McDonald's — Restaurant in Douai

Chers employés de McDonald's, chers préparateurs de commande, cher directeur d'établissement,

Je pense qu'il y a un malentendu entre nous, et je voudrais remettre les points sur les i. Lorsque vous me préparez un wrap poulet alors que j'ai demandé un wrap chèvre, et que c'est la CINQUIÈME fois que ça arrive, je commence légèrement à m’interroger. Fort heureusement, vous n'avez pas utilisé de viande de chèvre et je vous en remercie. Je dois, de ce point de vue, m'estimer heureux. Après tout, certains ont déjà retrouvé du cheval dans leurs lasagnes, ou du rat dans le burger. Il va de soi qu'une chèvre n'est pas un poulet. Une chèvre n'a pas d'aile, et en général, sauf dans quelques pays éloignés, on ne mange pas les chèvres. Vous voyez les nuggets là dans votre cuisine? Ils sont faits de viande de poulet. Et moi, je vous ai commandé un wrap chèvre. Sous-entendu, au fromage de chèvre. Je m'attends à ce que, faute de savoir différencier les deux animaux, vous preniez AU MOINS la peine de mettre en cohérence les étiquettes que vous utilisez. Afin de parfaire votre connaissance du monde animal et gastronomique, je vous joins deux photos du volatil et du caprin, tous deux domestiques. Vous voyez, la chèvre est l'animal avec des cornes, sans ailes, donc.

La prochaine fois que vous vous gourez dans ma commande, je demande son remplacement complet, je rentre dans votre cuisine pour expliquer, photos à l'appui, la différence entre une chèvre et un poulet, et je demande un geste commercial sous forme de happy meal à vie. Eventuellement, je viendrai dorénavant chez vous habillé en Colonel Sanders. Lui, au moins, il sait ce que c'est, du poulet du Kentucky.

Je vous remercie d'avance pour votre coopération. PS : pas la peine de m'écrire un petit message gentil pour dire que vous êtes attentif à mon...

Passage aujourd'hui à 18h30 au drive. Nous nous retrouvons bloqué dans la file du drive ou rien n'avance ... 5 min ... 10 min ... 15 min ... 30 min ... 45 min !

Monsieur le directeur de cet établissement, qui doit certainement être en grande précarité sous staff son équipe. Effectivement, ils n'étaient que 3 ou 4 à y travailler, le restant du personnel n'arrive pas avant 19h.

Face a ce manque de personnel, le manager décide non pas de fermer l'accès au drive mais de ne pas s'occuper des clients en voiture mais seulement de ceux en salle.

En comptant le temps d'attente + le retrait de la commande j'en suis à 55 minutes pour récupérer une commande chez McDo ! 55 p** de minutes pour 4 burgers 4 frites et 4 boissons !

Revenons en au manager ... Complètement perdu il fait avec le peu d'expérience qu'il a. Quand je lui dis que c'est juste honteux de prendre en otage les clients 45 min dans le couloir du drive tout en refusant de servir il ne sait que se justifier par son manque d'expérience et de prendre les décisions qu'il a jugé bonnes ! Je suis peut être stupide ou naïf mais dans ce cas, ne valait il mieux pas empêcher l'accès au drive ou a minima prévenir les clients ?

Et le pire dans tout ça, c'est qu'il faut réclamer un geste commercial ! Ça n'est même pas spontanément proposé !

Un niveau d'amateurisme jamais vu dans un fast food !!!!

PS : si la seule réponse que vous allez me donner est "on fait de notre mieux pour améliorer notre service" ne perdez pas votre temps à la rédiger utilisez le pour acheter un livre vous apprenant à gérer un...

C’est parce que je suis obligé de mettre une note, mais sinon si j’avais pu, j’aurais mis zéro. Même zéro, je n’ai toujours pas suffisant, vous devriez présenter les produits de la même façon que vous les Montrez sur les publicités télévisées ou alors sur la borne

Alors je suis étonnamment déçu par la qualité des produits, lorsque nous voyons les pubs à la télé ou la présentation sur les bornes et ce qu’on nous sert, ce n’est pas du tout la même chose, je suis déçu mais à 1000 % de plus on commande un hamburger avec des frites etc. la boisson clairement on dirait du sirop de coca avec de l’eau donc c’est même pas pétillant Les hamburgers les frites sont froides molles pas étonnant que les gens aillent chez les concurrents tels que Quick Burger King et KFC, qui sont bien meilleurs d’ailleurs de plus le personnel que ce soit au Drive ou à la caisse n’est pas toujours très agréable à croire que cela lui fait chier de travailler ou quand on les voit qui sont en train de discuter plutôt de faire leur service, pas étonnant que les repas sont servis froid. De plus, les toilettes sont dégueulasses. les rap au poulet la plupart du temps quand j’en prends sont mal fait des fois trop de sauce des fois pas assez à chaque fois que moi j’en prends, il n’y en a jamais assez, c’est toujours trop peu et quand on ressort de là, pas étonnant qu’on a encore faim la dernière fois je suis venu pour un beignet et un McClory, j’ai quand même payé dix euros. Je suis désolé mais ce n’est Que beaucoup trop cher pour ce...