Mister Pizza — Restaurant in Grasse

La qualité et le respect de la clientèle dégringolent très fortement ! Habitué à commander chaque mois entre 60 et 120€ de pizza (4 commandes par mois en moyenne) depuis fin d'année 2019), et cela même pendant la période de confinement;

J'ai été à deux reprises coup sur coup (2 commandes à la suite) très déçu par la qualité :

1ère : une erreur de traitement de ma commande en juillet (erreur du staff) qui m'a coûté 7€ trop cher et dont j'avais demandé à parler par téléphone au responsable (lequel n'est soit jamais là, soit n'a pas le temps comme par hasard...). J'ai boycotté tout juillet mister pizza car trop en colère.

2ème commande : début août (sait-on jamais des fois que l'erreur précédente reste isolée), ce fut bien plus désastreux. Trois pizza arménienne (dont une gratuite). La livraison pas de problème, mais la gueule des pizza s'il vous plait ! La gratuite était digne d'une recherche stylistique sans rire, mi-carré à bords ronds pour la moitié, l'autre moitié en pointe. Un problème avec la machine à pâte ? Et les deux autres pizza étaient infectes à manger, une pâte avec 6cm de pâte dure (farine sèche et cuite dessous) tout autour. Même une biscotte c'est plus agréable !

J'ai rappelé le standard pour demander à parler au gérant, la standardiste demande à son boss, lequel demande alors quel client est-ce ("quelle adresse ?" ce sont ses propos que j'ai entendu) car appel enregistré avec mon mobile, la standardiste voyant mon numéro lui dit l'adresse (vu que je suis client fidèle, mon numéro et l'adresse sont dans leurs fichiers), il répond alors ''j'ai pas le temps''. La standardiste me propose de rappeler le lendemain je lui dis que son patron peut me contacter par téléphone n'importe quand meme le soir-meme de l'appel à 23h s'il le faut. J'attends tjr son appel !

VERDICT : Ne commandez pas chez eux, car c'est un peu la roulette russe niveau qualité. Si vous avez de la chance les pizza seront bonnes, si vous n'avez pas de chance eh bien... Vous avez compris ;)

Bref, le gérant ne portant pas ses c... Puisqu'à ce jour il ne m'a jamais rappelé, je donne mon retour, pendant plusieurs mois je n'ai jamais eu à me plaindre des pizza, sauf que là c'est devenu du foutage de gueule. Quand on fait un métier on se doit de s'engager à avoir un minimum de qualité professionnelle vis à vis de la clientèle et des produits, ah mais oui suis-je bête, nous sommes en août, la qualité professionnelle est partie en vacances bien entendu !

À...

Un ami a commandé 5 pizzas hier soir à 20h, au téléphone ils nous disent 1h30 d’attente donc pour nous 1h30 d’attente sa fait du 21h30, 21h30 pas de pizza 22h toujours pas de pizza on appelle donc mister pizza à 22h10 environ au téléphone elle nous dit en rigolant c’est le minimum d’attente, puis elle nous dit qu’elle attent un livreur et elle nous envoie un livreur donc les pizzas prête depuis un moment apparemment vu qu’elle attent juste un livreur. Le livreur arrive vers 22h45 nous livrer nous lui demandons si les -20% on bien était fait il nous répond que non et que nous devons payer le prix affiché sur le ticket nous rappelons mister pizza pour demander comment ça ce fait qu’ils y sont pas car on l’a signalé puis le livreur commence à levé la voix en nous disant « bon tu les veux t’es pizzas ? » nous n’avons même pas eu le temps de répondre qu’il repart avec les pizzas puis il remonte et vient faire un TETE contre TETE avec mon ami et repart avec les mozza outré de cet attitude nous décidons de tous descendre à mister pizza, arriver là bas ils nous disent juste que ceci ne ce reproduira plus mais avec le sourire sur les visages à croire que c’est normal ce genre de comportement... Ils nous ont donc donner nos pizza et nous on fait passer nos -20% mais sans nous faire de geste commercial alors que cela faisait 3h que nous attendions et en plus de sa le comportement de leur livreur ! Le livreur arrive à mister pizza un des employer lui parle de l’histoire et lui répond « je m’en bas les couilles » nous repartons chez mon ami avec les pizzas sur 5 pizzas 3 était de notre commande 2 ne l’etait pas.. Trop tard pour les faire remplacer nous décidons de les manger, en plus de sa l’es pizza était froide donc sa faisait bien longtemps qu’elle attendait... Nous ne commenderont plus JAMAIS à mister pizza...

Bonjour à tous, je n’ai pas habitude de laisser des avis. C’est d’ailleurs la première fois que je le fais parce que là ce n’est vraiment pas possible ! Deux fois que j’ai commandé chez Mister Pizza GRASSE depuis août 2023 et j’en suis vraiment déçu ! La première fois que j’ai commandé, j’ai eu 1h30 de retard sur l’heure annoncée au téléphone. À chaque fois que j’ai appelé pour savoir où en était ma commande on me disait ça arrive, ne vous inquiétez pas, c’est dans le four etc. Au final j’ai reçu ma commande tant bien que mal froide et les pizzas étaient caoutchouteuses ! Comme c’était un soir de match je me suis dit qu’ils avaient dû se faire inonder de commande donc j’ai laissé passer. Hier soir j’ai refait une commande à Mister Pizza GRASSE à 18h50 via le site. J’ai reçu les pizzas à 20h45. Alors que sur le site, il était annoncé 19h45 ! 1 h de retard !!!! Là encore j’ai téléphoné pour savoir où est-ce que ça en était on m’a dit une première fois qu’elles étaient au four. Une deuxième fois que le livreur était en chemin. Au final après mon dernier appel, le livreur est arrivé 25 minutes plus tard. Alors que je suis qu’à exactement 7 min de mister pizza ! En gros c’est des GROS MYTHOS !!!!!!!!!! Je laisse un avis surtout pour dire que je fais vraiment une alerte au patron de la chaîne pour qu’il fasse quelque chose contre son Mister Pizza de Grasse car entre l’accueil téléphonique (qui est soit directement sur messagerie ou alors qui vous fait patienter 10 minutes), les pizzas (caoutchouteuses et froides) et la livraison (longue). Rien ne va ! Bien sûr, je ne commanderais plus là-bas alors que depuis enfants, j’ai toujours commandé chez Mister Pizza à Cannes au Cannet à Mougins et je n’ai jamais eu problèmes. Heureusement qu’ils ne sont pas tous comme...