Burger King — Restaurant in Le Havre

Bonjour...

J'arrive dans ce lieu, tranquille ,je passe à la borne ,je commande . A réception de mon ticket je m'aperçois que j'avais commandé des burger au poulet hors j'aurais aimé du bœuf. Avec délicatesse je m'approche d'une demoiselle à la caisse lui demandant si elle pouvait changer cette erreur ,une autre salarié s'approche en lui demandant ce que je voulais, sa réponse avec un air dédaigneux : "On peut ajouter des produits mais on ne peut pas annuler "

Première stupéfaction. Puis un manager responsable s'approche de moi car il avait du comprendre qu'il y avait un soucis ,et me demande si il pouvait m'aider, ce qu'il a commencé a faire très gentil,j'en ai profité pour lui dire mon mécontentement par rapport à la réponse de sa salarié qui s'occuper du drive (car elle avait le micro)... Et là ...on es rentré dans la 4 ème dimension !!!!! Cette dernière s'approche et hurle je la cite: "Qu'est-ce qu'il a lui, il es pas bien ,je vais lui mettre une tarte !!!!"

Tout cela devant son manager et ses collègues, bien sûr j'ai essayer de garder mon calme mais elle a surenchéri...bref une honte ,!!!JAMAIS ON NE DOIT REPONDRE CELA A UN CLIENT !!! Je ne vous raconte pas à quel point d'énervement j'étais, il ne faut en aucuns cas la laisser à avoir contacte avec le client ,c'est une honte!!! Elle a eu de la chance mon ami m'attendais dans la voiture ,si c'était lui a ma place et l'aurait sûrement fais le tour du comptoir et exigé des excuses ! de ce fait j'ai demander finalement le remboursement intégral de ma facture,ce qui a été fait ,sans aucuns autre geste .( Étant dans la restauration, a la place du mamanger j'aurais déjà présenté mes excuses ,et également finalement offert ce repas ...)

Bref je suis écœuré de cette expérience et je pense n'y remettre plus jamais les pieds !!!! Photo à l'appuie de cette personne.

Vraiment...

Je suis venu hier, étant venu 1 seul fois auparavant (il me manqer des sandwichs dans la commande, déjà j'avais hésité à venir). J'ai commandé 1 café puis 3 snacking, j'étais avec une amie qui a pris des nuggets (aucune cuisson dans ma commande, donc en 5 minutes c'est fait) et bah Non! 40 minutes que j'ai attendu en totalité! Déjà à 16 minutes je me suis déplacé car mon amie et moi attendions toujours, ont m'a dit qu'elle était en cours de préparation, je retourne m'installer. 25 minutes d'attente, mon amie enfin servi et pas moi, j'y retourne. Pas un vendeur ne vous regarde, tous vous ignore complètement! Ayant travaillé dans le même concept de restauration jamais un client aurait attendu pour si peu et encore moin le manque de respect du personnel! Et quand j'explique au manager présent il me prétexte qu'il y'a autre commande avant moi, qu'ils sont que 2 cuisiniers derrière. Deja j'ai très bien vu la clientèle présente à mon arrivé (d'autres sont arrivés bien après moi et pourtant servi avant moi!), ensuite les cuisiniers ne font pas les cafés ou les snackings, donc prétextebien bidon. BREF! Ils étaient à la ramasse, aucune organisation ou gestion des commandes! J'ai dû réclamé un geste commercial pour cet attente scandaleuse car le manager proposé rien à par me trouvé des prétextes. Elle plus du plus, j'ai attendu, demander des Madeleines et des Donuts pour au final me dire qu'à 17h ils ont plus rien à par des Brownie (que j'ai trouvé pas bon du tout) déçu...

Après un voyage rempli de péripéties pour voir la célèbre équipe du HAC. Une faim de Loup nous est survenue. Après avoir cherché pendant plus de 10minutes, nous voilà enfin au Burger King.

A peine arriver, des cris entre les employés, des bornes non fonctionnelles, nous voilà enfin en train de commander un bon repas pour 4 bonhomme ayant très faim. Enfin assis sur une table, plus que sale, nous attendons notre commande. Mais qu’elle n’a pas été notre surprise quand un client du Fast-food s’est mis à vomir à côté de nous. Sombre histoire…

Le service était plus que mitigé, après avoir attendu 15 minutes pour avoir nos commandes, la serveuse très aigrie ne nous a même pas parler, pas de bon appétit, ni de bonne soirée.

Nous ne le savions pas encore mais nous n’avons pas encore vu le pire. Au moment de débarrasser, des poubelles remplies qui débordent, des traces de d’éjections au sol tous le long du restaurant.

Il est vrai que nous n’avions pas encore eu l’occasion de parler des sanitaires. Des toilettes sales, pas de papiers, des robinets à moitié fonctionnels.

Enfin, le temps pour nous de reprendre la route direction notre jolie ville du Pas-de-Calais, un petit café s’impose avant le départ. 4 Cafés de commandé. Je ne vous parlerai même pas de l’attente, 15minutes pour 4 café. De plus, très amer.

Enfin, très mauvaise expérience, la première fois au Havre et sûrement la...