Restaurant du Parc — Restaurant in Grenoble

Restaurant à fuir, personnel dangereux. Nous sommes venus dîner en famille le dimanche 13 juillet. Arrivée 20h, nous commandons 4 menus à 20 euros comprenant l’entrée le plat et le dessert. Je précise ici qu’une dérivée de ce menu existe en comprenant uniquement l’entrée et le plat pour 17 euros. À 21h50, la serveuse Hélène arrive pour débarrasser le plat qui était arrivé une heure quasi après la commande. Nous lui expliquons que nous souhaitons passer sur une formule à 17 euros car nous ne souhaitons plus prendre le dessert (trop tard pour assister au feu d’artifice prévu à 22h). Hélène refuse catégoriquement et arrache la carte bancaire des mains de mon père en lui disant « tu payes ». De là nous enlevons la cb du TPE et demandons à parler au patron. Hélène s’approche de ma sœur mineure avec le poing serré en indiquant vouloir la taper. On appelle la police entendant ça la serveuse Helene court à la porte du restaurant pour la fermer à clés. Je précise que des témoins étaient là, 4 tables étaient pleines. Le patron fini par arriver. Personne pour le coup très gentille et commerçante, il précise à son employée qu’il est normal que nous payons 17 euros car les desserts n’ont pas été commandé. Hélène recommence à s’approcher de ma sœur en mimant un coup de poing. Je ne peux pas écrire les menaces proférées. Scène tellement choquante que des clients sont partis. En partant elle nous a dit « qu’on allait le lui payer cher et qu’on était des français de * à pas vouloir payer 3 euros. Son patron essayait de la calmer mais elle le tapait lui aussi. Scène digne d’une caméra cachée. Nous sommes profondément choqués, des démarches ont été entreprises. Enfin je ne remets aucunement la faute sur le patron qui est en cuisine. Ses plats sont délicieux, il était lui aussi sous le choc des mots et des actions de son employée. Il me semble Monsieur qu’une telle personne ne devrait rien à faire dans votre établissement. À l’avenir : je croirai à la lettre les avis Google car bcp d’entre vous...

The worst place ever visited. We waited 45 minutes for 4 simple orders. Then 3 orders came short of the sauce and 10 minutes later the last order came. Taste vise the food didn’t stand out in any way. All effort to contact the waiters was useless since the pretend not to speak anything but French. Apparently they didn’t care about anything at all. They even got the nerve to ask if we wanted coffee or desert. In the end they actually raised their voices when I complained over the service and late arrival of the orders. In simple terms...

Nous sommes arrivés à midi dans ce restaurant. 50 minutes d'attente pour la prise de commande, puis à 13h30, on vient nous annoncer que l'entrecôte sera servie avec un gratin car il n'y a pas de frites. Il a fallu attendre 13h45 pour le service du premier plat. Le commande était composée de deux pizzas, ine entrecôte et deux plats du jour, rien de compliqué. Le temps d'attente de plus de la moitié des tables de la salle a été aussi long que pour nous. Nous avons eu apparemment de la chance dans notre malheur, à 14h15 la table arrivée en même temps que nous n'était toujours pas servie, les plats sont arrivés pour eux entre 14h20 et 14h30.

Nous avons évoqué gentiment le temps d'attente avec la serveuse, qui nous a dit que cest un temps normal. Cela n'avait pas du tout l'air de poser problème, et quand je lis les autres commentaires, je me rend compte que c'est le cas de la plupart des clients.

Dommage car la qualité de la nourriture n'est pas mauvaise, mais la cuisson n'est vraiment pas maîtrisée et le temps d'attente est irréel.

La viande saignante est arrivée carbonisée et le gratin dauphinois en cendres. J'ai envoyé les photos avec le commentaire. La crème brûlée n'a évidemment pas échappée à la couche carbonisée du reste.

Le restaurant manque de sérieux et n'a pas l'air de s'en soucier, ce qui est bien dommage... On nous a dit qu'il y aurait de l'attente en arrivant, mais 1h45 pour voir arriver un plat, je n'avais encore jamais vu, surtout avec une salle pas grande.

Devant le laxisme des propriétaires face aux commentaires sur la lenteur, je ne peux que...