Del Arte — Restaurant in La Tour-du-Pin

Que dire de ce restaurant ! Il est LAMENTABLE et ne représente pas comme il faut la chaîne DelArte. A peine entré, l'ambiance est jeté. Pendant que nous attendons pour être placé, un couple est en train de payer son addition. L'homme à la caisse, surement le gérant, rabroue le client qui lui demandait un paiement sans contact, en lui répondant : " C'est trop tard, il fallait me le dire avant, maintenant vous insérez votre carte". Déjà un commerçant, digne de ce nom, aurait annulé la transaction, puis relancée la transaction en sans contact. Même si je trouve le comportement de cet homme moyen, nous sommes la pour tester ce restaurant. Nous sommes placé, notre hôtesse est en formation (sachons être indulgent avec elle), elle est encadrée par un hôte expérimenté. Prise de commande, je lui donne directement mon entrée, le plat et le dessert, ainsi que la boisson. L'entrée est servie, une salade caesar, qui a première vu est pas mal (première photo). En mangeant le premier bout de salade, HORREUR, je me retrouve avec un gout horrible en bouche. Je me dis que non il n'ose pas servir des morceaux de salade pourrie aux clients dissimulés par la sauce caesar ? Eh bien oui (photo 2). Lorsque l'hôte expérimenté vient rechercher le plat, le dialogue suivant s'engage : Ca a été comme vous voulez ? D'après vous (au vu de ce qui reste dans le plat) ? Je vois qu'il y avait trop de sauce. Vous vous moquez de moi ouvertement ? C'est de l'ironie.

Devant ce raté, car pour le moment je n'y vois qu'un raté, j'attends mon plat. L'escalope Firenze arrive, malgré tout je reste méfiant, en regardant mon escalope, je vois une constellation de points noirs sur le speck, au vu de ma précédente expérience je me demande si le speck est moisi, je le soulève et non le speck n'est pas moisi, c'est mon escalope qui est carbonisée (photo 3). Je retire toute la panure carbonisée, pour me retrouver avec une escalope non panée, trop cuite, dure à couper, dure à mâcher. Notre hôtesse vient retirer le plat, me demande ma satisfaction, mais comprends mon mécontentement, le reporte à son hôte encadrant, qui lui réponds que ce n'est pas grave. Hallucinant ! Au moment de passer au dessert, notre hôtesse revient vers nous pour prendre notre commande de dessert. Rappelez-vous nous avons passer la commande au début dessert compris. Je lui rappelle que nous les lui avions donné lors de notre commande. Elle repart, pour revenir 5 minutes plus tard s'excusant d'avoir oublié les desserts commandés, et si on pouvait lui rafraîchir la mémoire. Comme je l'ai dit cette hôtesse est en formation, elle débute cela se voit et il faut savoir être indulgent vis à vis d'elle. Le dessert un moelleux au chocolat (congelé et passé au micro-onde) difficile de le rater.

Nous passons en caisse 62 euros, pour un repas MINABLE. Au final le test de ce restaurant est que quand on habite la région, on est bien obligé de s'en contenter, pour ma part même si on me payait pour y retourner, je n'y remettrait jamais les pieds.

Je mets 1 étoile car seul la pizza 5 fromages de mon fils...

Déçu de ce restaurant , le plat était bon mais quand on demande un supplément burata sur la pizza (6€ en plus) et qu’au final la burata ressemble à de la mozzarella et que même la serveuse dis que ce n’est pas normal qu’elle la ramène en cuisine pour la cuire correctement et qu’au final sa ressemble toujours à de la mozzarella, l’escalope était beaucoup trop cuite et puis 21€ pour un tout petit plat.... c’est vraiment moyen… et puis nous venons dans un restaurant passer du bon temps, et se détendre. Le service était horrible du début à la fin .. nous sommes venu un samedi soir une table de 8 , on avait l’impression de les déranger, la serveuse n’était pas agréable du tout, à 22h les autres employés étaient en train de faire le ménage alors qu’on mangeait nos desserts, et qu’il rester encore des gens dans le restaurant, il ferme à 23h ayant travaillé dans le commerce, on doit attendre que tous les clients partent pour faire le ménage. Pour l’encaissement c’était horrible on à voulu diviser par 6 , ce qui à déranger la jeune fille qui nous encaissait, elle s’est mise a souffler et hausser les sourcils devant nous, pas du tout commerçant, elle ne voulait même pas enlever le plateau d’apéro qu’on avait eu en cadeau pour l’anniversaire d’une amie avec la carte de fidélité. Pour avoir laisser une note d’un peu plus de 300€ franchement je suis choquer .. je n’ai jamais vu sa... Si vous n’aimez pas travailler avec le contact humain ne faites...

Nous avons l’habitude d’y manger , ce soir ce fut un désastre , 1 h pour commencer à être servie, mais la pizza n’était pas celle commandée, donc retour en cuisine, ceux arrivés après nous avait fini de mangé… la table à côté de nous est partie sans manger… le serveur faisait ce qu’il pouvait … nous restons compréhensives … mais quand on arrive pour régler nous demandons poliment si il y a un problème en cuisine et la responsable nous répond d’un air hautain et sèchement, « non il y’a juste eut 180 couverts ce soir » je lui répond que nous avons quand même attendu 1h sans même une carafe d’eau, et pas la bonne commande, que les autres tables arrivées bien après nous on fini de mangés bien avant que l’on soit servi,… elle dit « oui parce que c’était pas des pizzas qu’ils avaient sans doute commandées, et je lui ai dit que si pourtant, elle en avait strictement rien à faire elle a encaissé sans rien répondre et limite en se foutant de notre tête, avec un sourire au lèvres … nous avons bien compris que pour elle le soucis c’était pas la satisfaction du client… l’autre responsable(le monsieur) était bien plus attentif à ses clients. J’étais une cliente très habituée mais tant que ce sera cette femme hautaine et malpolie je ne reviendrais pas. Une honte de parler et agir comme elle...