McDonald's — Restaurant in Istres

Catastrophique. Nous sommes le 13 avril 2021 18h, je prends le Drive, des voitures s'agglutinent derrière moi et une fois arrivé à la borne afin de commander... J'y apprends qu'ils sont en ruputure de CBO (alors qu'il vient tout juste de remplacer le chicken avocado qui était déjà en rupture la semaine dernière), de Royal Deluxe (alors que c'est une nouvelle campagne, nous sommes matraqués de pub à la TV, la radio ..) et de Big Tasty... Impossible de faire marche arrière...Je prends au final un Wrap qui lui avait la pâte rassis et mes autres burgers étaient fait de façon "abstraites" avec le fromage d'un coté, la viande de l'autre. Ce n'est pas la première fois que j'y vais et a chaque fois il y a un manque ou un souci (pas le bon burger, pas de serviettes, de sauces, pas de bacon dans les burgers spéciaux avec du bacon), il ne faut pas seulement contrôler le "sac" mais aussi à l'intérieur des boites ainsi qu'a l'intérieur des hamburgers... C'est catastrophique. Je ne connaissais pas du tout Burger King mais grâce à l'incompétence de ce Mcdo j'ai pu y aller, j'ai testé et j'ai été agréablement surpris. Le Whooper et le Bing King font très bien le travail. Dorénavant j'irai au McDo de st victoret ou chez Burger King. La gestion de ce McDo (Chateauneuf les martigues) est vraiment mauvaise, étant de Marseille j'en ai vu des Mcdo et ce n'est pas top top à chaque fois mais là c'est vraiment catastrophique. Si je pouvais, j'aurai mis...

Alors comment dire voilà un paquet d'année que je vient à ce Mcdo étant le seul pas loin et depuis tout ce temps rien ne s'améliore bien au contraire 9 fois sur 10 pas de glaçon dans le coca alors quand on prend au drive on arrive c'est chaud. Manque souvent quelque chose dans la commande sans parler des grandes frite souvent remplie comme des moyennes. La semaine dernière j'ai commandé via l'application et une fois sur place j'ai attendu au moins 1 quart d'heure avant qu'on ne me mène ma commande, dans c'est condition qu'elle intérêt d'utiliser l'application si on gagne pas de temps. Si c'est pas moi qui demande une carte fidélité elle ne sont jamais proposer et encore moins demandé au moment du règlement on peut dire qu'il nous harcèle pas. Je me demande ce qu'attend McDonald's France pour faire un suivit qualité de ses restaurants car c'est vraiment navrant de voir autant de problème depuis tant d'années. Je pense que le directeur ferais bien de ce remettre en question et d'assumer un peu son rôle car au prix où l'on paye je pense qu'il faut un minimum de qualité. Je n'ai pas eu le temps de parler au directeur ce matin mais j'ai bien senti que les employés savent tout c'est problème mais que la direction ne fait rien pour les régler. Pour moi le pire Mcdo que j'ai vu et j'en ai fait...

Rien ne va dans ce McDo, qui est digne des McDos de la région. L’accueil est déplorable, on a l’impression d’emmerder 95% du temps. C’est sale, ça pue, les toilettes ne sont quasiment jamais nettoyées, les employés sont en panique et tournent comme des brebis égarées. De plus, les commandes sont erronées très régulièrement, et ils se dégagent de leur responsabilité par un « oui faut vérifier ». Ah donc je dois vérifier votre travail pour lequel vous êtes payés…c’est intéressant.

Bref tout ça pour dire que c’est une honte absolue, et ça ne s’améliore absolument pas. J’y suis régulièrement allé sur ces 5 dernières années, faute d’alternative convenable à Chateauneuf, et la situation n’a fait que se stabiliser dans la médiocrité.

Dommage pour les 4 ou 5 employés qui eux, se démènent et se fatiguent au quotidien.

(On ne met pas la personne en situation de handicap à la prise de commande, surtout si sa situation de handicap lui empêche d’être aimable ou de savoir aligner deux mots...