Le Kiosque A Pizzas — Restaurant in Jonzac

De slechtste service ooit! Ik vroeg om een pizza Margherita en kreeg deze met ham. Toen ik haar hier op aansprak zei ze haar pizza maakt hoe zij dat wil. Ik geloofde mijn oren niet. Ze weigerde mijn geld terug te geven. Ze sprak slecht Engels en had totaal geen empathie. Ik denk dat ze zich zo gedroeg vanwege mijn afkomst!

Update 31-12-2024

Beste eigenaar,

Ik ben teleurgesteld in uw reactie en de houding van uw medewerkster. U geeft aan dat u uw medewerkers kent. Zo te zien weet u dus niet hoe zij functioneren als u niet aanwezig bent. Uw beschrijving van de situatie komt niet overeen met wat er werkelijk is gebeurd. Ik was met mijn kinderen en heb beleefd gevraagd om een nieuwe pizza, omdat er iets mis was met mijn bestelling. Helaas werd mijn verzoek zonder enige empathie geweigerd, onder het voorwendsel dat zij ging sluiten. Toen ik vervolgens vroeg of ik mijn geld terug kon krijgen, werd ik op een botte manier afgewezen.

Uw opmerking over "buitensporig gedrag" vind ik zeer ongepast. Als klant mag ik verwachten dat ik correct word behandeld, vooral wanneer ik beleefd en rustig mijn onvrede uit. Het gebrek aan service en begrip dat ik heb ervaren, is een direct gevolg van uw beleid en niet van mijn houding.

Ik raad u aan om met uw team te bespreken hoe zij beter kunnen omgaan met klantenservice, vooral in situaties waarin iets misgaat. Klanttevredenheid zou altijd prioriteit moeten hebben, ongeacht het tijdstip of andere omstandigheden.

Ik hoop dat u deze feedback serieus neemt en ik kijk uit naar een constructieve reactie van uw kant.

Ps: als uw medewerkers perfect werken, dan zouden ze weten dat een Margherita ALTIJD vegetarisch is en zonder vlees. Pizza...

Wat een verschrikkelijke ervaring! De onbeleefdheid van de medewerkster was ongekend. Niet alleen gaf ze de pizza ongesneden mee, maar toen ik haar hierop aansprak, kon er niet eens een simpele "sorry" vanaf. Het was duidelijk dat klantvriendelijkheid hier totaal geen prioriteit heeft.

En dan de pizza’s zelf: gewoonweg walgelijk. Slechte smaak, slechte kwaliteit, en totaal niet wat je verwacht als je ergens geld aan uitgeeft. Het feit dat deze zaak überhaupt nog klanten heeft, verbaast me enorm. Ik raad iedereen ten zeerste af om hier ooit een voet binnen te zetten.

Als je op zoek bent naar goede service, fatsoen, en smakelijk eten, zoek dan vooral verder. Deze plek verdient geen enkele ster!

Edit: fout in bezoektijd. Was in november 2024. Zo te zien geen enkele empathie vanuit...

Commande de 3 pizzas dont 'La Bologne'. Celle-ci est arrivée sur la table avec un oeuf. J'ai d'ailleurs commandé celle-ci pour son absence d'oeuf. J'appelle donc la personne qui me dit que lui met des oeufs et que certains non. Cela aurait pu être une erreur d'actualisation de la page web et peut-être y a t il cet ingrédient de base. Je me dirige donc au kiosque physiquement où 'Oeuf' n'apparaît pas non plus. (ouf je suis pas bête). Après une excuse dont la véracité et la fiabilité reste plus qu'à prouver puisque la personne m'a dit le contraire de ce qu'elle m'a dit au téléphone, je choisis de mettre 1 étoile puisqu'il s'est au moins excusé, sinon ça...