McDonald's — Restaurant in Grenoble

Une étoile, c'est déjà trop pour le service fourni par ce restaurant. Il faut d'abord mentionner que j'ai commandé là-bas pendant plusieurs années, j'ai été un de leur plus fidèles clients. Et j'ai eu, pendant toutes ces années... énormément de problèmes. Déjà, concernant les sandwichs spéciaux : une catastrophe. Étant allergique au lait fermenté, je précisais à chaque commande passée sur leur application d'enlever le fromage des burgers que je commandais, sans quoi je ne pouvais pas les manger. Malheureusement, pendant très longtemps, je recevais mes burgers avec fromage, facile une commande sur 2 comportait une erreur. Et je vous raconte pas la galère pour obtenir dédommagement après ça, je n'ai d'ailleurs pas réussi à obtenir justice à chaque fois (alors que l'on me livrait littéralement des produits capables de m'intoxiquer). Malgré tout, j'ai continué à commander là-bas, en faisant l'effort de les appeler avant chaque commande (preuve de bonne foi) afin de leur préciser oralement de faire attention au fromage, histoire d'éviter que l'erreur ne se reproduise. Ça a été, pendant un temps. Je suis resté un client fidèle. Jusqu'au jour où j'ai commandé une boîte de nuggets par 20 (j'avais prit l'habitude depuis quelques temps d'en commander une fois de temps en temps) qui étaient totalement immangeable : les nuggets étaient toutes molles, très peu cuites sans aucun aspect croustillant, et fondaient dans la bouche, c'était infâme et immangeable. J'ai donc appelé le restaurant pour les prévenir, et l'on m'a assuré que j'aurais une compensation pour le désagrément. J'ai même proposé au jeune homme qui m'a répondu de lui envoyer une photo des nuggets pour qu'il constate l'étendue des dégâts, il m'a répondu "ce n'est pas la peine, la démarche est engagée". Deux semaines plus tard, toujours rien reçu, alors je rappelle le restaurant, et là je tombe sur la dame qui s'occupe justement des réclamations. Elle me certifie que "c'est impossible que les nuggets ne soient pas cuites" alors que j'ai bel et bien reçu des produits immangeables (20€ jetés à la poubelle soit dit en passant) et que par conséquent je ne recevrais aucun geste commercial... ah et oui, elle m'a dit que j'aurais dû prendre une photo des nuggets, soit l'opposé de ce qu'on m'a dit le soir de l'incident. Là, c'est la goutte d'eau. A peine ai-je eu le temps de leur expliquer que c'était du vol qu'on me traitait d'escroc et d'arnaqueur. L'ensemble du personnel de ce restaurant est bon à jeter, que ce soit les cuistos ou les responsables en passant par les chefs d'équipes et les gens responsables des réclamations, TOUS sont incompétents au possible, en plus d'être des escrocs qui volent leurs clients fidèles. Je vais bien entendu me faire un malin plaisir de les attaquer en justice pour escroqueries et vente de produits dangereux.

Pour terminer, je dirais à celles et ceux qui veulent un bon Mcdo d'aller plus à celui du centre-ville (VH), là-bas au moins ils ne tentent pas de voler ni d'intoxiquer...

Employés presque tous désagréables, pas étonnant vu l'agressivité des managers. Dans ce resto les nouveaux se mangent 2 mois au moins de bizutage, avec des collègues qui ne disent pas bonjour, ne vous calculent pas du tout, papotent en permanence entre eux mais sont incapables de répondre à des questions simples. Chaque erreur (souvent faite par des anciens qui se savent intouchables) tombe sur la tête des nouveaux, qui sont affectés aux postes dont personne ne veut : service à table, nettoyage des salles, remise des commandes aux livreurs/clients (ce qui implique de sortir avec juste un polo en plein hiver, de faire 1000 allers retours dans les escaliers sans éclater leurs supers verres réutilisables dégueu et sans capuchon). En bonus dès qu'un manager ou responsable de secteur sent son autorité menacée (beaucoup d'incohérences mais si tu le fais remarquer...), il n'hésite pas à faire payer ce terrible affront en faisant changer les poubelles, gratter/nettoyer des endroits immondes qui ne sont jamais lavés, nettoyer le sol de la cuisine (avec les collègues qui ne font absolument rien mais refusent de se pousser pour qu'on puisse nettoyer toute la garniture qu'ils ont fait tomber au sol). Et je tiens à préciser que je me faisais engueuler quand je faisais des burgers/wraps parce que les quantités étaient soit disant trop généreuses (spoiler : non une demi tomate et deux bouts de salade moisie c'est pas ce qu'on appelle un burger), augmenter les prix et proposer des produits et un service pareil c'est la honte. Pour vous. J'ai eu une bonne expérience pendant un an dans un autre McDo, autant dire que le choc a été brutal. Je suis + que ravi de m'être envolé vers de nouveaux horizons, je déconseille à quiconque de postuler dans cette énorme arnaque. Courage aux rares équipiers/équipières qui semblaient être très sympathiques mais que je n'ai pas eu le temps d'apprendre...

1 : félicitations aux employés qui pour le peu perspectives professionnelles à long termes et la difficulté qu'ils rencontrent moralement et physiquement au quotidien tiennent malgré tout leur poste et font ce qu'ils peuvent 2 : les 3/4 du temps la commande est froide, et la moitié de la salade des burgers est renversée sur le côté, aussi bien sur place qu'en livraison... 3 : en livraison, les sauces n'existent pas, à moins de payer 4 : en livraison, tout coute au moins 2 euros de + que le prix de base 5 : quand le service au restaurant ferme le soir et qu'on doit passer comme piéton au drive, on se prend la pollution des pots d'échappements des voitures en face et derrière, et on comprend pas ce que la personne qui prend les commandes nous dit, et la personne qui prend les commandes ne comprend pas non plus ce qu'on dit et se trompe/oublie des articles dans la commande... 6 : Dommage que la partie drive où les piétons doivent aller ne soit pas protégée par des vigiles la nuit 7 : dommage que les tables soient souvent sales à l’intérieur 8 : pareil pour les toilettes (même si c'est juste la totalité des toilettes mcdo qui sont...