McDonald's — Restaurant in Douai

Très déçue, ma sœur a commandé une salade chèvre fondu et bacon avec une vinaigrette au chèvre ce soir : les croquettes de fromage n’étaient même cuites, pas de bacon dans sa salade et la sauce était une sauce cesar et non au chèvre. Nous sommes allées à deux reprises voir le personnel de l’établissement en demandant à voir le manager : celui ci nous a maintenu que les croquettes n’avaient pas à être cuites alors que cela est juste immangeable et surtout… C’est dans le nom du produit.. Chevre fondu = chèvre chauffé, faut pas avoir fait science po pour comprendre ça… Pour le bacon nous avons eu droit à deux pauvres tranches toutes minuscules. Et concernant la sauce, le manager n’a pas trouvé nécessaire de lui donner la sauce commandée !!! Autant dire que la satisfaction client n’est clairement pas leur priorité. Sans parler du temps d’attente pour avoir la commande ! Intolérable quand le restaurant est pratiquement vide (et on comprend pourquoi il l’est !). Autres soucis dans la commande (je devrais peut-être souligner les choses qui vont finalement, ça irait plus vite…) : frites froides, pas de sauces pour les frites (obligée de réclamer… C’est laçant à force…), pas de serviettes, glaçons dans une boisson demandée sans (merci pour les gencives sensibles vraiment…), croques froids, pas de livres mais des jouets dans les Happy Meal (a croire que le personnel ne sait pas lire…), manager condescendant et menteur (pardon mais je peine à croire que les croquettes de fromage ne doivent pas être cuites, dans ce cas la panure ne sert strictement à rien et il serait plus intéressant de mettre du chèvre frais, surtout que dans le nom de la salade il est bien noté chèvre fondu, au dernière nouvelles pour que le chevre fonde il faut le chauffer à minima !) Je ne m’attendais pas à grand chose en venant chez eux mais je suis quand...

Commande 8C37 click and collect (première et dernière fois ! )passée le 04/01 à 21h25. Je valide avant mon départ de la maison sachant que j'habite à 5 minutes . A 21h52 j'appelle pour signaler ma présence car je ne savais pas où étaient les places click and collect.

A 22h13 je rappelle car toujours pas eu ma commande alors qu'il y a eu 15 voitures au drive servies entre temps et qu'il n'y a plus personne . On me répond commande toujours en préparation.

A 22h24 toujours rien ,je rappelle et là on me dit la commande arrive .

Finalement je l'ai à 22h30. Je reprécise entre 22h10 et 22h30 qu'il a dû y avoir 5 voitures au drive donc pas de quoi être débordé.

Je rentre chez moi et oh surprise ,j'ai que des erreurs de commande.

Le menu deluxe d'abord ,il y a du ketchup et de la moutarde dans le pain au lieu de la sauce deluxe,de la salade alors qu'on avait demandé sans.

Le menu Royal bacon sauce blanche au lieu de ketchup moutarde,des cornichons alors qu'on a demandé sans.

Les wraps avec une gouttelette de sauce à l'intérieur.

Les glaces liquides comme de l'eau car elles sont dû êtres préparées en attendant les menus et une glace dont le chaud était posé dessus donc liquide également.

J'aurai pû faire l'impasse sur l'attente qui fut très longue si j'avais bien mangé mais vu la merde qui m'a été servie avec ces menus immangeables,vous avez gâché la soirée .

Plus jamais je ne viendrais,j'irai dépenser mon argent chez le pizzaiolo à côté de chez moi plutôt que dans des chaînes de restauration rapide qui s'en fichent...

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins !! Habitant à côté j'ai une grande expérience de ce mcdo. (Oui je sais, j'ai foi en l'humanité, j'espère toujours que les choses s'améliorent). Mais là J'ai tout essayé, le Drive même s'il n'y a personne attente a ne plus finir, même si vous commandez un cheese. A l'intérieur la dernière fois il n'y avait que deux tables de prisent et malgré ça, pas une table propre !! J'ai jamais vu ça même dans les grandes villes où il y a beaucoup de passages c'est bien plus propre. Du coup la dernière fois je rentre dedans, commande à emporter. Je m'assoie et là des employées qui allaient prendre leurs postes commencent à raconter leurs vies a celles qui étaient en poste, pendant qu'une file attend derrière moi. En gros aucun respect du client ! Mais ça ne s'arrête pas là pour ce jour là je prend un menu golden et en rentrant je me retrouve avec mon hamburger et la moitié des frites rempli et voilà en gros j'ai payée plus cher pour avoir un menu best of. Commande en ligne Drive : on vous oublie, ça m'est arrivé d'être seule personne au Drive je me dis bien je vais être servi vite normalement. Tin tin, 30minutes d'attente, des voitures sont arrivés entre temps et servi avant moi !!! Je pense que ce McDo serait un cas utiliser dans leurs formations pour montrer tous ce qu'il ne faut pas faire. Ya un serieux problème...