Burger King — Restaurant in Dieppe

Aujourd’hui le 3 février 2024 à 13h00 Dieppe Je commande mon repas et la…. L’attente était longue Plus aucunes places pour s’assoir En tant que ingénieur en amélioration continue des process de fabrication . je me suis mise à observer . ( je n’ai jamais vu un flux de production Comme celui ci . Énormément de gaspillage : je pense que le directeur doit être heureux de savoir que son équipe jette son argent par les fenêtres à cause de l’organisation chaotique ) en cuisine sa débite, les sandwichs s’accumulent dans les racks même voir à déborder , cependant en service pour délivrer les commandes une cata . Vu que le racks de sandwichs déborde le personnel est obligé de chercher fouiller . Le manager Brandon fait sont apparition 40 minutes plus tard .. quand c’est le bazard total . Donc trop tard . Mais vaut mieux tard que jamais. Au bout de 45 minutes ma commande commence à se préparer , je demande finalement à emporter car ils m’ont mit en retard à mon rdv . Et là au bout de 53 minutes mon plateau est prêt … et ils avaient oublié de mettre à emporter . 53 minutes pour avoir deux menus . Je fais part de mon agacement à Brandon qui la surprise me dit c’est comme ça et pas autrement . En tout cas si Burger King continue à employer des managers de ce genre … BK fonce dans un mur . A aucun moment il a motivé son équipe ni les challenger ni trouver une solution immédiate : se dire la cuisine envoie de trop je déplace une main d’œuvre pour le mettre en service . Une dame a ramener ses frites cheddar car il y avait un truc à l’intérieur . Il a répondu à c’est pas moi c’est pas ma faute …😂😂😂 Puis là je regarde les avis sur internet pas de grande surprise dès réclamations sur réclamations. Des clients insatisfait depuis un moment . J’aurais honte d’être autant incompétente . Les réclamations servent à mettre des plans d’actions en place afin de satisfaire les clients par le service vendu. Vous établissez un service rapide dans votre cahier des charges il serait bien de répondre à vos obligations sinon il faut changer d’enseigne . Vive BK de Dieppe et Vive le manager Brandon pour son insolence avec les clients qui ont patienté plus de 50 minutes même pas une...

Fuyez ce restaurant !!!!! Services lamentable ! Restauration rapide ? Êtes vous sur de pratiquer ce type de restauration ?

Plus de 40 minutes d'attentes pour une commande , commandes prêtes ! Enfin on repart à la maison , et la en rentrant nous nous apercevons qu'ils manque 2 menus ( à 11 12 euros le menu quand même) et un wrap seul à 8 9 euros .( sur une commande à 70 euros ) Faites le calculs ! Nous appelons immédiatement le restaurant pour leur demander forcément le remboursement .... Et la nous avons eu un soit disant " responsable de restaurant " qui m'a clairement dit qu'aucun remboursement ne sera fait. Qu'il faut repasser au restaurant pour avoir les produits, sauf que j'explique a ce monsieur que nous sommes là en week-end au treport et que nous passons par dieppe et avons décidé de faire un arrêt au Burger King... et que du coup nous allons pas refaire un aller retour d'une heure et demi casiment ....mais que nous exigeons le remboursement...et la monsieur est clair net et précis il est hors de question...

Alors monsieur en tant que responsable vous devriez savoir qu'il est interdit de refuser un remboursement de une et de deux encore plus quand les produits ne sont pas fournis alors qu'il y a eu un échange monétaire, vous êtes en tord .

Alors sachez que si aucun geste n'est fait , nous nous ferons un plaisir de fournir nos échange téléphonique, ainsi que les preuves à la répression des fraudes.

Qui je pense ce feront un plaisir d'envoyer une commission d'hygiène....car oui sachez que ce restaurant n'applique pas les règles d'or Burger King.... Charlotte sur les cheveux, et mise correctement.

Piercing non cachée... et j'en passe et j'en garde pour évitez que ce soit corriger avant leur passage .

Dans l'attente d'un retour de votre part .

Autre que " nous sommes désolée de la mauvaises expériences que vous avez vécu dans votre restaurant etc...

Visiblement l’équipe s’entend à merveille à tel point que nos commandes passent à la trappe. Bien entendu les commandes suivantes des nôtres (nous sommes venus à 8) sont servies bien avant nous

+35 minutes d attente alors que la salle est vide. Normal peut-être ? Et après toute cette attente nos commandes étaient à peine chaude. Je me demande si c’est par peur que la clientèle se brûle

Nous avons dû aller nous même chercher nos commandes, comique pour un service à table. Et bien entendu nous avons dû nous servir pour les fourchettes des frites cheddar. En meme temps mettre des serviettes, sauces et fourchette en 35 minutes c’est compliqué. Je peux comprendre que le laps de temps soit court

Après cette attente est peut être justifiable par l’un des équipiers qui passait des Burger gentiment à des copains (je présume) par les vestiaires. J’ignorais que le vol était un emblème de l’enseigne. Je vous laisse résoudre cette équation entre vous à l’aide des caméras (01/10/24 ~22h)

La prochaine fois dites nous s’il faut qu’on se débrouille nous même pour confectionner nos commandes et qu’on vous paie un café, une clope car on comprend que 4 commandes...