Beers & Co - Lambres-lez-Douai — Restaurant in Douai

alors tout d’abord si vous avez vraiment vraiment faim, privilégiez un mac do ou un bk. nous arrivons pour une table de 4, nos commandes sont prises assez rapidement, les cocktails arrivent vite aussi, nous avions commander une planche à partager, heureusement qu’on a rappeler notre commande car nous avions été oublié. bon déjà là ça commence bien! nous dégustons notre petite planche arrivée par la poste, puis nous passons notre commande pour nos plats. nous attendons un peu, en regardant de temps à autres les tables se remplir, cool pas mal de clientèle. nous attendons encore, 30 minutes passent (a peu pres( une table arrivée après nous se fait servir leur plat, et la deuxième, et la troisième, et nous, bah on attend encore d’autres personnes arrivent, et BAM rebelotte elles se font servir, elles ont même le temps d’avoir le dessert et de partir payer. devinez quoi ? bah nous on attend encore. après plus d’une heure d’attente, les plats arrivent, une côte de 400g qui ressemble à une cote de chat, un rumsteck, qui lui n’en parlons pas faisait pitié dans l’assiette, et un pulled pork…. froid. nous demandons à faire réchauffer le plat, il reviens… froid! on redemande à faire chauffer le plat, il revient encore FROID, on se foutrais pas un peu de notre poire ?? heureusement le plat froid n’a pas été payé étant donner qu’il n’as pas été consommée. alors petite suggestion, après plus d’une heure d’attente pour avoir nos plats, ne serais t’il pas juste de faire une petite réduction? ou alors faire aller les clients en cuisine afin de cuisiner eux même leur plat, au moins aucun risque d’être déçus en tout cas merci à vous car nous avons pu tester l’expérience de manger de l’air, et ce fu...

Nous sommes allée ce soir même au restaurant, pas de clim à l'interieur alors que dehors il fait trés chaud déja, alors dedans nous nous sentons plus etouffé encore, nous etions à nous ventiler avec la carte (d'autres clients aussi) et sans parler des pauvres serveurs qui sont tous suants en fesant le service, la direction n'a à priori pas envie de mettre la clim les ordres viennent se la haut aucun respect pour les clients donc. Ensuite intoxication alimentaire avec le Milkshake qui a pris la chaleur car oui il etait carrement chaud, ma soeur à vomi dans le restaurant, et nous sommes pas dans nos assiettes depuis que nous l'avons bu, nous avons demandé le pourquoi du comment le milkshake etait chaud au responsable, les cuisiniers le mettent à priori au micro-ondes pour allez plus vite à fondre la glace ect au lieu de le faire au fouet comme ça devrait l'être.. c'est malheureux nous etions bons clients mais la nous ne reviendrons pas, nous ne blamons ni le responsable ni les serveurs de l'etablissement qui sont trés bien, nous blamons la direction ainsi que les cuisiniers qui devrait reprendre des cours de cuisine et demissionner...

Très déçu du service, on nous propose des plats alors que c'était pour la table d'à coté. Attente des plats 1h alors que le restaurant n'est pas plein. De plus le serveur indique seulement lors de l'addition qu'il n'accepte pas les chèques alors qu'il n'est nullement stipulé cela. Après prise de contact avec le responsable (Julien), celui ci nous informe qu'effectivement les chèques ne sont pas acceptés lors de son repas. Après vérification dans le sas en sa présence, il n'est mentionné nulle part que les chèques ne sont pas acceptés et pour autant il n'a pas accepté mon chèque. Je ne comprend pas sans argument de sa part et cela avec une certaine désinvolture. J'avoue ne pas avoir compris ce comportement non commercial. J'ai donc réglé cette addition par carte. Vu la contrariété, j'ai oublié mon chéquier sur le comptoir et lorsque j'ai appelé on m'informe qu'ils ne l'ont pas retrouvé. De ce fait je me suis rendu sur place et j'ai constaté que mon chéquier était remis dans une boite à coté du comptoir sans m'en avoir informé. J'avoue être très déçu par cette prestation en attendant une réponse...