McDonald's — Restaurant in Fontainebleau

Bonjour

Arrivé chez moi, ma commande drive est incomplète, il manque le sandwich à mon fils, toute les boissons, pas de serviette papier, peut être mettez vous des serviettes numériques car cela fait longtemps qu’il n’y a plus de serviette papier, aucune sauce pour les 16 nuggets (pas de sauce barbecue ou chinoise, pas de ketchup et pas de mayonnaise). Il manque trop souvent des éléments dans nos commandes au drive, d’habitude je n’appelle pas le restaurant pour faire une réclamation, mais aujourd’hui c’est trop!

Je contacte le responsable du magasin, avec un certain agacement, pour lui expliquer l’ampleur de l’oubli cette fois ci afin qu’il surveille et FORME correctement le personnel à son poste et obtenir réparation ou un geste commercial.

Ce dernier m’invite à ne pas revenir chez Mc Donald, si je ne suis pas satisfait de leurs mauvais travail! Etrange logique commerciale, dois-je m’excuser par avance de vous écrire cette réclamation ?

N’étant pas satisfait de votre mauvais travail, je ne doit plus revenir, très bien, mais avant je prend le temps d’écrire ce message.

Il existe un adage en France qui se résume en une phrase: le client est roi. Et effectivement, après mon expérience d’aujourd’hui, et surtout suite à la très mauvaise gestion du conflit par ce responsable dans votre restaurant. Je serais le roi des imbéciles de revenir dans vos restaurants, en particulier à Moret sur Loing Ecuelles…

Donc on m’invite à ne plus venir, mais on me propose de m’offrir 3 boissons en plus la prochaine fois…. Sachez qu’il est inutile d’avoir 2 boissons, 1 est déjà trop, mais toujours mieux que PAS DE BOISSON comme aujourd’hui.

J’espère lire un retour de votre part, enfin si je ne me suis pas étouffer avec les 16 nuggets sans sauce ni boisson…

Je partageais cette mauvaise expérience avec mon entourage, je déconseillerais à toute personne de manger dans vos restaurant et en particulier à celui de Moret sur loing. Je vais respecter la proposition de votre (ir)responsable, à savoir ne plus venir dans vos restaurants puisque je ne suis pas satisfait. J’irai donc manger dans d’autres chaînes de restaurants si je désire aller au fast-food.

Je vais copier ce message sur plusieurs sites d’évaluation sur internet, que les potentiels futurs clients comprennent bien où ils mettront les pieds.

J’étais énervé et agacé pour quelques boisson, sauce et burgers, maintenant, 1h30 après cette expérience me voici déterminé à ne plus consommer dans vos chaînes de restaurants.

Cordialement

M BRION

L’équipe Mc Donald, Ne perdez pas votre temps à répondre à mon message, formez...

Lieux pas accueillant, personnel pas aimable ( madame au cheveux rouge) je dirais aimable comme une porte de prison, nous sommes regarder de travers tout le temps avec des haussement de sourcils a chaque demande même pour une glace.... ! Vraiment très déçu de ce lieux qui avant était très satisfaisant. Attention le masque ne doit pas glisser un tout petit ou au niveau du nez sinon c'est presque une amende madame devrait peut-être changer de métier ! Nourriture sans goût ou plutôt avec beaucoup de goût d'huile comme pour les frites a croire que l'huile était passer.... Règles sanitaire respecter ? Je ne suis pas sûr quand vous voyer tout les employés distribuer les plateaux repas en touchant les tables les portes tout ce qu'il s'en suit sans se désinfecter les mains une seul fois je trouve cela très moyen ! Macdo a fuir et a évité Règle sanitaire bof Personnel pas aimable Long et pas accueillant Nourriture laisse a désirer Il y a une meilleure qualité dans la vérification des pass sanitaire que le service sur place et la nourriture cela devient vraiment grave faite quelque chose afin de garder...

Très déçu de ce restaurant. Très gros problème avec le drive : Tres lent dans la préparation des commandes On attends 5 minutes pour qu’on prenne notre commande. Enfin quelqu’un qui nous dis de patienter quelques instants, encore 5 minutes plus tard toujours rien... nous décidons d’avancer au premier au guichet du drive. Plusieurs équipiers nous vois attendre, on leurs fait des signes de venir personne ne vient! Un équipier arrive en rigolant, nous lui demandons de voir un responsable. Celui ci arrive demande au jeune de mettre un casque drive ( a croire qu’il l’avait déposer une fois nous avoir demander d’attendre ). Je tiens à préciser qu’il était quand même 11h30! Ce mc do manque vraiment de management!!! C’est bien dommage car niveau qualité des produits il n’y a rien à redire c’est des produits fait à la commande et non des produits qui restent 30 min dans le bean( mise à part les boissons avec plus ou moins de goûts) ! Et cerise sur le gâteau pas de verres coca cola offert pour nos maxi menu! A chaque fois toujours trop...