McDonald's Luçon — Restaurant in Fontenay-le-Comte

Bonjour, honnêtement je sait pas par trop où commencer, de pire en pire.. rien qu’en voyant les commentaires, c’est dingue le nombre de personne qui ont une mauvaise expérience chez vous, pour mon cas c’est pas la première fois je vient chez vous assez souvent et c’est vrai que l’hygiène est catastrophique, l’attente pour une commande pour deux personne entre 20/30 minutes je trouve sa long ( même quand il n’y que deux ou trois personne à l’intérieur ) c’est pas la première fois qu’on a des soucis avec nos commandes, Burger fait à l’arrache, problème de dosage des boissons ou glaces, la ont vient d’y allez, j’habite dans le centre, en rentrant les frites sont froide comme si elle était congelé donc obliger de les réchauffer vu qu’elle sont dure pas top, le milkshake a 2,50 pour un petit gobelet que personne est capable de remplir comme il le faut à part une jeune fille qui elle respecte le dosage et sa c’est top mais bon c’est la seule qui le fait malheureusement, je comprend pas qu’est qu’il vous empêche de respecter vos clients pour l’argent qu’il dépense et bien respecter les dosages mais bon, et puis sa arrive rarement mais quand une dame qui est a l’accueil pour l’encaissement s’en fou de vous, et au lieu de juste vous tendre la monnaie elle pose tout sur le comptoir et part, c’est vachement agréable et à la réception de la commande, ont attendait sur la table en hauteur devant, ont était assis a côté des bornes donc c’est à côté mais flemme de nous la donner elle pose au bout de la table « bon appétit, au revoir » la journée peut être dure, des fois ont peut ne pas être de notre meilleure humeur mais devant les clients ont se retient et ont reste aimable, je parle par expérience car c’est mon métier et peut importe ce qu’il se passe je suis toujours souriante et polis, j’espère vraiment que vous allez remontez la pentes car sa devient lourd tout sa, je sait que certaines choses ne sont pas de votre fautes donc Bon courage à vous tous...

La rénovation du magasin était la bienvenue, le restaurant est plus moderne avec du mobilier en bien meilleur état. Des journaux en nombre permettent de patienter, super idée!

Pour le reste...

Nouveau système de commande oblige à passer systématiquement par des écrans tactiles beaucoup trop grands : ils obligent régulièrement à chercher sur l'écran ce que l'on veut, pour accéder aux informations nutritionnelles, il faut vraiment chercher!

Le restaurant est transformé en hall de gare, des gens attendent partout leurs commandes, assis, debout. C'est la conséquence d'un accroissement du temps d'attente, lorsque vous l'avez en 15min il faut vous estimer heureux, il n'est pas rare d'attendre plus de 30min, des sandwich qui arrivent au compte goutte... et encore c'est lorsqu'ils n'ont pas donné votre commande à quelqu'un d'autre...

Les sandwichs sont livrés en kit même sur des menus signatures (qui atteignent le prix de 13,9€ donc le prix d'un vrai restaurant!!!) avant de commencer à manger il faut remettre correctement les ingrédients pour que cela tienne. C'est alors que vous vous rendez compte que si la viande est chaude, plusieurs ingrédients sont froids voir glacés. Au final, le sandwich est froid! Les frites sont rarement correctement remplis, et rarement chaude, mais lorsqu'elles ne sont pas toutes moles, pas trop salée, c'est déjà super!

Lorsque vous pouvez vous plaindre du service, du restaurant, de l'organisation... les managers ou le propriétaire vous offre assez facilement des coupons de réduction, afin que vous puissiez revenir dépenser votre argent chez eux. C'est encore plus insultant pour les clients mécontents!!!

Pour résumer : ce mac donald a pour lui d'être neuf, d'offrir un journal ainsi que l'occasion de le lire plusieurs fois avant de recevoir votre sandwich et vos...

J’ai été très déçu par cette expérience, nous avons recu notre commande entre 15et 20minutes Avec des des hamburgers froid limite gelé, frite froide,et boissons gazeuses coupé à l’eau sans bulle , vrap recu totalement ouvert ,propreté 0 les toilettes avaient une odeur nauséabonde et une vague de papier en partant du sol à la poubelle , urine parterre et tout autour de la cuvette , manque de papier dans les cabines de wc. Pour la propreté du restaurant et du dehors nous pouvons en dire autant , poubelle qui déborde de déchets, table degeulasse pleine de sauce , truc collant et plein d autres choses… Terrasse degeulasse , le sol est tellement collant que j’ai failli y laisser ma basket . Franchement je le redis encore j’ai vraiment été très déçu par l’expérience je ne comprends pas pourquoi un tel désastre alors qu’il n’y avait pratiquement personne . Ma famille et moi ne somme pas les seuls une famille derrière nous s’en ai plainte aussi ( une dame de cette famille a déjà travaillé dans un macdo en région parisienne et nous a assuré que c’était un meilleur service)et une autre encore qui ont carrément dû partir du macdo et partir au Burger king. Un membre du personnel avec les cheveux court qui débattait avec nous en disant que ce n’était pas de leur faute et nous a proposé de nous ramener son manager pour s’expliquer. Nous nous sommes expliqué avec le manager nous lui avons expliqué que ce service était nul, mon oncle s’est exprimé en disant que lui aussi avait déjà travaillé au macdo à l’aéroport de Charles de Gaule en région parisienne et que ce n’étais pas la meme chose malgré le monde , c’était un service de meilleure qualité . Après multiples explications nous avons dit au manager que nous lui mettrions des mauvais avis , à la fin il nous a remboursé et nous...