Burger King — Restaurant in Laon

J'y suis allée hier (04/07/2025). Jusqu'à présent je n'avais rien a dire tout était nickel. Sauf que là.. hier soir catastrophe.. plus d'1h d'attente, une équipe débordé et surchargé. Apparemment du au fait qu'il y ait eu des formations ( un vendredi soir dans la restauration après 12 ans d'expériences dans le domaine j'ai jamais vu ça ). Depuis quand on forme des jeunes au métier un soir de week end ??!! Sauf si c'est pour dégoûtée le futur personnel du métier.. je ne comprends pas. De plus le leader qui soit dit en passant, fut très aimable et serviable, était affoler et ne savais plus où donner de la tête.. On lui donne des instructions, qu'il suit scrupuleusement et d'appeler les plus hauts gradés si nécessaire.. sauf que sans réponses de leurs parts comment il peut faire !!?? Vraiment l'équipe gestion (manager) est à revoir pour une bonne tenue de cette établissement. Quant au leader, je suis prête à venir et a le soutenir face au personnel supérieur si nécessaire !! Je suis abasourdie de cette expérience !! J'espère vraiment que le leader aura tenu le coup pour la soirée (niveau nerfs) et qu'il ne se fera pas remonter les bretelles car lui, n'y ai strictement pour rien . J'avais beaucoup de peine pour lui. Ayant moi même manager un restaurant.. cette histoire de formation un vendredi soir me semble vraiment incongru et vraiment pas réfléchi.. bref ..du coup je baisse ma noté qui été de base 5/5 a 1/5 .

On verra par la suite ce que ça donne et si...

⭐ 1 étoile – Bienvenue au fiasco King. Service inexistant, erreurs en cascade, équipe débordée et clim’ façon chambre froide. Une expérience qui donne envie de… fuir.

Nous étions 4. Voici la liste (non exhaustive) des manquements : ❌ Sauce césar absente de la salade. ❌ Frites froides à l’ouverture du sac. ❌ Jeu de cartes enfant oublié. ❌ Ketchup non fourni, malgré demande explicite. ❌ Ice Tea servi avec glaçons alors qu’il était précisé sans pour une femme enceinte. ❌ Glace oubliée aussi et récupérée déjà fondue pour le petit bout ... ❌ Commandes incomplètes ou erronées sur 3 menus sur 4. Et surtout… ❌ Obligés de faire la queue à nouveau pour réclamer ce qui avait été déjà payé. Une aberration.

👎 Le personnel ? Peu concerné, limite agacé. On dérange. Seul un jeune homme en casquette a tenté de garder la face : poli, mal à l’aise, seul contre tous.

Et autour de nous, même scène : — La table derrière, en galère avec des manques. — Une cliente du drive, contrainte de voir revenir la serveuse 3 fois pour corriger une commande foireuse. Ce n’est pas un raté : c’est un système en panne.

📉 À ce stade, ce n’est plus un manque de professionnalisme, c’est de l’irrespect pur et simple. Vous venez pour manger vite et bien ? Ici, vous aurez froid, vous attendrez longtemps, vous repartirez avec la moitié de votre commande – et le double d’agacement

🔺 Un conseil : allez ailleurs. Même un sandwich triangle d’autoroute sera...

Arriver quand il y avais très peu de monde servis en même pas 5 min... rapidité ok mes... dommage Burger tiède (c'est bien de s'avancer, mes il ne faudrais pas que les clients rechauffe les aliments à chaque fois) mes c'était bon, service agréable et rapide. Mon enfant à été ravis à bien manger. Bonne ambiance musique pas trop forte, pièce chauffé pas trop parfait, les tables propre après chaque passage de clients, vérification des autres tables. Poubelle "propre" ranger. Sol propre, (Bemole, les jeux interieur sont il désinfecter ?), les toilettes, globalement bof, il devrait y avoir plus de passage pour nettoyer, nous savons tous que certaines personnes néglige les lieux public, aujourd'hui 12h30 2h après l'ouverture urine au sol nauséabonde, trace dans les toilettes cuvette visuellement propre mes j'ai pas osé m'assoie dessus. Normalement les toilettes doivent etre nettoyer plusieurs fois par jours avec le nombre de clients qui passent. Point positif, savon à disposition et manugel. Petit paquet de bonbons pour les enfants petit plus super sympa pour une journée en famille ! Personnellement j'ai apprécié. Bonne...