Le Grain de Sable de Chatelaillon — Restaurant in La Rochelle

Le Grain de sable est un restaurant dans lequel nous avons pris l'habitude de nous rendre régulièrement en famille, matérialisant ainsi notre satisfaction, tant sur le plan qualitatif que sur celui de la localisation.

Ce soir, ayant une bonne partie de la famille réunie, nous nous réjouissions de fêter nos 25 ans de mariage avec les enfants. Nous étions 4 à table...

L'expérience vécue n'a rien à voir avec ce que nous avions l'habitude de trouver dans ce restaurant. Cela a commencé par une attente extrêmement longue avant de pouvoir passer commande. Ensuite, deux des quatre entrées ont été servies, et il nous a fallu nous manifester au bout de 20 minutes supplémentaires d'attente pour demander à être servis des deux autres entrées que nous avions commandées.

Le serveur s'est excusé, nous disant qu'il n'avait pas pris cette partie de la commande...Le reste du repas s'est déroulé normalement, même si nous avons trouvé étrange de ne pas avoir les accompagnements annoncés sur les menus que nous avions commandés de manière très explicite (changement de sauce, légumes un peu différents).

Nous avons compris ces différences au moment du paiement de la facture, celle-ci étant bien plus élevée que celle que nous nous attendions à payer....En effet, les serveurs ont joué sur une forme "d'ambiguïté" pour justifier d'une facture bien plus élevée que celle à laquelle nous nous attendions... Nous étions convaincus d'avoir commandé des Menus, et nous avons payé le tarif "à la Carte"....

Quand on reconstitue notre expérience, on peut constater que toute l'ambiguité a été générée au moment la commande, (commande mal passée par le serveur, justifiant l'oubli' mentionné précédemment?) et bien sûr le serveur ne nous a pas alerté sur cette ambiguité, sachant pertinemment que cela serait à son avantage au moment de la facture, une fois le service fait... Quand on repense aux 20 minutes d'attente pour 'oubli" , nous avons le sentiment qu'il y a eu un gros problème de "concentration" .... Gros sentiment de confiance bafouée ce soir, et pour celles et ceux qui se rendront dans ce restaurant, nous attirons votre attention sur la clarté de votre commande... N'ayez pas confiance, nous en avons fait la malheureuse expérience... Faites bien reformuler votre commande pour vous assurer qu'il n'y aura pas de...

12th Oct. Thursday. It had been a lovely warm and sunny week. We fancied a nice dinner. We certainly had this in this lovely restaurant.

Amazing sunset as we arrived.

From the first welcome when we entered to the sincere au revoir when we left everything was excellent.

The meal came to 84 € for the 2 of us.

I recommend booking and Google booking worked fine.

In the evening it was smart but casual dress. I guess a bit less at midi.

Highly recommended for a night out with a touch of class.

Note to restaurant: The Cod could have had some rice with it and the veg was rather bland....

Dernier repas avant notre départ de chatelaillon et réellement après notre désillusion de la vieille, nous étions très craintif. C'est après plusieurs allers retours en bord de mer que nous décidons ce restaurant. Très bon accueil et très bonne prise en compte de notre chien avec un soucis de tranquillité pour les autres clients. On commence par un apéritif Un sex on the beach personnalisé car tous les cocktails sont à base d'ananas et ma compagne n'aime pas. Le serveur très pro lui propose de changer l'ananas par du jus d'orange. Seul bémol, il était vraiment très peu chargé en alcool Et pour ma part une piña très bonne et fraîche. On enchaîne sur 2 lottes à l'armoricaine, accompagnée par des légumes variés et croquants ainsi que du riz thai bien cuit. Ce plat était une tuerie. Pour finir ma compagne prend un café gourmand avec une prise en compte des allergies de ma compagne dans la farandole de desserts. Et moi en gourmand je prends un mi cuit au chocolat et ses griottes accompagné. Excellent. Les glaces présentent dans nos desserts sont extraordinaires avec une mention particulière pour la glace ananas. J'en saliver encore. Nous recommandons ce merveilleux restaurant avec son serveur incroyablement humain et serveuses au top et souriantes et qui se sont inquiétés de nous du début à la fin.... jusqu'à notre petite tchoupie qui a eu droit à son bol d'eau avant de partir. Encore bravo. Nous reviendrons c'est certain. Ne...