POKAWA Poké bowls — Restaurant in La Tour-du-Pin

Très fidèle cliente, passant plusieurs fois dans le mois. J'ai cependant, en outre mon affection pour les pokés, certaines remarques à faire : j'ai eu plusieurs oublis : sauce, toppings, paille de bubble tea, bouillon chaud pour les saimins, légumes, topping épicé ajouté alors que non demandé pour ma maman. utilisatrice de l'application, ayant passée le TROISIÈME NIVEAU avant la MAJ, j'ai eu la grande surprise de me retrouver dès la MAJ avec le nombre de point du DEUXIÈME NIVEAU. Tout mes efforts envolés. depuis la MAJ, lorsque je commande sur place en rentrant évidemment mon numéro de portable lié à l'application, je n'obtiens ABSOLUMENT PAS sur mon application les points liés au prix de la commande sur la borne. Elle n'est d'ailleurs même pas dans mon historique de commande. 40 points dans le vent. J'aurais dû commander sur l'application devant le restaurant ? Illogique. Je met 4 étoiles car c'est vraiment mon restaurant préféré, mais je frôle les 3 car les manques et les points dans le vents sont super frustrants. Une 5 ème étoile pour...

Fervente passionnée des pokebowl je me suis réjouie à l’ouverture de celui ci. Cela allait devenir ma nouvelle cantine pour sure! Cependant après plusieurs commandes on se sent frustrée de ne plus avoir les mêmes attentions qu’au départ (petit mot, petit dessin…), pourtant les commandes à côté l’ont. Ceci ne justifie cependant pas le pourquoi de ma note? Un oubli dans une commande peut arriver, mais l’ignorance vis à vis des rappels de l’oubli du remboursement pour finalement ne plus répondre à mes messages est plus dommageable. Voir même rageant! Plusieurs messages pour me dire que la gestion des réclamations ont pris du retard, puis finalement plus de justificatif… je reverrai peut être mon jugement quand je serai remboursé mais pour l’instant wait and see.

Édit : ultime relance et remboursement annoncé effectué ce jour, 1 mois et demi après en avoir fait la demande initiale… comme promis je revois ma note à la hausse. Essayé d’assurer le côté service après vente de l’appli avec plus d’efficacité...

Top! Ils ne sont ouverts que depuis quelques mois mais sont déjà bien organisés. Mention spéciale pour le serveur, super sympa, dynamique et souriant, ça fair du bien et ça change de certaines enseignes! Service aussi rapide que dans un fast food mais on ne se sent pas lourds en sortant. Ils arrivent à cuisine gourmand et healthy à la fois. La petite taille du bowl m'a amplement suffit, c'était copieux. J'ai pris l'option personnalisable et il y a beaucoup de choix, original et frais. Agréable en ces temps de canicule. Du choix pour les boissons aussi, healthy ou le bon vieux soda efficace. Commande aux bornes bien pratiques quand on ne connaît pas comme moi, on peut prendre le temps de tout voir. Possibilité d'avoir une fourchette en bois en plus des baguettes. La salle est agréable, cosy et moderne. Et grande terrasse. Grand parking gratuit aussi. Et toilettes propres. Rien à redire. Juste ce qu'il manquait au milieu de tout...