Beer Square Grenoble — Restaurant in Grenoble

Première fois que je publie un avis négatif sur un établissement mais je me sens un peu obligé de poster un avis après le moment catastrophique passé hier. Nous sommes arrivé au Beer Square aux alentours de 18h50 histoire de boire un coup et manger un bout avant notre événement prévu a 20h00 à la belle électrique, juste en face du bar, en pensant être plutôt large au niveau timing.. Nous commandons des frites, des nuggets et des beignets de calamars, en soit rien de réellement « préparé » sur place.. il doit y en avoir pour une vingtaine de minute AU MAXIMUM dans n’importe quel autre bar.. 19h40 toujours rien.. je me rend en cuisine pour savoir si notre commande n’a pas été oubliée, on me dit que non et que ça va arriver.. soit… 20h00 (une heure après la commande) mon « bip » sonne, je me rend en cuisine pour récupérer ma commande, on me demande ce que j’avais pris, quand je le leur dit, one répond qu’en fait il ne s’agit pas de ma commande, qu’il faut que j’éteigne le « bip » et retourne m’asseoir pour attendre Je les informe quand même que ça fait déjà 1h que j’ai commandé et que mon évènement est entrain de commencer juste en face. Je demande si il n’est éventuellement pas possible de me faire rembourser la commande si il y a des problèmes en cuisine, et partir sans ma commande, étant déjà en retard pour l’évènement, la serveuse aux cheveux bleus lève les yeux au ciel et me dit d’un air dédaigneux « ah ben non c’est quand même pas de notre faute si on est en sous effectif » (c’est donc la faute du client ?) Devant mon insistance elle me dit « et ben si vous voulez gagner du temps on vous la préparera à emporter » Je lui dis que non dans ce cas tant pis j’attendrai, parce que nous ne pouvons de toute façon pas emporter de nourriture à l’intérieur de la belle électrique Je retourne m’asseoir Au cours du quart d’heure qui a suivi, je vois 2 groupes arrivés 20 à 30 minutes après moi, aller chercher leur commande de frites et calamar

Il est 20h15, j’ai déjà commandé UNE HEURE ET QUART auparavant (quand ça ne prend que 10-15 min (éventuellement 20) dans la plupart des bars/brasseries) et je suis en retard de 15 min pour mon concert et n’ai toujours pas été servi Je me rend au bar une troisième fois en disant que la ce n’est plus possible que je ne peux pas passer ma soirée à attendre alors que mon concert et en cours depuis 15 min Cette même serveuse aux cheveux bleus me répond d’une façon extrêmement irrespectueuse, ose me mentir en me regardant dans les yeux (sans doute pour se défendre devant les autres clients présents), me disant que c’est de ma faute, prétendant qu’elle m’aurait préparé une commande à emporté à mon dernier passage et que je n’avais pas voulu la prendre et était parti… (alors que je lui avais explicitement dit que j’allais attendre sur place ne pouvant pas manger au concert, et qu’aucune commande n’était prête sur le moment) Elle a fini par retourner en cuisine, préparer des plats de mes commandes avant de les « balancer » sur le comptoir pour que je les prennes Je lui rend la télécommande qu’elle ne parvient pas à saisir et qui tombe par terre, me tourne les talons en soufflant, sans ramasser la télécommande, me laissant le soin de le faire pour la lui poser sur le comptoir

Nous avons donc du manger sur le pouce à 20h20 (1h20 après avoir commandé) et sommes partis Quand elle nous voit partir, cette même serveuse nous lance un « et passez une bonne soirée hein » d’un ton très clairement sarcastique. Puérile.

J’ai toujours eu de bonnes expériences dans ce bar, beaucoup de choix de bières, aucun souci avec la deuxième serveuse qui était beaucoup plus agréable Mais cette soirée passe dans ce bar hier était absolument catastrophique à cause de cette serveuse aux cheveux bleus L’irrespect dont elle a fait preuve, les sarcasmes provocateurs, l’absence de compréhension quand nous lui disons être entrain de louper un concert à la belle électrique qui se trouve juste en face (et donc doit ramener 90% des clients du bar), les mensonges de cette dernière pour se dédouaner Trop...

Je ne parlerais que du Brunch je n’ai pas testé le bar et le restaurant du midi. Malheureusement ce brunch n’est absolument pas à la hauteur de la communication faite par une petite mousse. Il n’y a clairement pas assez de place et il est très difficile de circuler pour aller se servir du café ou du thé. Les erreurs grossières on été cumulées : Il manquait les bananes sur nos pancakes et lorsque nous l’avons fait remarquer (après en avoir manger une bonne partie des pancake) c’est tout juste si l’on ne les dérangeait pas... une seule tartine d’avocat au lieu des deux prévues servie, et on nous dit qu’il y a eu un problème d’approvionnement de pain (sérieusement?!) a la fin du repas au lieu de prévenir lors de la commande... Les quantités sont faibles au vue du prix des plats. Les verres des smoothies ne sont pas calibrés, votre voisin de table peut avoir un verre plus grand ou plus petit que le vôtre, nous n’avions jamais vu ça ! Le burger (basique au possible) seul dans son assiette, un bout de salade ou quelques frites ne seraient pas du luxe. Les chaos complet niveau service. On a du nous proposer 5 plats qui n’etaient pas pour nous (nous aurions pu manger des plats destiner à d’autres clients sans aucun soucis). Néanmoins les plats ne sont absolument pas mauvais. Lorsque que l’on fait remarquer ces problèmes à la fin du repas, aucune remise en question ou excuse. Bref nous ne retournerons pas...

Mesdames & Messieurs, Cet établissement est jeune, trop jeune, espérons qu'il soit comme le bon vin, en se bonifiant avec le temps.

Le brunch : RAS c'est bon. Mais n'espérez pas être estomaqués par la qualité des plats, leurs présentation (absolument rudimentaire) ou leur taille (nous sommes repartis en ayant faim).

Tout est...trop simple et un peu bâclé.

Le burger : solitaire dans son assiette (un peu de salade et 2 frites seraient bienvenues).

Le plat mexicain : Rien de spécial, mise à part la présentation qui est équivalente à celle que pourrait réaliser ma petite nièce.

Le pain perdu : Sec

Les pancakes : Pas mal (oui un peu de positif tout de même).

Les plats : Cela manque globalement de détails simples : de l'accompagnement.

Le service : Laissons le doute à la jeunesse de l'équipe qui a besoin de rodage et surtout de poigne de la part du responsable. La c'était carrément le bazar dans la gestion des tables.

Alors oui l'endroit est beau, bien décoré, mais sur du long terme, ce n'est pas la déco qui compte, mais ce qu'il y a dans l'assiette. Et bien Monsieur le responsable : il faut encore travailler sa copie.

Note sur 10 : 3

Pour le même ordre de prix : foncez chez Poppa (Place aux Herbes), les plats sont succulents, le service au top et ils...