait pas sortir de la cuisine et encore. Je parle entant que gérante de deux sociétés dans 94. J’étais avec mes 3 enfants Honteux vraiment. J’ai 35ans le pire Quick de ma vie!! Ah oui la meilleure le responsable m’a dis qu’il crie le numéro de commande donc on peut pas s’asseoir et attendre que notre numéro de commande s’affiche et ainsi venir récupérer notre commande ( à quoi sert les écrans alors) tellement...

Une expérience décevante, Quick doit réagir !

Je suis venu ce jour avec mon fils après plus d’un an et demi d’absence, espérant un changement… mais malheureusement, rien n’a évolué. L’accueil et le service sont toujours aussi médiocres : personnel nonchalant, sans motivation ni professionnalisme, et aucun responsable pour encadrer l’équipe.

Les vendeuses sont plus préoccupées par leur maquillage extravagant que par la satisfaction des clients. On a l’impression d’être dans un magasin de sneakers plutôt que dans un restaurant !

Côté nourriture, une vraie catastrophe : mon burger était froid et sec, celui de mon fils immangeable. Après l’avoir fait changer, le deuxième était tout aussi médiocre, avec une viande caoutchouteuse et glaciale.

Le pire ? Le restaurant était quasiment vide. Autrefois, le samedi soir, il était plein à craquer de familles et d’habitués. Aujourd’hui, à peine une trentaine de clients… Un signe clair que quelque chose ne va pas.

Quick, réveillez-vous ! Vous êtes en train de perdre des parts de marché. L’accueil et la qualité doivent être une priorité si vous voulez retrouver votre clientèle. Parole...