Aux Délices d'Arcueil — Restaurant in L'Haÿ-les-Roses

J’arrive dans la boulangerie et je trouve 3 boulangères. Je commande deux paninis (fromage et viande hachée). Je commence à croquer dans mon panini qui est censé être de la viande hachée et je me rends compte que c’est un au saumon. Je repars tranquillement demander aux 3 boulangères si elles se souviennent de ce que j’avais commandé : viande hachée et fromage. Je leur montre le panini au Saumon. La réponse est « non M. il y a eu une erreur mais celui au saumon est très bon ». Je me contente de leur dire simplement que j’aurais commandé du saumon si je voulais du saumon. Une des caissières me répond qu’il n’y a pas de viande hachée et de surcroit ne me propose aucune. « Dans ce cas comment on fait comment Mme ? » parce que j’ai commandé de la viande hachée. La deuxième me répond « mais Monsieur vous avez déjà croqué dans le panini ». Surpris par un tel mépris et manque de professionnalisme et de relation client, je me contente de la remercier en lui suggérant de créer un guide d’utilisation ou de consommation de leur produit « ouvrir l’emballage, vérifier si les ingrédients et le grammage y sont, vérifier que cela correspond à votre commande et si doute envoyer un sms ou appeler la boulangerie pour avoir une confirmation, s’assurer que tous les feux sont au vert et croquer votre sandwich, paninini ou croissant ». La 3ème boulangère prise de lucidité descend pour voir s’il y a toujours de la viande hachée pendant que la 2ème récupère mon sandwich croqué et le met à la poubelle.

Le minimum attendu pour un client aurait été que les boulangères s’excusent et promettent de faire de leur mieux pour éviter cela dans le futur simplement sans aucune justification. C’est une faute et ça peut arriver même aux meilleurs. Proposer un geste commercial au client. Demander au client de garder son paninini croqué (même si je n’allais pas le manger). De la même manière que le panini a été jeté à la poubelle par les boulangères, j'aurai pu le proposer à une autre personne/proches. Je suis extrêmement déçu. J’irai désormais à la boulangerie voisine qui se trouve à moins de 100m. Quelle déception avec surtout les deux boulangères qui devraient prendre des cours de...

Cela faisait longtemps que je n'étais pas allée dans cette boulangerie, ayant trouvé bien mieux, et bien c'est pire que dans mon souvenir. Je ne sais pas si cela a changé de propriétaire depuis mon dernier passage. Plus cher que mes deux boulangeries chéries (malheureusement fermées en ce moment), des produits moins bons et un service peu aimable. Le seul avantage de cette boulangerie, c'est son emplacement très privilégié, et on a l'impression qu'ils s'en contentent, c'est vraiment dommage.

C'est très limite la vendeuse sans masque (le matin la personne a un masque, le soir non, c'est baguette option gouttelettes), c'est une mesure d'hygiène basique dans un tel lieu, qui brasse de l'alimentaire dans un lieu exigu avec un passage continu de clients. Des problèmes d'hygiène ont déjà été mentionnés dans les avis, et s'ils prennent des libertés sur le port du masque, je me demande comment ça se passe "en...

0 ! Franchement nul, j ai passé une commande deliveroo, et je n ai pas reçu ce que j avais commandé 2 quiches au fromage et une religieuse café, à la place 2 quiches au saumon (cool je suis végétarienne je ne mange pas de poisson) et un éclair au café (c est pas du tout le même prix). En appelant je tombe sur une vendeuse qui malheureusement est tte seule et débordée en boutique elle s'excuse m'explique qu elle n avait ni quiche au fromage ni religieuse, j'entends qu'elle se fait embrouiller par des clients et m'explique qu' elle n'a pas pu m'appeler car le code ne fonctionnait pas. J ai demandé à parler à un responsable, ont me repond qu il ne sont pas là, ce n'est pas de la faute de cette dame mais par contre les patrons de cette boulangerie qui sont absents. Encore des patrons esclavagistes qui veulent faire de l'argent avec 0 moyens... le beurre, l'argent du beurre.....vous connaissez la suite....