McDonald's — Restaurant in Le Havre

Très mauvaise expérience aujourd’hui au drive. Après 25 minutes d’attente, on m’a remis uniquement les boissons et demandé d’avancer car les sandwiches et les glaces n’étaient pas encore prêts. J’ai expliqué poliment que j’étais pressé, que j’avais déjà perdu la moitié de ma pause déjeuner dans la file et que je ne pouvais pas me permettre d’attendre encore.

Dans une autre situation, j’aurais pu avancer, bien sûr — je comprends l’organisation d’un drive. Mais moi aussi, je travaillais aujourd’hui, un jour férié, et j’étais dans une situation de réelle urgence. Je voulais simplement faire valoir mon droit de client : j’avais déjà payé, j’attendais depuis longtemps, et je ne demandais que ce qui m’était dû.

La responsable est alors intervenue de manière agressive, en me menaçant d’appeler la police si je refusais d’avancer. Elle m’a accusé de ne pas respecter les règles du restaurant et de manquer de respect envers les autres clients. Pourtant, j’ai gardé mon calme tout au long de l’échange. Je n’ai jamais été insultant ni irrespectueux.

Finalement, ma commande est arrivée une minute plus tard — ce qui prouve que tout cela aurait pu être évité avec un peu de bon sens et de professionnalisme.

Ce qui m’a le plus choqué, c’est l’attitude déplacée de cette manager : un ton ironique et provocateur (“merci beaucoup pour le soutien”), des gestes sarcastiques avec les deux mains, et surtout, en rentrant dans le restaurant, elle a commencé à donner des ordres à ses collègues en disant quelque chose du genre “ce qu’il faut lui faire la prochaine fois qu’il revient”. Je n’ai pas bien entendu, mais cela ressemblait clairement à une menace indirecte.

Je précise que je ne connais pas le nom de cette personne — elle ne portait pas de badge d’identification —, mais elle s’est présentée comme la responsable de la jeune femme qui distribuait les commandes à la fenêtre.

Je comprends qu’elle puisse être sous pression, surtout un jour férié. Mais rien ne justifie ce comportement vis-à-vis d’un client resté calme et poli.

Je tiens à remercier cette jeune femme à la fenêtre, à qui j’ai présenté mes excuses — elle a été très courtoise et professionnelle. D’ailleurs, l’équipe à l’intérieur m’a semblé calme et sérieuse, à l’exception de la manager dont l’attitude a été totalement inappropriée.

Pour information, la commande était correcte et bonne — dommage que le service ait gâché toute l’expérience.

Je tiens à dire aussi que je ne remets pas en cause tout le restaurant à cause d’une seule personne, et que je suis prêt à modifier mon avis si, lors d’une prochaine visite, je suis accueilli correctement. Mais je devais laisser ce commentaire pour que ce genre de situation ne se...

Ça sera bel et bien la dernière fois que je me rends dans ce McDo j'ai commandé des menus enfants et les jeux ne sont pas en accord avec l'actualité du moment ...( un stock des précédente offre en abondance en vue des commentaires ceci explique cela )Dans ce cas là, il pourrait le signaler car j'aurais changé d'option.( car j'avertis mon enfant de sa suprise pour qu'à réception il soit déçu )de plus, j'ai commandé un wrap qui était froid et collé à l'emballage (ce qui pourrait expliquer que le sandwich n'est pas produit à la dernière minute, mais bien en avance en vue des commentaires précédent également ) donc sachez qu'il est préférable de fuir cette chaîne en l'occurrence à Grucher, le Valasse Pour couronner le tout, j'ai commandé mon menu avec une bouteille d'eau à l'intérieur. Je me suis retrouvé avec un gobelet d'eau du robinet alors qu'en général à montivillierS j'ai toujours eu une bouteille je précise que c'était un menu à emporter .. sachez que vous venez de perdre 4 clients ainsi que tout notre entourage. Et bien d'autres qui liront ce commentaire. Je trouve ça aberrant en vue des prix et dans le monde qu'on vit actuellement, n'oubliez pas que des enfants(vos enfants) sont susceptibles de manger ce genre de produits absolument pas frais ! En conclusion, si vous voulez des produits fuyez Si vous voulez l’actualité des offres menu enfant, soit Sonic actuellement fuyez Et pour celles et ceux qui ont tendance à prendre de l’eau dans le menu,...

Coincidentally came to this McDonald's twice this week while en route to our destination and home. I have read many reviews and was concerned with the low ratings before coming here but to my surprise, this restaurant is pleasant and clean. Food is ok just like any McDonald’s and if you want to bring your drinks with you because you can't finish them, choose the takeaway option as this restaurant is eco-friendly and they give reusable cups instead of paper ones if...