McDonald's — Restaurant in Istres

McDonald’s Rognac (13340) : une catastrophe à éviter

Si vous cherchez un endroit où perdre votre temps, votre patience et votre argent, ce McDonald’s est parfait pour ça. En revanche, si vous espérez un service rapide et efficace, passez votre chemin. C’est sans doute l’un des pires fast-foods que j’ai pu tester, et ce pour plusieurs raisons.

Une attente interminable pour un simple menu

On parle de restauration rapide, mais ici, il faudrait plutôt parler de restauration à l’arrêt. Peu importe le moment de la journée, comptez au minimum 30 minutes pour espérer récupérer votre commande, même quand il n’y a pas foule. Pendant ce temps, derrière le comptoir, les employés prennent leur temps, rigolent entre eux, traînent, et on a l’impression que personne ne sait ce qu’il doit faire. Le manque de professionnalisme est flagrant, et personne ne semble s’en soucier.

Des commandes jamais complètes

Si au moins l’attente valait le coup… Mais non. Une commande sur deux est incomplète ou erronée. Une frite qui manque, une boisson oubliée, un burger qui n’est pas le bon… C’est systématique. Et bien sûr, aucun employé ne prend la peine de vérifier avant de vous tendre votre sac. Résultat : soit vous devez tout contrôler vous-même avant de partir, soit vous rentrez chez vous et découvrez trop tard que vous avez payé pour des produits que vous n’avez même pas reçus.

Un service client inexistant

Et si jamais vous osez signaler un problème, n’espérez pas un accueil chaleureux. On vous répond à peine, avec agacement ou indifférence, comme si c’était normal. Pas d’excuse, pas de geste commercial, juste un profond je-m’en-foutisme. Ici, le client n’est pas une priorité, et ça se ressent à tous les niveaux.

Un endroit à fuir

Le McDonald’s de Rognac (13340) est une honte pour la chaîne. Un service lent, des erreurs constantes, des employés désinvoltes… On se demande comment cet établissement peut encore tourner. Si vous ne voulez pas perdre votre temps et ressortir frustré, allez ailleurs. N’importe où,...

Je ne peux que vous faire part de ma grande déception quant à ce McDonald.

Tout est à revoir mais quand je dis tout c'est tout!!!

Rien ne va malgré nos multiples passages..

Quelques exemples pour étayer mes dires: commande effectuée avec une amie en même temps sur la borne, réception de la 2nde commande 20 minutes après!!!????? Presque personne au drive et très peu de clients à l intérieur!!! Comment peut-on être dépassés alors qu'il n y a presque pas de clients!?? Lorsqu on sollicite le manager pour lui faire part de ce désagrément on a eu peine à obtenir un malheureux café en guise de compensation!!??

le 29/07/22: 40 minutes d attente pour avoir une commande.. Certes, il y avait du monde mais pour un fast-food l'attente est un peu trop longue!!!!

Quand on demande au manager des explications sur la non réception de cette dernière vers 21h, on nous explique en panique "on va fermer le McDo, c'est plus possible, on ne peut pas, on n y arrive pas!!!".

Quand on demande une glace pour les enfants, on nous dit : " non ce n'est pas possible vraiment on n'y arrive plus".

La commande arrive et là on a du Fanta à la place d'un jus d orange, des potatoas à la place des frites.. On a même pas réclamé l échange des aliments tellement c était le chaos..

La table de derrière nous a demandé des sauces, 3 minutes après l'employé revient, il ne savait déjà plus à qui donner les sauces!!!!!

Complètement perdu!!! Au secours!!! Et ce n'est malheureusement pas un problème isolé!!

Poubelles non vidées, tables non nettoyées, WC immondes.

Tout le monde est dépassé dans ce Mcdo, la gestion est très mauvaise, les employés mal formés; sans vouloir être désagréable, qu'attendez-vous pour remédier à ce fiasco??

Nous fréquentons les Mc Do régulièrement, le pire de France doit être à Rognac..

Envoyé de mon Galaxy S8 Orange Télécharger Outlook...

Worst McDonald’s I’ve ever been to. We ordered a salad and it was frozen. When we approached the team with the salad, they heated up the current salad in the microwave and gave it back to us. When we asked the staff how to order a sandwich that wasn’t on the self serve menu, they old us to order a similar sandwich and they would replace the meat with a veggie burger. The burger we got was a meat burger. The bathrooms were extremely filthy and the staff just didn’t care one bit about providing adequate...