Le Bougnat — Restaurant in Issoire

Food was OK but we got into an argument with staff because they were clearly dishonest. We are a family of 4 (two adults and two 7yr old) and we ordered 2 three course menus, one main for our kids to share + one bottle of wine and one limonade. The main was the same price as two kids menus and was a local speciality whereas the kids menu offered just steak or charcuterie. The waitress tells us that the policy is to charge 6 euros when not everyone at the table orders.We argue that this is not relevant in our case as the main kids will share is the same price as two kids menus. She says that she needs to confirm with the chef. The topic is not raised again so we consider the subject to be closed. What a mistake!!! When it is time to pay, no printed bill is provided to us but I see that the chef adds the 6 euros to the bill when using the till. I contest, arguing that we had raised the topic with the waitress earlier but impossible to get this person to change her mind. I don't care about 6 euros but I do care about transparency...

Très déçus et trompés par les 4 et quelques étoiles. Il y a du avoir un changement de propriétaire entre deux car : très mauvais rapport qualité prix. Les portions étaient toutes petites pour le prix. Un menu à 13 euros pour les enfants où il y a une tranche de saucisson, 1 tranche de salami, 2 tranches de jambon de pays et 7 pommes grenailles. Nos plats à 24 euros n'étaient pas mieux.

-Le service était très long alors que la terrasse n'était même pas pleine. J'ai compté en tout 22 couverts, environ 9 tables. Et la serveuse a refoulé des personnes en disant qu'ils étaient complets alors qu'il y avait encore beaucoup de tables. Quand nous avons demandé à la serveuse si elle pouvait nous prêter un stylo pour faire patienter les enfants car l'attente était longue malgré le peu de clients, elle nous a envoyé balader. Quand nous avons demandé de prendre la commande de glace pour le menu enfant en même temps que la table d'à côté qui commandait des glaces, elle nous a dit qu'elle devait débarrasser d'autres tables avant : incompréhensible ! -Le vin nous a été servi sans le faire goûter. 22euros pour une demi bouteille qui était de la piquette! Et attention, si vous partagez un menu avec votre enfant, ils vous facturent 6 euros. C'est écrit sur la carte mais avec des mots pas très clairs type "service sans suite facturé 6 euros"

-il y avait énormément de guêpes en terrasse. Une dame s'est faite piquer. Puis on s'est fait envahir par les moucherons. La serveuse nous a dit que c'était la première fois qu'elle en voyait autant alors que ça doit être le même manège tous les soirs. La propriétaire nous a dit qu'ils avaient "traité " il y a qqes semaines. Bref, du grand n'importe quoi et assez dangereux qd on vient avec des enfants ou que des personnes sont allergiques.

Nous y étions en famille, 2 adultes, 2 enfants. Pour 2 jus. 1 bière, 1/2 bouteille de vin, 2 plats et 1 menu enfant, nous en avons eu pour 95 euros et plus de 2h pour les servir....

Nous avions réservé une table à un horaire imposé par le restaurant, et comme nous avions lu dans les avis précédents que le restaurant ne gardait pas la table en cas de retard, nous étions très ponctuel. Malgré cela notre accueil a été plutôt désagréable d emblee : je vous écoute ! en guise de bonjour. Puis la seule serveuse nous prévient que l attente sera longue : en effet 45 minutes. On ne comprend donc pas l'horaire qui nous a été imposé. Puis lors de notre commande, 4 plats pour 2 adultes et 3 enfants ( soit une note plus élevée que si nous avions pris 2 plats et 3 menus enfants) , la serveuse nous informe qu'il nous sera facturé 6€ pour une place assise sans commande. Je ne comprends pas cette mentalité qui consiste à soutirer le plus d'argent aux clients, sans respecter leur choix de commande. Puisque nous savons que 4 plats pour nous 5, c'est déjà trop, il en reste chaque fois. Nous nous refusons à donner à nos enfants des steak frites ... systématiquement, cela ne correspond pas à l'éducation que nous leur inculquons. Bref, nous avons dû réclamer une assiette supplémentaire que cette charmante serveuse nous a apporté en formulant ( je n'ai que 2 bras !). Elle n'a même pas apporté les couverts avec, nous avons fait sans. Puis notre fille s'est étouffée avec la peau du saucisson non enlevée, Nous avons dû réclamer la serveuse pour qu'elle daigne revenir allumer le poêle à fondue, qui était devenu froid. Et pour finir, j'ai découvert une limace dans mon assiette ! Bref, ce restaurant se veut d'une exigence envers leur clients qu'ils ne respectent pas. Nous sommes très déçu et malgré la cuisine plutôt de qualité, nous déconseillons ce restaurant, ...