Côté Burger — Restaurant in La Rochelle

Client depuis des années, nous sommes sincèrement fans de cette équipe, de ces produits, de cette cuisine et de cette offre... Pourquoi 4 étoiles sur 5 alors ? Et ben car ce soir, pour la 1ère fois, on a été DÉÇUS : mais pas par la nourriture, mais par un choix Marketing (c'est pour ça que je laisse mon autre critique 5 étoiles, et que je fait celle ci en espérant qu'elle soit lue !). Allez, c'est parti pour les clients embêtants : nous on aime Côté Burger pour les bons produits, on pensait naïvement que c'était local (bien qu'on ait jamais vérifié on avoue), et notre feeling écolo était satisfait par une offre végétarienne toujours possible. Mais ce soir, c'est le drame : Côté Burger nous accueil par une question fatale "fille ou garçon les menus enfants ?", erf, comment dire, nous qui avons passés des années à déconstruire ça avec notre entourage, être ramenés à ça, non pas par une grosse corpo américaine formatée, mais par notre petit vendeur de burger local ça pique... Bon c'est pas dramatique, mais bon "So Années 90" les amis, c'est plus trop d'actualité comme question (Ma fille a adoré les Dino bien plus que la licorne par ailleurs, je vous, recommande "Licorne ou Dino ?" comme question déjà vous croyez pas ?). La boîte marketée avec le logo Côté Burger est belle, c'est d'autant plus dramatique de la mettre à la poubelle 5 mn après la fin du repas du coup ! Car oui, pleine de gras, on va pas garder ça dans leur chambre. Je sais que ça partait d'une super idée marketing de concurrencer les grandes chaînes, mais nous c'est justement cette différenciation qu'on venait chercher !! Et les cadeaux (moins genrés heureusement) on a la belle notation "Fabriqué POUR la France" sur le sachet, mais bien "Made In China" sur le jouet (dont l'un des 2 a cassés en sortant du sachet, malfaçon j'imagine). Alors oui on est des horribles Bobo Écolo à la noix, mais c'est comme ça qu'on vous recommandait : le bon Burger pour les Bobos. J'espère que ce virage va pousser votre public plus loin sur d'autres tranches de la société, mais nous ben ça casse un peu un truc. Au on reviendra, car c'est toujours trop bon ! Mais un peu moins souvents... Et on espère VRAIMENT qu'on pourra réduire un peu la note des menus enfants en demandant l'option bobo "Sans boîte, sans jouet", comme on demande systématiquement "sans serviette, sans cuillères", car la terre entière essaye de diminuer la sur-consommation de plastique, mais pas vous encore. Bonne soirée, longue vie à Côté Burger, signé : la famille de bobo écolos ennuyeux, mais qui ont des principes encore plus...

Bonjour, Sur les recommandations d'une amie, j'ai testé le menu Gustave en format XL et des frites cheddar ... j'ai donc tenté hier soir via Uber eat :) Quel à été ma surprise.. au premier abord, super emballage. Je commence par les frites, delicious ! Ensuite viens le burger et la ... la déception, le pain craquant, comme du réchauffer du micro-onde et refroidi. La viande avait ce petit aspect et gout de réchauffer.

Pour finir je m'étais laissé allez à un donut :), ce dernier cassant, même en grande surface il est plus moelleux.

Le bilan, et je suis pourtant très bon publique sur ce qui est des burgers en général (je fais parti des gens qui ne reniche pas a payer sur recommandation si c'est bon )

Le ratio qualité/prix n'a pas du tout été respecté pour ma part. Est ce que c'est parce que j'ai été un client a distance en se disant qu'on lui refourgue tout ça dans l'état ?

Comme j'aime pas rester sur un échec, j'irais sur place pour une nouvelle commande et voir si c'est cohérent avec ce...

Bonjour,

Je tenais à vous faire part de mon insatisfaction concernant le fonctionnement de votre système de fidélité.

Lors de mon dernier passage, j’ai utilisé une carte me permettant d’obtenir une pizza gratuite. J’ai ensuite procédé à un autre achat de 12 € pour le dîner de mon fils, mais le caissier m’a informé qu’il était impossible de cumuler des points sur cette nouvelle carte pour ces 12 €, et ce, bien que les achats aient été effectués lors du même passage.

En tant que client fidèle, je trouve ce principe peu logique et frustrant. Cela revient à devoir quitter le magasin après avoir utilisé une offre gratuite, puis faire à nouveau la queue pour pouvoir cumuler des points sur les achats suivants — une procédure qui me semble contre-productive et peu respectueuse du client.

J’espère que vous comprendrez mon mécontentement et que vous pourrez reconsidérer cette règle afin d’améliorer l’expérience des...