McDonald's — Restaurant in Dole

Alors par où commencer... J'ai mis une étoile mais honnêtement ce restaurant, la nourriture ainsi que le personnel vaut ZÉRO !!! Venue ce soir.... Un monde fou en attente de leur commande, des demis heures d'attente pour certains des commandes incomplètes pour d'autres, clients mécontents qui se plaignent, le personnel qui se lancent des insultes entre eux et devant les clients bien sûr, mais c'est une HONTE!!!! Où est le ou la manager sérieux ?? Comment sont fait les recrutements ??!!! Voici enfin mon tour, j'indique que je bénéficie de tickets de réductions que l'on reçoit par la poste à notre domicile et que j'ai donc droit à 3 sandwichs offerts, donc pendant que la pauvre serveuse se renseigne auprès de ses collègues qui l'envoi tous chié elle revient vers moi en me disant ok pour vos sandwichs gratuits mais il va falloir attendre très longtemps.... Euh ok et mes frites dans mon sac j'en fais quoi? Je ne veux pas servir des frites froides à mes enfants sous prétexte d'avoir attendu 3 malheureux burgers qui sont censés être fait en un claquement de doigts.... Surtout qu'en règle générale les sandwichs sont à refaire sois même car deux tranches de pain lancés dans la boîte, le steack, le fromage à côté et deux kilos de salade parsemé un peu partout tout le monde sait le faire ! Puis l'excuse de me dire désolé nous sommes débordés c'est dimanche.... d'accord rappelez moi depuis combien d'année c'est le rush un dimanche soir dans les macdos ??? L'anticipation ça vous dit quelque chose ? Heureusement que les autres enseignes et magasins ne font pas comme vous sinon personne ne pourrait manger. Vous savez très bien que tous les dimanches c'est le même bordel et partout alors je ne vois pas pourquoi il n'y a qu'à dole les epenottes que ça ne va pas du tout ... les avis vous les regardez de temps en temps ? Car je vois que je ne suis pas la seule en colère... En tout cas j'ai jamais vu ces cas là chez McDonald's Besançon chateaufarine ou valentin.... Il faudrait vraiment revoir votre personnel. Je ne reviendrai jamais remettre les pieds à dole, c'est pas la première fois que je ne suis pas contente de cet endroit. Même en pleine journée.... personne dans le restaurant mais une demi heure pour 2 glaces. Bref à éviter...

Je passe faire une commande au drive à 18h30 pour commander un menu ligue 1 pour avoir la boîte de nuggets par 20 . Une jeune demoiselle me dit que ce menu n’existe plus depuis un mois mais qu’en revanche à partir de 19h, il y a une promo sur la boîte de nuggets qui passe à 5 euros . Dans ce cas je pars patienter 30 minutes dans un magasin . Je reviens à 19h pour passer commande mais cette fois ci à la borne , je me rends compte que dans un premier temps le menu ligue 1 existe bien pour une 1 personne mais sur l’application il existe pour 2 personnes, donc du coup j’ai attendu 30 minutes pour rien mais en soit ce n’est qu’un détail. Donc je passe commande sur le borne mais je m’aperçois que l’offre a 5 euros n’y figure pas , je me permets d’intercepter une personne du staff qui ne le trouve pas sur la borne il en informe donc son manager qui lui aussi ne le trouve pas , je lui demande si nous pouvons passer commande directement à la caisse celui ci me répond d’un air désinvolte que non cela n’est pas possible, qu’en clair je dois me débrouiller tout seul , je lui explique la situation, que j’ai attendu une demi-heure pour obtenir cette offre que je viens de finir le travail et que j’ai envie d’une chose c’est de rentrer chez moi , celui ci me coupe la parole en me disant «  vous voulez quoi ? d’un air très agacé . Je lui ai dit ma commande . Ce monsieur m’a pris de haut je me suis senti très mal à l’aise . Une fois la commande passée, il se permet de venir me revoir en me disant : vous voyez d’autres clients y sont arrivés ( en clair il me fait passer pour un con et un incapable) je lui répond gentiment qu’il a essayé de le faire avec moi et que celui ci n’y était pas arrivé non plus . Aucun au revoir ou formule de politesse. Ce jeune homme a un manque de professionnalisme et je me suis vraiment senti comme un abruti à ces yeux .

De plus j’ai abandonné Burger King qui se situe à 300 mètres du Mac dole epenotte, pour des préférences gustatives, je pense sincèrement y retourner car la qualité du service est bien plus appréciable.

Gros regret...

Edit du 16 mai 2021 : Malgré QUELQUES bonnes expériences entre-temps chez vous, je suis navré de reconstater à nouveau une baisse de la qualité de vos services : Sur 3 commandes effectuées en mai de cette année 2021 zéro était complète où sans erreurs ! Là où c'est le plus grave, c'est lorsqu'on vous stipule à la commande qu'un sandwich doit être sans tomate car je suis allergique, que l'on me confirme que ce sera vérifier et que c'est bien noté sur le ticket de caisse, malgré toutes ces précautions de la tomate est dans le sandwich... heureusement que je vérifie à chaque fois quand même! Sinon direction l'hopital....bref résultats pas de repas pour moi ce jour !( 16/05/21 service du midi) On ne parlera pas du coca sans bulle, de la glace manquante dans les boissons et de l'ensemble des menus tout juste chaud... sans compter l'impossibilité de joindre le responsable au téléphone. Dommage de devoir mettre que des avis négatifs ce serait tellement plus intéressant de mettre du positif pour cela il faudrait probablement beaucoup plus de rigueur chez vous!

Post du 01/09/19 Très mauvais services ce soir le 01/09/19 à 22h ! Attente excessive! environ 3/4 d'heure pour avoir ma commande. Manager aux abonnés absents ses employés ne savants pas ou il était... Merci tout de même à la petite jeune qui faisait tout son possible pour récupérer et organiser les commandes des clients qui pour certains attendait depuis plus d'une heure et demie leur commande( table à côté de la mienne) heureusement que c'est pas comme ça tout...