McDonald's — Restaurant in Dunkirk

Très mauvaise expérience. Il me manquait un petit wrap... je ne suis pas du coin... je suis allée à la base de loisir de merville... fin de journée, les enfants ko, je passe par le mc do pour leur faire plaisir. je passe au drive et pressée je ne vérifie pas. j'installe les 2 plus petits et donne son paquet au grand (menu mc smart)... et je reprend la route. Ils mangent et mon grand me demande son ptit wrap 🤔🥴 il manque le ptit wrap 😮‍💨😮‍💨 heureusement pas trop loin, je fais demi tour et entre dans le restaurant réclamer. Une jeune fille m'accueille, demande à ses collègues... et sa chef lui dit "t'as vérifié son sachet?" genre j'ai que ça a faire de gratter un ptit wrap à 2€ 🤢🤮 elle me dit "je dois verifier votre sachet"... on va à ma voiture et j'ai du montrer tous les sachets et emballages pour être sûr que je réclamais pas un wrap gratuit... bah oui j'ai 50 min de route et je vais perdre mon temps à réclamer un PTIT WRAP a 2€€€!!! La jeune fille gênée s'excuse plusieurs fois... pas de soucis c'est pas sa faute... OK ya pas de wrap dans ma voiture, on retourne dans le restaurant et on lui tend le sachet.... AUCUNES EXCUSES DE LA MANAGER!!! C'est normal? nan mais sérieux... de ou, vous demandez à fouiller le sachet??? 0 confiance client!!! et sinon vos caméras elles servent à quoi? vous pouvez aussi vérifier si vos équipes ont bien bossé non??? ça se voit sur vos caméras que vos équipiers n'ont pas mis les sauces et oublient le burger??? plutôt que de suspecter le client et ne pas daigner s'excuser !!! Mc do paumé dans un ptit village,ils ont eu peur que je leur vole un wrap!!! 🤮🤮🤮 Venez apprendre en metropole... ça ne m'est jamais arrivé 🙈 Je retournerai à la base de loisir mais jamais plus dans ce mcdo 😱🤮🤢 en plus les frites étaient cramées 👍👍👍 ++ les 20min de routes supplémentaires c'est gratuit et l'essence avec...

Bonjour, Je me suis rendu sur le site Mc Donald de La Gorgue, pour un premier repas après une convalescence sérieuse. La démarche visait à me restaurer ou tenter une restauration suivant ma pathologie. Hélas, nous avons déchanté et vécu un enfer suite à une altercation avec une famille sans scrupule, qui nous a traité comme des moins que rien. Je m'étais installé à table à l'aise, et le personnage a commencé à mettre en avant sa femme enceinte. Chose qu'il ne savait pas, c'est que je détiens un statut PMR, et même avec ma carte il a poursuit le mauvais traitement et même verbalement. Notamment envers mon épouse qui m'avait caché la situation lors de la commande à la borne. Je vous passe les détails, au point où nous avons laissé notre repas pour le jeter à la poubelle. J'ose rappeler que la grossesse n'a pas l'avantage sur le handicap et j'oserai même dire que de la manière que la future maman se déplaçait aucune contrainte lui permettait d'un quelconque privilège. Les textes MDPH et autorités compétentes le stipulent clairement, excepté celui de cas sociaux par l'attitude collégiale de cette famille... Debout sur les sièges, cris, etc ...et ça se permet des malversations désobligeantes, voire même insultantes. Je tenais juste à dire que les conditions de réception furent irrecevables et le demeureront. Nous avons mis fin au scandale par le mépris et l'indifférence. Pour autant, le personnel a pris connaissance de cette situation, qui par le verbe était pleinement audible. Aussi, je remercie Mc Donald et son accueil très aléatoire, je ne parle pas des stationnements sans carte, mais ça une autre histoire. Je tenais juste à en faire part au nom de tous les PMR souhaitant se rendre chez vous. Je ne vous dis donc pas à bientôt. Et vive BURGER KING, où l'accueil vaut d'être mis en valeur....comparativement aux...

Aujourd'hui je me suis rendu au Drive @mcdonald's La Gorgue, pour une promotion avec mon enfant.

La promotion comprend :

McFlurry offert POUR 1 Menu Maxi Best OfT™ au choix* acheté.

Offre valable jusqu'au 08/09/24 ou jusqu'à épuisement des stocks exclusivement dans vos restaurants, sur remise de ce coupon en caisse ou au drive ou pour toute commande passée sur la borne de commande ou pour toute commande passée sur le site mcdonalds.fr ou l'application Mobile McDo +. 1 offre par encaissement, non cumulable avec d'autres promotions en cours.

Alors je me suis rendu au drive comme convenu de mon restaurant Drive McDonald's La Gorgue. Une fois a la borne de commande j'annonce l'offre à l'équipier... Pour qu'il me dit que c'est uniquement une offre WEB via l'application. Alors j'arrive à la deuxième borne de paiement pour expliquer à une personne physique l'offre... Le jeune homme m'a fermé la vitre...et n'a pas poursuivi la conversation... Alors à mon arrivée soit la troisième borne de retrait... Je demande explication et un responsable d'établissement pour m'expliquer pourquoi le refus... Une très jeune personne arrive et m'informe qu'elle n'est pas informée de l'offre... À part me dire sortez de votre véhicule. Venez au restaurant. Nous allons trouver une solution.... Et perdu 30 minutes ? Hors de question...

Je pense être très bon client chez McDonald's nous avons vécu malheureusement des mauvaises expériences dans ce restaurant dans le sens avoir souvent des oublis dans les commandes... Les desserts, glaces, pas le bon burger, potatoes à la place des frites... Bref déjà pas mal d'erreurs (En plus l'ajout du refus d'appliquer une promotion juste pour un mcflurry offert... Et perdu beaucoup de temps et pour finir reparti sans rien....Malheureusement encore une mauvaise expérience de trop chez Mc...