KFC — Restaurant in Istres

I ordered a chicken wrap combo. After I ate it all but the last two bites, I discover a small piece of bacon. It was as if they tried to purposely hide it. I thought it was a simple oversight since there exists another version of the chicken wrap that comes with bacon, but then again the piece of bacon would have been much bigger to span almost the whole wrap and not a a bite size piece at the bottom of it. I went up to the counter with my receipt to tell someone a out it, but no one was there. The whole crew is outside smoking. Out of nowhere an employee comes out of the bathroom heading outside to join the smoke party. I called up on her and explained to her what had happened while showing her that there is no mention of bacon on the receipt. She grabbed the receipt and went outside to speak to the employee who served us the food on the counter while telling us to wait and that she will be back. We could see her speaking to the employee a d showing her the receipt but we could not hear the conversation. However, the lack of concern and complete carelessness was very clear. No one cared plain and simple. They didn't even look at our direction. As we are waiting inside like two idiots, the person we spoke to pulls a cigarette, lights it and began to smoke it while joking and laughing with the other crew members. We just...

Expérience absolument désastreuse dans ce kfc. Hormis l'attente de 20 min pour un petit menu passé après le rush vers 14h, j'ai commandé un kentucky oignons ring et glace. Le tout pour 18e. Je ne sais pas si il y a eu une erreur en cuisine mais je me suis retrouvé avec un burger minuscule, tellement petit que le tenders débordait de la moitié du pain sur toute la longueur. Il a au moins perdu 1/3 de sa taille originale. Il aurait eu largement sa place dans la catégorie petit plaisir. Pour rappel ce burger coûte 12e en menu.

Les oignons ring étalent très petit sûrement un fond de sachet mais le bon sens d'une personne lambda aurait tendance à en rajouter un ou deux vu l'arnaque du sachet. Les sauces sont maintenant également en supplément et au vu des ruptures il n'y a pas grand choix. Un comble.

D'autres personnes en recevant leurs commandes se dirigeaient vers les cuisines à la vue de leur double tacos tellement la portion est ridicule. Les gens ne sont pas dupe, on se fait avoir une fois et on ne revient plus.

Parlons maintenant de la propreté qui est juste inadmissible. Il y avait une table sur 2 qui étaient sale. Toute les échelles étaient pleine de plateau sale (a 14h30) si bien que les gens mettaient ça n'importe où. Je serait revenu à 16h rien n'aurait bougé. Et au vu des commentaires précédents pour relayer ce genre d'incident récurent, absolument personne dans ce restaurant en a quelque chose à faire. Il me semble que la base dans un resto c'est que les procédures d'hygiène soient respecté et qu'un affichage des règles d'hygiène ainsi que le protocole à suivre pour les exécuter est obligatoire en cuisine non ?

La franchise depuis plusieurs années brille souvent de cette mauvaise image de crasse et de désordre (c'est la même situation dans chaque kfc où je vais dans beaucoup de coins en france), de produits de moins en moins de bonne qualité, des portions tellement petite que le rapport qualité prix est inexistant mais la c'est l'apothéose je n'est jamais vu ça. Vous jouez avec la santé des gens et personne n'en a strictement rien à faire. Une demande va être déposé à mon nom aux services d'hygiène de la région PACA afin qu'ils mettent le nez dans tout ça et au vu des photos prisent un peu partout, il sera complètement normal que votre cas soit étudié

Quand à moi je vais remonter toute cette situation intolérable au service consommation kfc tant sur l'hygiène que sur le rapport qualité prix désastreux et le manque clairement de personnel pour faire tourner ce restaurant. Inutile de me répondre de votre message bateau qu'il sera transmis aux équipes et que vous espérez me revoir bientôt gnagnagna, vous en avez strictement rien à faire, rien ne change, vous le savez très bien et cela ne dérange personne. J'en est définitivement fini avec cette franchise qui déçoit d'année en année, ce restaurant étant la goutte qui fait déborder le vase

EDIT : Après avoir contacté la fameuse adresse e-mail de la réponse du restaurant, en guise d'excuse et pour "ressouder les liens" et "fermer les yeux" pour mon repas, un sandwich et 10 oignons ring m'ont été proposé mdr. Une véritable blague pour rester poli. Ni remboursement ni vérification pour l'hygiène ne m'a été proposé. Service consommateur des plus minable à la hauteur de la crasse et de la qualité que propose la plupart des kfc. Je n'en suis même pas...

18 avis 5 étoiles depuis hier, je me demande bien comment cela peut être possible. Puis je regarde et comprends que ce sont des avis de complaisance pour faire descendre les récents qui sont réels par des comptes n’ayant laissé qu’û seul avis de leur vie et comme par hasard sur ce KFC! Sans compter les mise à jour pour remonter les avis. Que vous dire de plus que ce qui est deja lisible sur ce KFC? le personnel n’est ni souriant, ni accueillant (fallait pas choisir la restauration pour faire ça)! le soucis c’est qu’au vu de l’état du restaurant, le personnel ne pourra pas choisir la voie du ménage. Il est anormal de ne pas avoir un controle surprise de la franchise et que KFC France ose laisser cette enseigne ouverte à Istres! les produits sont en permanence manquant, la moitié de la carte est en permanence indisponible. (Fallait pas ouvrir un KFC, même au kebab ils ont plus de choix car il se débrouille d’avoir du stock, encore plus quand on est le seul client de votre « restaurant ». dans la restauration rapide , les erreurs peuvent arriver. Mais comment pouvez vous confondre tenders et wings alors même que je suis la seul personne à être en commande? Expliquez moi la je suis très curieux! Qui ck vient d’ouvrir et il est plein. Pendant ce temps le personnel de KFC est en équipe en train de fumer dehors pendant ce qui est censé être l’heure de pointe. Vous croyez réellement que les gens viendront avec un tel comportement. -le restaurant est en permanence vide, et vous ne vous demandez pas pourquoi? KFC est une super enseigne qui aurait du cartonner à Istres (même moi je venais de Miramas pour manger!), mais vous avez réussi à la vider de toute sa saveur, et pourtant j’ai été patient, j’ai tenté de repasser en me disant ils ont forcément dû comprendre, mais non, je pense qu’on est au stade ou seule la liquidation pourra vous aider, ça tombe bien, il parait que Quick...