À l'Estaminet des Dunes — Restaurant in Dunkirk

Je suis bien conscient du nombre important d'avis positifs, mais comme chaque expérience est différente voici la mienne qui est malheureusement plus contrastée.

Je n'ai rien à critiquer sur la qualité des plats qui nous ont été proposés. C'était bon, les frites peut-être un peu moins mais dans l'ensemble c'est un bon restaurant. S'il s'agissait de gens du coin et non de touriste, je leur conseillerai sans doute de se rendre à cette adresse.

Là où je retire 3 étoiles c'est sur l'accueil. Au niveau du service déjà où la serveuse, bien que jeune, était dénuée de toute chaleur humaine. Impossible de lui faire décrocher le moindre sourire. Et un discours qui manque terriblement de naturel quand on l'entend demander mot pour mot "tout se passe bien ?" à toutes les tables aux alentours...

Mais le gros point négatif (pour moi, et ce jour là, j'insiste) c'est le patron. Arrivé au bar pour payer j'ai eu l'impression de déranger. On se retourne brièvement mais on ne me calcule pas, et finalement on fini par me tendre un ticket griffonné à la main sans même une parole. Et alors là ! Quand j'ai demandé à payer en sans contact, avec mon téléphone, je vous laisse imaginer la réaction ! Ses "copains" du bar se mettent à rigoler, lui également, il me tourne en ridicule, m'expliquant que le sans contact est limité à 30 €... Par carte oui, mais il ne connait pas le paiement par téléphone. Après tout on peut pas lui en vouloir quand on voit qu'il n'a même pas de caisse enregistreuse... Il me semblait pourtant que la loi finance 2015-1785 avait imposé aux professionnels de délivrer un ticket de caisse pour toute prestation au delà de 25€. Ici on était à plus d'une centaine... Mais bon sa machine était peut-être en panne, hein ?

Monsieur, un nombre important d'avis positifs ne vous dispense pas d'oublier d'où vous venez et de vous souvenir qu'un client reste un client qu'il convient de traiter...

Nous avions réservé un samedi midi pour 13h, 6 couverts. Sans prendre d'apéros ni d'entrées, les plats sont arrivés sur notre table à 14h20 !!! 5 personnes ont commandés des menus de la carte. Le 6e couvert, ayant un trouble du goût très prononcé, a simplement demandé s'il était possible de n'avoir qu'une portion de frites avec mayonnaise. La serveuse est allée en cuisine voir si c'était possible de ne servir que ça. Ils lui ont répondu " c'est 1 plat ou rien " !!! ( C'est évident qu'un couvert qui commande peu n'est pas rentable !!! )Cette personne a donc pris un plat de la carte : des pâtes avec une sauce chaude et le tout lui est parvenu quasiment froid à table !!! Aucun de nous n'a pris de dessert de peur d'être encore sur place à 18h 😂 ( et ce jour là, nous n'étions pas les seuls dans cette situation. Plusieurs tables faisaient tinter des verres pour être servies !!! ) Alors Messieurs dames les gérants de cet établissement, à l'avenir, sachez vous adapter aux personnes qui ont un handicap invisible et évitez de faire patienter votre clientèle 1h20. Le bon point est que 5 couverts sur 6 ont apprécié leur plat. Vous comprendrez bien entendu qu'aucun membre de cette table ne veuille revenir...

Je viens donc ici pour donner mon avis non pas sur le restaurant, mais sur la salle des fêtes à louer a coter. Je commence d’abord par la propreté des fenêtres qui était dans un état où je ne peux même pas utiliser le mot « sale ». Ensuite, pas de prise dans la salle, il faut tout brancher dans la cuisine, pas de micro-ondes pour chauffer ne ce ressent qu’un bibi. La Clim qui ne marche pas, l’entrer de la salle avec le matériel des propriétaires. Je vais finir avec le jardin ou le chien des propriétaires se promène et où il fait ses besoins, ce qui est normal, mais qui n’ont pas était ramasser (pour les enfants c’est pas très pratique de les faires jouer dans le jardin avec des crottes partout), et aucune sécurité non plus pour les bouteilles des boissons vide qui sont stocker à l’entrée de ce jardin. Alors je suis d’accord qu’il y a un restaurant à gérer a coter, c’est pas toujours évident, mais si c’est pour louer une salle dans cette état la, autant ne pas la faire...