Les accras du Rocher — Restaurant in Le Marin

Commentaire à lire absolument : Pire restaurant de ma vie !

Attente interminable (plus de 2h00 avant de recevoir nos plats)

Service de bas niveau (ils se sont trompés dans la commande, nous ont renversé de l’eau sur nos cuisses en débarrassant la table)

Nourriture froide, les frites étaient des frites congelées et les crevettes pas cuites, c’était de la bouillie. Ils cuisent des crevettes/lambis et autres sur une plancha pour vous servir une cette brochette.

Mais surtout… gérante insultante (oui vous avez bien lu et je vous conseille de bien lire jusqu’au bout vous allez halluciner)

Tout le monde râlait dans le restaurant je n’avais jamais vu ça de ma vie, après avoir vu plusieurs tables se lever et partir avant d’avoir vu leur plats, ceux qui ont eu la chance de l’avoir se plaignait de la nourriture infecte dans leurs assiettes. A tour de rôle les clients allaient se plaindre et la gérante les engueuler, on entendait crier au loin, scènes hallucinantes et notre tour aller arriver…

Une fois qu’on a reçu nos plats, malgré la faim, la nourriture était tellement immonde qu’on a préféré ne pas manger plutôt que d être malade.

Après plusieurs heures passées, quelques frites et bouts de salade avalés on s’est levé pour payer et une fois arrivé au comptoir, la gérante nous a demandé si ça c’est bien passé (d’un ton agressif) et là la scène est tellement hallucinante que je vous retranscris les mots exacts : « non ça n’a pas été, on a attendu longtemps et franchement ce n’était pas cuit » « mais vous savez que vous allez quand même payer ?! »

Et là on était tellement choqué de sa remarque, on ne pensait même pas à ne pas payer ou autre mais on voulait juste la prévenir que cela n’allait pas dans ce restaurant et en lui faisant la remarque que quand 5 tables dans son restaurant râle, c’est peut être pas les clients le problème mais le restaurant. La cliente assez âgée avant nous avait demandé une salade dans laquelle il y avait des crevettes et c’était plains comme nous du manque de cuisson et la gérante nous a répondu « qui demande une salade chaude ?! » pour vous dire le niveau…

Après cette remarque on a dit qu’on allait mettre un avis négatif et les insultes ont commencées à fusées avec un « dégagez de mon restaurant », alors que sincèrement nous étions respectueux, même dans notre démarche de fin.

Je ne comprends pas comment ce restaurant peut avoir de telles notes, vraiment je ne mets jamais de commentaire négatif mais je ne peux pas laisser passer ça.

Vraiment j’espère que vous lirez ce commentaire, lisez les autres négatifs j’ai l’impression qu’on a tous vécus la même chose.

J’espère que ce commentaire servira à ce que d’autres ne se fassent pas avoir comme nous...

Nous avions choisi ce restaurant en nous basant sur sa note globale, pensant passer un agréable moment mais cela a été un vrai CAUCHEMAR.

Nous avons attendu plus d’1h30 pour recevoir 1 entrée que 2 alors que les 2 étaient identiques. Après cela, nous avons encore attendu et nous avons vu les autres tables dans le même cas : certains clients sont partis à cause de l’attente interminable. Une table a même décidé de quitter le restaurant après avoir goûté son plat!

Nous avons demandé à plusieurs reprises quand nous serions enfin servis, et la serveuse nous a répondu que si nous étions pressés il fallait le préciser. Cependant, nous estimons qu'un restaurant doit respecter des délais raisonnables et que, lorsque l'on sort pour manger, on ne devrait pas avoir à attendre 2h JUSTE pour être servis.

Lorsque les plats sont enfin arrivés, ils étaient mal cuits et immangeables.

Au moment de payer, la gérante est venue nous demander si tout s’était bien passé, nous avons été honnêtes en lui disant que nous étions déçus de l’attente et de la qualité des plats. Sa réponse a été de nous dire « Vous savez, vous allez payer quand même ». Bien sûr, nous avions prévu de payer, car nous sommes civilisés, mais ce n’était pas la question. La discussion a rapidement dégénéré, et elle a fini par nous dire de « DÉGAGER» de façon très agressive.

Un manque total de respect, une insulte aux clients, et une attitude qui dépasse de loin les limites. Ces gens n'ont aucune idée de ce qu'est le service client, et ils s'en foutent complètement.

C'est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Je ne recommande absolument pas ce restaurant qui nous a non seulement fait perdre du temps, mais nous a aussi laissés avec une expérience extrêmement désagréable.

FUYEZ...

Nous sommes repartis somme toute assez déçus de notre repas. C’est notre premier avis et nous trouvions important de laisser un commentaire considérant notre expérience. Accueil rapide; un nous assigne une table dans les 5 minutes suivant notre arrivée, car un couple vient de quitter. Le restaurant est plein autrement. Après 15 minutes d’attente, le serveur vient retirer les assiettes et laver la table. L’eau sale de son linge à table bien trempé nous coule sur les jambes...15 minutes passe et nous recevons le menu. On se dépêche à faire un choix, car le serveur semble bien débordé. Nous commandons un planteur, un mojito, 2 iced tea, une entrée d’accras, 3 brochettes de la mer et une brochette de crevettes. Une heure plus tard (!), on reçoit nos breuvages et il ne reste plus qu’un iced tea. Nos enfants partageront. L’entrée d’accras a été servi 45 minutes après le service des breuvages et nos assiettes de brochettes 40 minutes après les accras. Les plats étaient corrects, sans plus. Le poisson trop cuit et les crevettes pâteuses. Une fois le moment venu de payer, on nous informe que la machine à carte débit/crédit est en panne et qu’il faut régler en espèce. On nous pointe le guichet non loin au besoin. En discutant avec la dame à la caisse, on apprend qu’il manque de gens en cuisine..donc il y a une explication à toute cette attente. N’en demeure pas moins que cette visite ne valait pas une attente de plus de 2 heures et les 115...