Brasserie Tabac Restaurant Le Diplomate — Restaurant in Istres

Bonjour (parce moi je suis poli),

Le 14 Juillet, jour de fête nationale, nous nous rendu dans votre "brasserie" et nous avions commandé et donc consommé (nous avons un minimum d'éthique, ce qui n'est pas apparement le cas pour tout le monde...). Je demande donc très gentillement et poliment de l'eau (je suis au courant que l'eau est une denrée rare de nos jours...) et les gentils serveurs confortablement installés derrière le comptoir m'ont bien fait comprendre que je n'aurais pas cette denrée rare ce jour...En lot de consolation, j'ai eu un vert d'eau en plastique bien jauni tout droit sorti des sanitaires. Je rappel que nous sommes en période de forte canicule et qu'il serait préférable de nous servir de l'eau à volonté conformément a la loi du 1er janvier 2022, une nouvelle loi anti-gaspillage est entrée en vigueur. Ce texte de loi STIPULE que les établissements de restauration et débits de boissons (cafés, BARS, etc.) ont l’obligation de proposer une carafe d’eau potable gratuite à leur clientèle, toutefois en accompagnement d’une consommation.

Je trouve ça biensur plus que déplorable, inacceptable et du jamais vu pour moi...

Deuxièmement, nous avons commandé des boissons qui ne correpondait pas à notre commande(sachant que le serveur a bien entendu nos doléances) le faisant revenir a plusieurs reprise. Le fait de revenir plusieurs fois pour corriger ses erreurs, nous a très gentillement dit, je cite "Vous n'allez pas m'emmerder toute la soirée". Alors avec tous le respect que nous avions eu durant la soirée, je trouve ça encore une fois déplorable. Je comprend que l'erreur est humaine mais ces propos ne le sont pas !

En conclusion de cette...

J'ai jamais était autant déçu d'un établissement de restauration publique.

Tout d'abord, le serveur qui nous a était attribué à était très mal poli voir même insolent. Aucun bonjour, aucun sourire, rien

De plus, avec mes amis nous avons commandé des boisons et de l'eau, cette dernière nous a était amener dans un verre à peine plus grand qu'un shot, entre autre un verre de cantine pour ecole primaire et aucune carafe nous a été distribué car apparemment c'est pas obligatoire et c'est pas leur problème. Rappel, nous sommes en pleine période de canicule.

Pour finir, ma femme et moi même avons commander 2 coca zéro. Le serveur (toujours le même), nous apporte 2 coca classique. Je lui en informe de son erreur et je précise bien que je souhaite avoir 2 coca zéro mais il revient avec un seul coca zéro. Je lui fait donc part encore un fois qu'il nous manque un coca zéro et ce monsieur nous répond avec soin et diplomatie (non c'est pas vrai, mais plutôt méchamment) "vous allez pas nous cassez les couilles toutes la soirée".

Je suis désolé, mais je trouve ce comportement inacceptable et désolant.

Si vous ne vouliez pas faire plein d'aller retour, vous aviez cas noter les commande et écouter la demande du client.

Donc au lieu de vous plaindre faite mieux votre boulot s'il vous plaît.

Je déconseille...

Un homme du personnel a été très désagréable ,il avait une chemise à carreau et des cheveux très court gris , d’une 40 aine d’année , à refuser de servir à nouveau de l’eau que d’après eux « ce n’est pas une obligation. Lorsque nous avons commander deux coca zéro , il s’est tromper dans la commande et deux fois , il a alors répliquer « vous n’allez pas nous emmerder toute la soirée quand même «  et de manière sec et désagréable . Je trouve cela culotté et déplacer de sa part , s’il il n’est pas content et qu’il soit obliger d’être désagréable il n’a cas quitter le monde de la restauration , des personnes comme ça ,...