Burger Faster Issoire — Restaurant in Issoire

Je commande chez Burger Faster depuis le début et j'ai conscience en écrivant un avis défavorable que le propriétaire s'acharne sur toute personne ayant l'audace de communiquer sur une expérience négative mais il me semble important de partager mon avis. Je précise que nous avons toujours commandé en livraison et n'avons jamais mangé sur place. Au tout début, quand il n'était pas possible de manger sur place, les produits et le service étaient excellents. Les premières frites maisons et les tous premiers burgers étaient tellement bons qu'on ne commandait plus que là. Très rapidement, les frites sont devenues du surgelé, changées plusieurs fois, avec ou sans cuisson dans la graisse, de très mauvaise qualité. Les burgers sont devenus de moins en moins goûteux et avec ça les erreurs se sont multipliés. Oublis de burgers, de desserts, de boissons. Erreurs de boissons, erreurs de burgers ( très gênant quand on commande un burger végétarien et qu'on reçoit un burger nordique à la place et en appelant pour le signaler, la personne soutient mordicus que c'est bien un burger végétarien, alors que du saumon dépasse des côtés, finalement changé plus tard dans la soirée mais gênant quand même) la formule fidélité qui devient un loto ce qui veut dire qu'un client fidèle peut ne jamais être reconnu et jamais avoir de geste commercial. A un moment il y a eu du poulet d'une excellente qualité et déçus des burger on s'était rabattu dessus. Là aussi la qualité n'a pas duré, ensuite du jour au lendemain plus de poulet, proposé désormais uniquement dans le menu enfant. Il restait les plats lors d'événements mais là encore il n'y en avait en livraison que s'il en restait le jour j ( pas suffisamment de personnes en terrasse) et ce même si on prévient largement à l'avance, voire des jours avant puisque beaucoup de communications sur les événements. Hier soir la goutte d'eau, on appelle à 16h30 on nous demande de rappeler à 18h00 pour nous dire il n'y aura pas de livraison. Cela aura été ma dernière tentative auprès de cette enseigne. Ils ont pourtant du potentiel et la proposition de départ était...

Ordered steaks both were inedible. So tough they were impossible to cut. Complained and the waitress smiled and said that was normal but didn't offer an alternative, just left us there not eating the food. Another order was for the gambas, which arrived partially heated on a burger! When we said that the menu said gambas the waitress had misunderstood and ordered burger as well. Again nothing was done to rectify problem. Four of us went to eat and only one was fed with a burger. Three came out hungry but they gave us the full bill and expected us to pay it. Dreadful meal. Poor customer service. Wouldn't...

Nous sommes venu le soir ou un « concert » avait lieu. Du début ( a notre arrivée ) jusqu’à notre départ le chanteur à chanter deux musiques et nous avons pas du tout profité et pour autant nous avons payés 4€ de plus que d’habitude (car il y avait le concert). Cette information de payer plus chère les burgers ne nous a pas été donnée au téléphone ni sur leur réseaux sociaux mais bien au moment de la commande. De plus ce n’est pas professionnel que lorsque des clients entrent dans les restaurant personne ne nous accompagne a nos tables , mais nous dit « allez vous mettre a la table au fond la bas ». Enfin, les burgers ne valent clairement pas le prix et ce n’est pas agréable non plus de manger dans de la vaisselle ébréchée et sale. Ce n’est pas la première fois que nous essayons de venir la dernière fois nous avions dû partir puisque le temps de service était extrêmement long. Pour terminer un burger végétarien est un burger végétarien et ce n’est pas au moment de servir le burger que l’on nous annonce que la galette végétarienne n’est pas dans le burger mais qu’elle est remplacée par des galettes de pommes de terres. Aucun intérêt puisque le burger est servi avec des frites et si nous avions souhaité manger des pommes de terres nous aurions pris seulement des frites. Nous n’y retournerons...