Buffalo Grill Villemomble — Restaurant in Le Raincy

Je poste rarement de mauvais avis, mais c'est probablement ici ma pire expérience dans un restaurant :

-Quasi 1h pour avoir l'entrée, par une serveuse n'ayant pas appris ce que c'est de sourire (heureusement son collègue ratrappe la mise et est vraiment pro). -Après une énorme attente, on nous demande si on a commandé le dessert... Peut être serait-il judicieux de nous apporter les plats d'abord. -Et le meilleur pour la fin : Le burger de madame arrive avec un poil dedans (cf photo). Alors cela peux arriver, et avec un geste sur l'addition nous n'aurions pas posté cet avis sauf que... -Le patron, au moment de l'addition, nous a clairement traité de menteurs. (soit disant que ses employés portent une Charlotte, sauf que les poils, c'est sûr les bras, pas sur la tête.) Loin d'être ouvert au dialogue malgres que l'on soit restés aimables, cela a été tout le long une insinuation que l'on mentait.

Apprenez à respecter un peu vos clients et cela passera peut être mieux. Nous avons conscience que le service est parfois compliqué, qu'il peux manquer des employés, qu'un poil peux se faire un chemin jusqu'au burger. L'addition de tout et l'insulte des clients, c'est vraiment n'avoir aucun sens professionnel par contre. Méritait un bon zéro voir...

Venu en famille pour un anniversaire l’expérience fut plus que négative. Serveuse désagréable au possible, pas un sourire, pour l’amabilité on reviendra aussi. Je crois qu’elle a gagné le César et l’oscar de la personne la plus antipathique sur terre. Comme c’était un anniversaire, mon neveu a discrètement demander si il pouvait y avoir un gâteau pour sa femme (c’est la pub que Buffalo fait «un gâteau offer pour votre anniversaire » on lui répond que oui mais qu’il n’y a pas de bougies (curieux quand on sait qu’à côté il y a un magasin Gifi et qu’au pire on peut envoyer un employé se les procurer)… pas grave c’est pour une adulte !!! La musique se met en route et la serveuse arrive avec le gâteau en le posant sèchement sur la table et disant « y’a pas de bougies » (pas un désolé ou même bon anniversaire, rien de tout ça et toujours son sourire légendaire !!!) Bref pas prêts de remettre les pieds chez Buffalo si c’est pour dépenser mon argent et avoir des personnes si désagréables au service. Même chez Mc do les employés sont plus...

Je mets une étoile malheureusement on ne peut pas en mettre aucune! Inadmissible ce restaurant !! Aucun professionnalisme ni sens du commerce : On appelle pour réserver, pas de réservation possible, "venez pour 11h30 on vous trouvera une place, le premier arrivé, le premier servi" et quand vous arrivez là-bas (avec un bébé de 2 mois) on vous répond nonchalamment: "il faut réserver" :-( Mais de qui se fout on ? Pas de réservation par téléphone alors qu'il fallait en faire une et même pas d'excuses, ils se renvoient la balle. Le directeur de l'établissement bien entendu pas là, pas de responsable non plus nous dit-on ce jour !!!! Vous essayer de négocier au moins pour nous satisfaire puisqu'il y a un mal entendu de leur part : ajouter une ou 2 tables devant, même pas !!! Ils ne cherchent pas de solution. Ils sont contents de reprendre le travail après des mois de fermeture… J'envoie une copie au siège de l'enseigne en plus de cet avis mais vous n'êtes pas prêt de me revoir et je vous ferais une mauvaise publicité. A...