Buffalo Grill Somain — Restaurant in Douai

Je déconseille ce restaurant ! Je m’explique, nous arrivons pour une table de 6 : 4 adultes, 2 enfants dont un bébé Le responsable vêtu d’un polo noir, nous installe à une table, où ils balancent clairement les cartes sur la table ravis apparement d’accueillir des clients. Je l’informe que c’est l’anniversaire de ma fille, raison pour laquelle nous sommes venus dans ce restaurant, car « normalement » parfait pour l’anniversaire d’un enfant. ( c’est le cas à Petite-Forêt et Saint-Amand, où nous nous sommes rendus pour l’anniversaire de ma fille les années précédentes où l’accueil a été plus que parfait.) Je lui montre sa pièce d’identité, il me dit que c’est ok Nous prenons commande, la commande met pas mal de temps à arriver, mais pas de soucis, il y a du monde, le serveur est aimable, donc tout va bien côté serveur, côté plat pas terrible, viande pleine de nerfs et cuisson pas du tout comme demandé et ce pour toutes les assiettes de la table; mais encore une fois ok… il y a du monde… Arrive le dessert, pas de gâteau, ni de musique, ce que ma fille attendait avec impatience. Ma fille de 8 ans retourne voir ce fameux « responsable » je met bien des guillemets, car pour moi son comportement n’a rien d’un responsable, qui lui dit : « ta maman ne m’a pas montré ta carte identité » FAUX, je l’ai fais en arrivant. Je lui demande donc de nouveau, au moins la musique d’anniversaire, par principe pour ma fille, car, je répète nous sommes venus dans ce restaurant pour faire plaisir à notre fille, sinon nous ne serions pas venus, car déjà mauvaise expérience dans ce restaurant auparavant où je me suis abstenu de mettre un mauvais avis, car nous avons tous droit à l’erreur! Nous avons attendus encore une bonne demi-heure, avant qu’une une fois décidé à partir le gâteau sort de cuisine par miracle. Malheureusement déjà à la caisse, le serveur s’est excusé (pas de soucis encore une fois côté serveur) et le responsable lui a dit « c’est bon laisse tomber » Pas une excuse de la part de cet individu. Revoyez clairement votre personnel. À fuir !!! Surtout cette personne plus que désagréable, qui au final a fait pleurer une enfant de 8 ans le jour de son anniversaire !!!! .

PASSAGE LE 9 JUIN 2024,...

Passage au buffalo de Somain le jeudi 2 octobre en debut de soirée Le service à été fait par des serveuses stagiaires à aucun moment de notre passage nous avons vu une serveuse ou un serveur expérimenté après je comprend qu'il faut bien apprendre le métier mais les laisser seule se débrouiller c'est pas terrible. La serveuse dépose les boissons et repart sans les décapsuler. Après 5 min nous avons du aller demander au bar à l accueil pour venir les ouvrir Les plats arrivent et pour ma part (un demi poulet mariné sauce barbecue à 22 euros quand même) est servi tiède sur le dessus et froid sur le dessous mariné dans la sauce froide... Pendant 40 min à aucun moment une serveuse n'est passée pour voir si tout se passé bien donc impossible de demander à avoir un plat chaud... Ou même si nous ne manquons de rien.. Boissons pain ou même accompagnement à volonté... Au bout de 40 min elle arrive pour débarrasser et demander si tout c'est bien passé, quand je lui fait la remarque elle s excuse et se dit être débordé et ne pas avoir eu le temps de passer. Le restaurant était vide à peine dix tables occupées et même la cuisto au bar en train de discuter avec la personne du bar pendant un moment Bref la satisfaction du client n'a pas l air d'être important pour ce restaurant mais à 95 euros pour 4 simples plats et 4 soft sans apero ni dessert j aurai quand même attendu mieux Bref dernière fois pour ma part que...

Reçu par un serveur plus que désagréable directif monsieur nous a sorti qu'il fallait une pièce d'identité car ma fille de 17 ans voulait 1 mojito déjà monsieur elle était en présence de ses parents!!!!non seule!!!! Monsieur nous dit c'est la lois. Alors la lois je vais vous dire elle n'est que pour la vente et non la consommation aux moins de 16 ans ( extrait code de la sante plublique artL 3342-1) l y a des manières de parler aux gens elle l'avait sa pièce d'identité monsieur!!! il y a des manieres de s'adresser aux gens sans les agresser. Ca ete des réflexions tous le long du service avec son attitude hautaine. je lui ai conseillé de changer de métier.nous allons au restaurant pour passer un bon moment et non se faire prendre une morale par un serveur. bref dommage toujours bien reçu jusque là nous ne viendrons plus. Je modifie l'avis car je ne peux pas répondre mon avis date de 1 an et à été validé que maintenant. Pour l'alcool si c'est affiché autant pour moi (mais le comportement de votre serveur a a été inadmissible et Je lui ai bien fait comprendre il doit s'en souvenir d'ailleurs. Je ne manquerais de passer vous voir...