Pat'a Pizza — Restaurant in Grasse

Pizzas commandées via le site pour plus de rapidité ( soit disant) à 20h30 ,arrivées 22h53 après 2 appels ! 1er appel 21h35 on nous annonce encore 30 minutes d'attente nos pizzas étant en cours de préparation 22h20 on nous annonce que le livreur est parti ,étant à 10 min max de trajet , j estime donc un arrivée vers 22h30 , là on nous dit qu'il va venir et faire au plus vite!? Je précise alors que s'il n'est pas encore parti, vu l'heure nous annulons..on m'assure qu'il arrive ! En fait il n'était pas encore parti ! Et 25 minutes plus tard nous sommes enfin livrés ! Sachant qu'en 2 roues nous sommes à 10 minutes max max .. Soit quasi 2h30 plus tard avec des pizzas vraisemblablement faites à la hâte car pauvre en garniture par rapport à d'autres fois. Soir de match ou pas ,ce n'est malheureusement pas la 1ère fois que nous sommes confrontés à ces délais incroyables chez vous ..il faut toujours anticiper d au moins 1h30, meme si la qualité des pizzas etait là, mais là quasi 2h30 c'est inconcevable et des pizzas qui habituellement sont bien garnies ,faites vraisemblablement à la chaîne ! Même la "personnalisation " sur une des pizzas n'a pas été respectée ! De plus sur votre site ,vous pourriez déjà annoncer vos retards ou une approximation d'attente, qu'en tant que clients nous sachions à quoi nous en tenir et sinon il faudrait revoir votre organisation ou embaucher du monde et plus encore les soirs de match!

C'est vraiment dommage..

Bonsoir J'ai bien pris note de votre réponse .. Et je vous y ai répondu par message ..mais je ne le vois pas .. Je tenais juste à vous souligner qu'aucun geste commercial ne nous a été proposé contrairement à ce que vous affirmez. Que certaines choses auraient pu être faites comme prévenir ne serait-ce que par un sms, mail ou appel des délais supplémentaires d'autant que je n'avais pas eu d'interlocuteur au départ lors notre commande passée sur votre site. Vous parlez de frais de livraison offerts , je ne connais pas beaucoup de pizzerias qui les facturent en supplément hormis les commandes passées via des plate-formes comme ubereat ou autre ( c'est un choix) et une remarque hors propos malgré tout. Je n'ai ni refusé ou annulé ma commande à la livraison lors de son arrivée et ni insulté votre livreur, à qui j'ai d'ailleurs précisé alors qu'il s excusait du retard ,qu'il n'y était pour rien. Bref votre réponse n'est pas très courtoise en retour client mais je sais que vous allez épurer la liste des clients de votre établissement ,vous n'allez donc avoir que des clients modèles et il n'y aura plus aucun souci . Je vous souhaite donc une bonne...

One of the better pizza places in Antibes that deliver. Normally, you are waiting between 45-60 minutes for. Delivery to turn up. They also never cut the pizza despite us asking them to when we are checking out online. The pizzas are well made and quite tasty. We usually go for one crème fraîche and one barbecue topped pizza.

Overall very good for a pizza delivery service and way better than the greasy pizzas produced by Pizza Kelly.

One thing that could definitely be improved is the website. It's difficult navigating on a mobile (it's not a responsive/mobile website). You can set-up an account to logon but can't see your past orders - that would be very handy in case you wanted to order the same...

Bonsoir, Fidèle client de cette enseigne de pizza en livraison ou à emporter depuis environs 3 ans. Je tenais à donner mon avis sur la nouvelle direction qui me fait regretter l'ancien patron. Hélas vu l'inflation cela se répercute chez le client avec des tarifs identiques mais les prestations sont à l'économie avec une réduction sur la pâte épaisse qui en fait et juste une pate standard mais vendu pour 2 euros de plus.... Malheureusement pour le patron j'étais un fidèle client qui a connu la vraie pâte épaisse et qui est extrêmement déçu de l'attitude du patron et ne parlons pas de sa femme.... Finalité les nouveaux clients, fuyez la déception sera grande sauf si vous aimez la pâte ultra fine ou taille normal plus cher.... Félicitions au nouveau gérant il vient de perdre un client.

Ps: Vous ne pouvez pas me traiter de menteur, la photo est disponible et vous osez appeler cela une pâte épaisse ???.

RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE.. A aucun moment j'ai dit aller ailleurs sauf à la 3 ieme fois alors le menteur c'est vous, à 2 reprises on ma refais la pizza avec une pâte plus épaisse et désolé j'aurais du refaire une photo avant de la renvoyer... Mais la photo que j'ai mise c'est l'avant dernière commande et elle est identique à celle d'hier soir. Mais au lieu d'assumer vos erreurs vous préférez mentir.. En 3 ans je n'ai jamais eu de problème, bizarrement vous reprenez cette pizzeria et l'épaisseur change c'est vraiment étrange NON ?? J'ESPÈRE QUE D'AUTRES CLIENTS REMARQUERONT VOTRE...