Royal Wok — Restaurant in Guéret

Visited here as we had noticed it in passing and when you fancy a Chinese you gotta have one, right? Paid around €25 each and went to explore the food options. We gathered our food and returned to our table to sample our choices and discovered that the food was barely lukewarm let alone hot which was immediately off-putting. Couple this with mainly bland, uninspiring flavours and it makes for a very underwhelming experience. To top it off, during our final visit to gather some food to try to recoup what we had been charged, the 'servers' came to the table and removed the drinks we hadn't even opened and returned them to the fridge for the next unsuspecting customer to take. I can imagine how often this is done and the transference of bacteria as a result. Food was poorly labelled so didn't know what we were selecting half the time and it had the atmosphere of a cattle market. No aircon to speak of and rank 'service' Overall, I'd give zero stars in all departments and will never use this place again despite being regular visitors to Gueret. Sadly, we didn't get any photos but I'd rather not be reminded. Felt sick for a week...

déçue, Et bien !!!!! nous sommes des clients ultras fidèles depuis l ouverture de ce restaurant, beaucoup de repas en famille, anniversaires ou autres !! on y va bien au moins 10 fois par an a raison de 8 a 12 personnes a chaques fois ! il y a 3 / 4 ans le service a commencé à se dégrader, déjà , supression de la carte fidélité ! dommage ! Jamais un petit geste ....

Finit la tranquillité lors du repas, avant ,chacun gérait son service et l évacuation des ses assiettes et déchets , tout était simple et fluide ! puis le personnel a lui peu à peu changé et ne reste aujourd'hui que une , voire deux employées sympathiques ! les autres nous faisant sentir mal à l aise de part leurs attitudes pas agréable et venant sans cesse à nos table pour débarrasser, parfois même à notre insu , alors que nous n avons pas terminer ! encombrants de plus les allées avec les énormes chariots avec la vaisselle sale et les déchets, (non conforme avec les normes d hygiène de la restauration !!!! ,) ou sont les contrôles ,????? Les sols collent et les tables vites nettoyées ! si on réserve, ça ne sert plus a rien , on nous colle a notre arrivée là où il reste de la place et on se tasse ! du coup, il manque des verres , couverts et serviettes, si on en demande, on vous montre avec dédain là où ils se trouvent et a vous de vous débrouiller !!! alors , oui, les prix restent attractifs mais la quantité n y est plus , la qualité diminue, et une demie heure pour avoir à nouveau des huîtres ! le jambon,on en parle , que peu de viande sur l os ( ces produit n étant disponibles que sur les repas les plus chers comme les samedis soirs, les dimanches et jours fériés) on paye donc plus cher ces jours là un repas qui finalement n est pas plus riche que ceux de la semaine puisque les produits promis n y sont pas !!! tout est restreint ! les fromages, les desserts, si on les prends pas au début du repas , ben y en a plus !! ou très peu ! au grill ils font la tronche ! sauf un jeune, lui très sympas ! Lorsque le temps du repas dure un peu trop on vous le fais bien sentir en déployant un service de debarassage ultra performant d un seul coup ! le beau gâteau d anniversaire, gracieusement offert par les anciens gérants qui était proportionnel au nombre de personnes à la table , se résume aujourd'hui a un cube de 2 cm sur deux et la musique a disparue ! il fesait bon vivre au wok de Guéret , mais c est finit !!!!! Le wok de Montluçon est lui resté fidèle à ses valeurs , propreté, quantité , discrétion du personnel et hygiène garantis , c est certes un peu plus loin mais a choisir !!!!! Et les toilettes , on en parle ??????? Tout part a...

We have been going to the Royal Wok for many years. I have to follow a special diet so don't have a sauce but just get my meal cooked in simple olive oil in the wok. My French is ok so I asked for huile seulement. The chef was so rude and it felt as though that he was being deliberately difficult as a queue built up behind me. An English speaking member of staff came to assist and asked for exactly the same in French as I had asked. He didn't fry my meal in any oil just simply sautéed it and practically threw it at me. I understand that the chefs are under pressure but please be more polite as I was left feeling very embarrassed! I must add the other members of staff were very polite...