McDonald's Echirolles Centre Ville — Restaurant in Grenoble

Malheureusement nous sommes obligés de mettre minimum une étoile même si ce restaurant n'en vaut même pas une… après avoir attendu notre commande pendant 30 min nous nous arrêtons 2 mètres plus loin pour vérifier que tout ete okay et qu'il n'y est pas d'oubli (car oui, l'erreur est humaine.) nous ouvrons le sachet de "wings" à notre grande surprise il n'y en avait que 5 contrairement aux sachets de 8 commandés jusqu’à la pas de problème nous allons aller les réclamer nous continuons de vérifier la commande et nous nous apercevons qu'il manque également les potatoes et les frites des 2 menus.... Je me munis du ticket ainsi que du sachet de wings et je rentre à l'intérieur réclamer ce qu'il manque. A l’intérieur, je suis reçu par une jeune dame qui me reprend le sachet de wings et me l'échange gentiment. Puis elle part préparer les 2 frites manquantes quand tout à coup elle est interpellée par une collègue à elle (je suppose.) qui est au service drive, à partir de là un dialogue sans queue ni tête démarre entre elle et moi : EMPLOYER : "madame, votre commande était complète, c'est moi qui l'ai faite." MOI : " Vous avez dû vous tromper de commande, ou alors vous avez oublié un sac." EMPLOYER : "non, c'est IMPOSSIBLE, c'est moi-même qui aie préparé votre commande." MOI : "Vous pensez que je suis venue les réclamer par plaisir. Je peux avoir mes frites ? ." EMPLOYER : "Non"

Je pars donc à ma voiture chercher les sacs pour lui montre, mon copain qui commençait à être agacé de la situation vient avec moi. La "manageuse" du jour s'approche et me dis : « Nous ne pouvons pas vous donner vos frites mon employé me dis qu'elle vous les a mis, je ne peux pas remettre en question leur propos sinon ça voudrait dire que je n'ai pas confiance en mon équipe alors que vous les avez peut-être gardées" ce à quoi je réponds "pardon . Vos etes entrain de me dire que j'ai payé pour des frites et que je ne les aurais pas, je ne m'amuse pas à venir réclamer des frites ce n'est pas un menu complet que je vous réclame" mon copain intervient et dit "venez voir dans la voiture si vous nous ne croyez pas" et à mon grand étonnement la manageuse nous a accompagnés pour vérifier que les frites netaient pas "cachée dans la voiture… » (première fois que je vois ça …) nous sommes donc retourné à l'intérieur nous avons eu nos frites, servie d'une façon a nous faire comprendre "tenez vous me faites chier" tout le restaurant nous a observé et nous avons manger froid etant donne que cette histoire a...

Je viens de vivre une expérience ahurissante dans ce Macdo. Le manager Thomas est a changer avant qu’il fasse fuir tous les clients. Nous avons avec une amie eu le malheur de commander 2 glaces vanilles caramel sur la borne finalement on nous apporte 2 glaces fraises caramel. Nous sommes parti expliquer que sur la borne ce n’était pas indiqué fraise et il nous explique que la photo de la glace et en rose alors que ce n’est indiqué à l’écrit nul part. Svp par pitié je coche vanille caramel et la photo de la glace en rose est censé m’indiquer qu’il n’y a plus de vanille. Nous demandons à avoir une glace fraise uniquement car fraise caramel ce n’était pas bon du tout. Un geste qu’il refuse catégoriquement car 2 glaces vont lui faire perdre du chiffre d’affaire selon ses dires. Je remercie quand même tous les salariés qui prépare les commandes car étant enceinte de 9 mois ils voulaient vraiment me refaire une glace. Ils m’ont bien expliqué qu’il me comprenaient et qu’il aurait vraiment aimé me refaire cette glace pour une simple petite glace. Au delà de la frustration de la glace que je voulais tant mon amie a perdu 9€80 car elle voulait simplement me faire plaisir dans ce Macdo ou ce fameux Thomas a décidé que 2 glaces allait détruire son chiffre d’affaire. Je souhaite du courage aux salariés car il est clair que ce manageur doit être toxique et malveillant. Des qu’il ont su que c’était ce fameux Thomas qui devait choisir j’ai bien compris à leurs têtes que c’était perdu d’avance. Merci à eux encore j’ai quand même vu des gens tristes de laisser une femme enceinte partir sans sa glace. Donc pour ma glace à la fraise je ne recommande pas ce Macdo. Par contre recommandé à Thomas un peu plus d’humanité. Fidéliser les clients n’est...

If I could give zero stars I would. We waited for over an hour for 3 lattes, and we were the only customers. Now I know why. When we finally left, we discovered that two of them were just milk and had to do a long detour just to go back and get them fixed. Wasted about 2 hours for such incredibly slow and poor customer service. On top of that, we ordered two cookies and later found out that we were given two muffins instead and it was too late to go back a third time. Would highly recommend against going here. Worst McDonald’s experience...