Restaurant Bella Italia — Restaurant in Haguenau-Wissembourg

Une catastrophe....

Service déplorable, pas de bonjour, pas de prise de commande, pas de cartes des boissons, erreur dans les 2 boissons commandés, les plats absolument pas à la hauteur d'un restaurant. Plat de pâtes équivalent à des pâtes maison, avec une bonne dose de gruyère (on parle d'un restaurant italien là). Pizza pas cuite en dessous, trop cuite dessus, mozzarella équivalent de la galbani de cuisine ... Du caoutchouc.... Pas moyen de finir les plats tellement c'est mauvais. On demande l'addition, la serveuse ramène l'addition puis nous demande si cela n'a pas été ... (Euh, regarde les assiettes) on lui explique que c'est juste pas bon... Elle propose d'en parler au patron mais à l'intérieur, ce qu'on accepte. Elle part en cuisine, parle au patron en italien, reviens dépitée pour nous dire qu'il ne viendra pas... Bref... Je pense qu'il faut se remettre en question, si l'on aime plus son boulot, faut en changer. Si l'on accepte pas la critique, faut pas bosser dans la restauration.... J'excuse bcp de choses comme les difficultés du secteur à recruter, etc ... Mais l'irrespect à ne même pas prendre 10 sec pour discuter, accepter une critique .... Je dis Bella ciao à ce restaurant ...

PS : Une réponse du propriétaire en italien, sei serio ???!!

Je n'ai jamais demandé d'annuler quoique ce soit sur la facture ! Votre serveuse m'a proposé de vous faire part de notre mécontentement, car elle a constaté que nous n'avons rien mangé..., pour au final revenir bredouille de la cuisine pour nous dire que vous ne désiriez pas venir, et non pas que vous n'étiez pas disponible. Je rajoute par ailleurs que si votre intention avait été d'être à l'écoute, vous auriez pu prendre mes coordonnées ou me faire patienter 5 min. Pour information, j'ai acquitté l'intégralité de l'addition,...

The food was incredible with a real Italian taste. The service however left to be desired, it felt like they were short-staffed, the servers were clearly inexperienced, untrained on protocol and they made several mistakes with our orders. Wanted to give 3,5 stars but because that's not possible I'll give 4 stars. The quality food simply deserved more...

The pizza dough is still the best compare with most others pizzeria. I can taste the sour dough. Not like the others with hard and dry pizza bottom. Apart from the pizza, spaghetti fruit de mer is always my favourite, good sauce, good mixed seafood in it, not like the others who use supermarket deep freezer...