Domino's Pizza Châteaubourg — Restaurant in Fougères-Vitré

Les douzes travaux d'Astérix pour être livré. Les coupons marchent sur l'application mais pas au téléphone sauf que si je valide mon panier, je passe de "en livraison" à "à emporter" mais avec les tarifs de la livraison, les commandes arrivent à la bourre à moitié écrasé, les offres publicitaires télévisuelles ne sont pas proposées, les modifications sur les pizzas ne sont pas forcément prises en comptes (ex: ajout d'ingrédients) mais bien facturées, tout n'arrive pas (le frais est souvent oublié comme les sodas ou glaces), etc. J'ai l'impression que ça c'est beaucoup dégradé depuis quelques mois. Manque de personnel ? C'est dommage car les équipiers auxquels j'ai eu affaire sont tous très gentil.

EDIT du 05.10.24: Erreur sur la commande une fois de plus mais cette fois ci j'ose la refuser en partie (pauvre livreur qui ne savait plus où se mettre). Je me suis fait appeler par ... Le manager ? Pour me faire engueuler. "C'est pas cool pour nous". Parce que pour moi ça l'est ? Les erreurs, les oubliés, les produits brûlés, livré avec 2 heures de retard, etc. C'est cool pour moi ? Ben non. D'autant plus que ce n'est pas pour ça qu'on a des dédommagements. Vous me soutenez que c'est une erreur perso, votre livreur que c'est une rupture de stock et moi que ce n'est pas ce que j'ai commandé. On est dans l'impasse et vous insistez encore et encore. A un moment donné, on n'est pas d'accord, on...

(Ancien) client régulier de ce Dominos, je me permets ces quelques lignes, bien que ça ne soit pas vraiment mon genre..

Faisant fi de leur oublis réguliers des sauces pour les entrées, et des erreurs ( moins fréquentes ) d ingrédients lors de personnalisations, je me laisse tenter par des bons de réductions reçus par mail.

Les codes des bons de réduction ne marchant pas sur le site, je me permets de les contacter par téléphone.

Je reçois un bon accueil téléphonique, j explique la situation et la personne accepte de faire fonctionner le 1er bon ; quand j évoque le second bon, on me répond : " Faut peut être pas trop en demander.." Que cela ne soit pas possible, je peux l entendre et le comprendre ; par contre ce commentaire ( plus que déplacé de mon point de vue ) sonne le glas de mes commandes chez eux. ( peu d impact pour eux, les affaires ont l air de marcher). Je suis vraiment navré d essayer d obtenir ce que l on me propose..

Je voulais simplement partager mon expérience, préciser qu il y a 3 camions à pizza sur Chateaubourg ( suivants les jours) ainsi qu un distributeur 24/24 à l entrée de la ville.

Je clos ce commentaire, sans pouvoir m empêcher de suggérer un nouveau slogan pour ce dominos : " Dominos Chateaubourg, faut pas trop leur...

Pour aller chercher une pizza, c'est un peu prêt ok. Mais alors la livraison...

Je commande sur l'application (mal faite mais l'agence de Châteaubourg n'y est pour rien) avec l'option livraison. Le livreur a du retard, j'appelle juste pour avoir des informations. Je tombe sur le manager qui ne présente aucunes excuses et qui me dit d'un ton sec "j'ai qu'un livreur avec un petit scooter, il fait ce qu'il peux". Ok très bien. J'attends... 1h de retard. Je rappelle et je tombe sur une serveuse plus aimable qui m'explique que ma commande est enregistrée en "à récupérer sur place". Bien: peut-être que l'application a beugué ou que c'est moi qui ai beugué. Mais pourquoi ne pas me l'avoir dit le premier appel?! Le manager ne m'avait même pas demandé mon nom pour vérifier ma commande (même s'il a reconnu mon numéro, l'échange n'était pas chaleureux).

Résultat : on se fait livrer mais avec un supplément de 8€50. On me dit que c'est normal. Mais quand je simule une commande sur l'appli, pas de frais de livraison...

Bref... Très refroidie par...