Pizza Cosy — Restaurant in Le Puy-en-Velay

Je suis assez déçu de ma dernière commande. Dès mon arrivée pour récupérer ma commande, l'accueil n'était pas très chaleureux : pas de bonsoir ni de bonjour. J'avais commandé en ligne à 19h25, pour normalement la récupérer à 19h55. Finalement, avec l'attente des "Crousti-Pistaches", je suis reparti à 20h10 avec mes pizzas tièdes.

J'avais initialement commandé un "Amour de pomme", mais ils étaient en rupture de stock. Cela peut arriver, et on m'a proposé à la place des "Crousti-Pistaches", ce que j'ai accepté. Cependant, j'ai eu l'impression que l'une des employées n'était pas vraiment d'accord pour faire ce geste commercial, car il y avait une légère différence de prix.

Le problème, c'est que les "Crousti-Pistaches" que j'ai reçus étaient pour la moitié brûlés, au point d'être immangeables. Le goût de brûlé était tellement fort que toute la sauce en était imprégnée. Pour moi, ce genre d'erreur aurait pu être évité, quitte à ne pas les ajouter à la commande ou à proposer une autre alternative.

De plus, lors de cette commande, j'ai mentionné qu'il y avait eu un morceau de plastique dans la pizza lors de ma commande précédente. On m'a simplement répondu "désolé", sans geste commercial supplémentaire. C’est dommage, car la fois précédente, pour un problème de tiramisu manquant, j'avais reçu une remise de 10 %, ce que j'avais trouvé commerçant. Là, pour un souci bien plus grave, on m'a juste dit "désolé".

D'habitude, tout se passe bien, mais cette fois-ci, l'expérience n'était pas à la hauteur. J'espère que ce genre de situation pourra être...

Je viens d'y commander une pizza ce dimanche midi, et bien quel bonne surprise ! Je n'ai pas l'habitude de poster des avis mais la il faut reconnaître le professionnalisme et la qualité du service 🥰

La jeune femme de l'acceuil a été très agréable et souriante, et m'a très bien conseillé ! ( La pizza du terroir ) 😍

Avec un petit plaisir un tiramisu speculos caramel tout simplement génial.

Une bonne petite lieffman au fruit rouge 🍺🍓 pour faire glisser tout ça et hop !

Je recommande les yeux fermés !

Le petit plus un service fidélité qui me semble super, on m'a offert une carte de fidélité avec directement 5€ de crédité dessus, que demander de plus ? 🔥❤

Une équipe jeune et dynamique je suis conquis j'y retournerais sans hésiter ! Merci beaucoup pour cette belle découverte ne changez rien, Même si certains avis on l'air partager vous faites du très bon travail, les avis que j'ai pu lire ne justifie pas ce que j'ai vu aujourd'hui en venant dans votre pizzeria. Elle ne reflète pas les avis haineux que j'ai pu lire. Malheureusement nous ne pouvons pas plaire à tout le monde mais une choses est sûre vous m'avez séduit,

A bientôt...

Nous avons commander une pizza a 19h on nous a dit qu’on sera livré à 20h. A 20h30 toujours rien nous contactons la pizzeria pour savoir où est notre pizza. On nous dit qu’elle arrive quelle part de la pizzeria. Elle est arrivé à 21h alors qu’ont habite à 5 minutes de la pizzeria. Quand le livreur arrive, on lui a demandé de contacter la pizzeria pour avoir un geste commercial a cause de l’attente, on a eu une dame au téléphone qui n a voulu rien savoir, c’est inadmissible plus d’une heure de retard pour une seule pizza sachant qu’on est même pas à 5min de la pizzeria à voiture. La pizza été pour 2 enfants de moins de 5 ans. Très déçu car à cause d’un retard d’une heure ils en ont même pas mangés ! Pizza cozy c’est terminé, c’est la dernière fois qu’on commandera là-bas, sachant qu’on a commandé plusieurs fois la bas, aucuns geste commercial pour 12€...