O'cadre Freyming ( Betting ) — Restaurant in Forbach-Boulay-Moselle

Ca fait au moins 4 ans que l'on va chez eux. Mais la 2 fois de suite qu'on nous dit venez dans 30 minutes on arrives et faut encore attendre 30 minutes. On appelle pour commande 3 pizzas on nous dit venez dans 15 min donc venir pour 18h30. (J'ai appelé a 18h15). On a eu les pizzas a 19h15. "Par manque de marchandises". Je sais pas ce qu'il se passe mais ca ne vaut vraiment plus le coup d'aller la bas. Entre les escaloppe toujours cramé, les retards.... je suis déçue. Dommage que je ne suis pas sur place et que c'est mon conjoint parce que je me serais fait rembourser les pizzas ! Personnel très hautain quand on leurs dit que ca fait deux fois qu'il nous font le coup. " ca arrive de pas avoir la marchandise" On sais ce qu'on a quand le client commande et a ce moment on lui dit que ca a du retard on dit pas venais dans 15 min pour qu'on attende 45 min !

Le pire c'est qu'on c'est dit on va pas rester sur une mauvaise expérience on va réessayer. "Le gerant" ou je ne sais pas qui c'est exactement ce permet de nous agresser. Nous disant " si j'avais su que c'était pour vous je n'aurais pas fait la commande". A un moment faudrais peut être revoir son boulot ou en changer. Aucun respect aucun professionnalisme. En plus on commande 2 escaloppes et on s'en retrouve...

Produits commandés pour 19h, livrés à.... 18h30 !!! Oui oui! 30mn plus tôt que prévu.

J'affiche ma stupéfaction auprès du livreur, réponse du style "c'est pour contenter tout le monde et éviter les retards pendant le coup de feu" Oui d'accord, mais à 18h30 on n'a pas faim encore... On ne va pas se forcer à manger tout de même ?

Petite suggestion d'un ultracrepidarien qui s'assume : embauchez plus de personnel pour la confection et la livraison si vous n'arrivez pas à suivre....

Résultat repart avec les produits et revient à 19h15, espérons avec des produits comme il disait qui seront reconfectionnés, et non pas réchauffés (mais j'ai un doute au vu de la tête des cartons et de la température des pizzas ... mais admettons...)

Encore un "restaurateur" qui a oublié que ce sont ses clients qui le font (sur)vivre d'autant plus dans cette période particulière. Mais au prix des pizzas c'est vrai qu'on peut se permettre de perdre des clients, la marge énorme restera là...

Bref, après des années de fidélité, et des centaines de produits dévorés, l'on peut dire qu'au fur et à mesure du temps qui passe c'est de pire en pire. Cette petite cerise sur la gâteau, m'a décidé à aller...

Très déçu Nous avons passé commande pour 2 pizzas sur internet à 17h45 pour une livraison à 19h10, reçu mail de confirmation avec heure différente (19h20) . Livraison reçu à 20h mais avec une seule pizza, le livreur super désolé, s’excuse car livré notre pizza a un autre client ...mais ne s’excuse pas pour le retard ...nous dit qu’il fait au mieux pour la refaire et la livrer...nous acceptons d’attendre. Nous ouvrons le carton de la pizza et là encore grosse déception, la pizza n’est pas la bonne , je rappel le livreur , s’excuse à nouveau ( a donné également par erreur la commande a un autre client) je lui demande de tout annulé et nous rembourser, du coup la pizzeria nous rappelle et nous propose de refaire les pizzas et que cela nous serez offert. Deal que nous acceptons, le livreur arrive 21h avec enfin nos pizzas...et là encore déception, une seule pizza!!!! J’attend encore la deuxième aujourd’hui. A mon avis il y aune très mauvaise organisation ou mauvaise communication mais en tout cas, voilà en ayant voulu commander en ligne tôt , cela n’est pas normal d’avoir attendu si longtemps et juste avec une moitié de commande.... vraiment dommage car vos pizzas...