Au Relais Du Bois — Restaurant in Haguenau-Wissembourg

If you are fed up eating Downtown and you are looking for a quiet place to dine in and enjoy the fresh weather of the countryside ,then this restaurant is your " go to " ! Prices are very reasonable, the service is fast , the atmosphere is welcoming and friendly, the food is homemade and it's delicious , and most the ingredients used are local ! I personally asked for some modifications in my dishes and they were gladly willing to modify the recipe for me ! I was happy to eat there 4 days in row ! I highly recommend. P.s : the restaurant has a 24h/7 days drive and one can come any time to buy from the machine whatever they are...

Clients du passeport gourmand 2021, nous avons appelé ce soir pour découvrir et réserver une table dans cet établissement. Après avoir accepté la réservation, celle-ci est annulée lorsque nous évoquons le passeport gourmand : "nous ne prenons pas le passeport gourmand". Nous sommes ravis de constater que la situation actuelle permet à ce restaurant de s'asseoir sur ses engagements...

Je suppose que le passeport gourmand n'est pas au courant, nous allons donc les avertir d'une erreur dans leur catalogue...

Ajout suite à la réponse de l'établissement qui me laisse sans voix (ou presque) : nous nous sommes annoncés à 4, et non deux. De plus, la phrase exacte étant "nous ne prenons pas les passeport gourmand pour l'instant", je trouve votre réponse totalement malhonnête.

Enfin, ce système de notation ne sert pas à noter uniquement la cuisine, mais bien l'établissement. Votre considération du client est un élément fondamental, et votre réponse mensongère ma définitivement convaincu.

Dommage, il aurait suffit d'une réponse empathique et désolée pour que vous en sortiez grandi.

Bonne continuation à vous néanmoins

Edit2 : ne vous méprenez pas, je ne cherche pas à mettre un secteur a terre, vous n'êtes pas l'ensemble du secteur de la restauration. Vous pensez être parfait, grand bien vous en fasse. Je ne partage pas votre avis. Vous ne demanderez pas la suppression de cet avis, j'en suis fort aise. Votre réponse confirme au moins votre volonté de refuser les passeport gourmand. Puissiez vous au moins apprendre suite à notre échange, je ne vous tiens pas rigueur de votre réponse téléphonique, mais votre mépris et votre tentative de me faire passer pour le bourreau de la restauration en apprend bien plus à tous qu'un client mécontent

Bien à vous, et je vous souhaite encore une fois le meilleur...

Avis plus que mitigé. Venus l'année dernière manger une pizza, service agréable et plutôt rapide. Venus ce soir, au vue du monde lors d'une soirée particulière nous devons commander et payer en avance. Jusque là, aucun problème, c'est bien compréhensible. Notre de table de 11 personnes se composaient de 3 plats ramen et de 8 pizzas. Rapidement, les 3 ramen et 2 pizzas sont servis. Le reste de la table attend, et attend, et attend. Jusqu'au moment où nous devons demander au bout d'une heure d'attente, nos pizzas restantes. Elles ont été OUBLIÉES. Bon, soit. Un geste commercial ou ne serait ce qu'un "désolée pour l'attente", "merci de votre patience" n'aurait étouffé personne à priori, mais cela semblait bien trop demandé.

Je suis consciente que la bonne cuisine, locale et fraîche demande du temps, mais 1h10 pour une pizza c'est prendre les gens pour des jambons.

Les pizzas étaient cependant objectivement très bonnes, mais il est inconcevable d'attendre autant de temps pour si peu d'empathie de la part du personnel.

Je laisse cette soirée dans le bénéfice du doute au vue de la bonne première expérience l'année dernière, très mauvaise note...